文章编号: 982756
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本文内容

症状

请考虑以下情况:
  • 在计算机上安装 Microsoft Office 2010 的订阅。
  • 然后,在计算机上安装 Office 2010 的批量许可版本。
在这种情况下,当 Office 2010 订阅尝试激活时,您收到以下错误消息:
激活失败

Microsoft Office 的订阅激活失败。
需要再现激活以验证此产品的订阅,以便您的订阅不会中断。如果尝试激活产品继续失败,则可以禁用 Office 产品中的编辑功能。
要确保产品的所有功能均能使用,请尽快了解如何解决此问题。

原因

发生此问题的原因是安装 Office 2010 的批量许可版本时重写了 OfficeSoftwareProtectionPlatform 下的注册表值 UserOperations。只要此注册表值设置为“0”,订阅激活将无法续订 Office 2010。如果不解决此问题,则 Office 2010 订阅版本将进入缩减功能模式 (RFM)。

解决方案

若要我们为您修复此问题,请转到“帮我修复此问题”部分,如果要自己修复此问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

若要自动解决此问题,请单击“修复此问题”链接,单击“文件下载”对话框中的“运行”,然后按照此向导中的步骤进行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50408


注意:此向导可能只提供英文版本。但是,Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。

注意:如果您使用的计算机并未出现此问题,则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中,然后就可在出现此问题的计算机中运行该功能。

我自己修复此问题

若要自己解决此问题,请按照以下步骤操作:

重要说明:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
  1. 启动注册表编辑器:

    对于 Windows Vista 和 Windows 7:
    1. 单击“开始”
      收起这个图片展开这个图片
      “开始”按钮
      ,在“开始搜索”框中键入 regedit,然后按 Enter。

      收起这个图片展开这个图片
      用户访问控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“允许”
    对于 Windows XP:
    1. 依次单击“开始”、“运行”,键入 regedit,然后单击“确定”
  2. 在注册表中找到并单击下面的注册表值:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\UserOperations
  3. 在“编辑”菜单上,单击“修改”
  4. 键入 1,然后按 Enter。
  5. 退出注册表编辑器。
  6. 重新启动计算机。

属性

文章编号: 982756 - 最后修改: 2011年9月12日 - 修订: 3.0
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