Solucionador de problemas de la activación de Office 2010 para el error: "No hay ningún servidor DNS configurado para el sistema local"

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Síntomas

En este artículo de Microsoft Knowledge Base, se describen métodos para recuperarse de un error que se produce al intentar activar una instalación de cliente por volumen de Microsoft Office 2010 que está intentando activarse en un servidor de administración de claves (KMS). Si se ejecuta la activación en segundo plano, el usuario final del volumen recibe el siguiente código y mensaje de error en un cuadro de diálogo de Office 2010:
0x8007267C No hay ningún servidor DNS configurado para el sistema local

Solución

Para solucionar este problema si es un usuario del volumen y detecta este error, póngase en contacto con el administrador del sistema para informarle del mismo.

Si es un administrador del volumen, use uno de los siguientes métodos para solucionar este problema en función de su situación.

Método 1: registre un servidor DNS en las propiedades de red y pruebe la resolución de nombres

Para solucionar este problema, debe resolver cualquier problema de conectividad del cliente con un servidor del sistema de nombres de dominio (DNS). Para determinar el problema, siga estos pasos:
  1. En el cliente que recibe el error, abra un símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Entrar:
    ipconfig /all
  2. Compruebe que la dirección IP asignada, la máscara de subred, el servidor DNS y la puerta de enlace predeterminada se hayan establecido con los valores correctos para el entorno.
  3. Compruebe la conectividad IP básica con el servidor DNS mediante el comando PING. Para ello, utilice la dirección del servidor DNS (direcciónIPDelServidorDNS) indicada en el paso 1 y, en el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Entrar:
    ping direcciónIPDelServidorDNS
Si la conectividad con el servidor DNS presenta errores, utilice el siguiente artículo de Microsoft TechNet como guía de solución de problemas adicional:
Troubleshooting TCP/IP Problems (Solución de problemas de TPC/IP)
Una vez solucionados los problemas de conectividad con el servidor DNS, haga que los usuarios intenten activar de nuevo Office 2010.

Método 2: use una clave de activación múltiple y la activación telefónica

Si no dispone de un servidor DNS conectado a la red, puede optar por usar una clave de producto MAK (clave de activación múltiple) para activar la instalación de licencia por volumen mediante un método de activación proxy telefónica. Si utiliza un medio de MSDN o TechNet, debe cambiar la clave de producto por la clave MAK proporcionada por este método mediante Volume Activation Management Tool (VAMT) 2.0.

Para obtener más información acerca de cómo realizar una activación MAK proxy, visite el siguiente artículo de TechNet:
Plan MAK proxy activation of Office 2010 (Planear la activación MAK proxy de Office 2010)

Más información

Para obtener más ayuda con los problemas de licencias por volumen de Office 2010, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Centro de soporte de licencias por volumen

Propiedades

Id. de artículo: 982748 - Última revisión: viernes, 28 de mayo de 2010 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Palabras clave: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbinstallation kbactivation kbsurveynew kbprb KB982748

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