Office 2010 のボリューム ライセンス版をインストールすると、Office 2010 に対するサブスクリプションが機能制限モード (RFM) に移行する

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文書番号: 982756
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目次

現象

次のような状況で問題が発生します。
  • Microsoft Office 2010 に対するサブスクリプションがコンピューターにインストールされています。
  • 次に、Office 2010 のボリューム ライセンス版をコンピューターにインストールします。
この場合、Office 2010 に対するサブスクリプションをアクティブにしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
アクティブ化に失敗しました

Microsoft Office のサブスクリプションのアクティブ化に失敗しました。
この製品のサブスクリプションを確認するために、繰り返しアクティベーションが必要になり、サブスクリプションは中断されません。製品のアクティブ化に続けて失敗すると、Office 製品の編集機能が無効になることがあります。
製品の機能を完全に維持するために、この問題の解決方法を可能な限り早くに理解してください。

原因

この問題は、Office 2010 のボリューム ライセンス版のインストールにより、レジストリの [OfficeSoftwareProtectionPlatform] の下の値 [UserOperations] が書き換えられるために発生します。このレジストリ値が "0" に設定されている限り、サブスクリプションのアクティブ化で Office 2010 のサブスクリプションの更新が失敗します。この問題を解決しないと、Office 2010 のサブスクリプション版は機能制限モード (RFM) に移行します。

解決方法

この問題を自動的に解決するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を修正するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する

この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックし、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。

この問題を解決する
Microsoft Fix it 50408


: このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。

: 操作しているコンピューターに問題がない場合、自動的な解決をフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。

自分で解決する

この問題を自分で解決するには、次の手順を実行します。

重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。これにより、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。バックアップおよび復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
  1. レジストリ エディターを起動します。

    Windows Vista および Windows 7
    1. [スタート] ボタン
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      をクリックし、[検索の開始] ボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アクセス制御の許可
      管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
    Windows XP の場合:
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. レジストリで、次のレジストリ値を見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\UserOperations
  3. [編集] メニューの [修正] または [変更] をクリックします。
  4. 1」と入力し、Enter キーを押します。
  5. レジストリ エディターを終了します。
  6. コンピューターを再起動します。

プロパティ

文書番号: 982756 - 最終更新日: 2011年9月12日 - リビジョン: 5.0
キーワード:?
kbinstallation kbactivation kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb kbmsifixme kbfixme KB982756
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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