A Marcação direta não marca com êxito um recurso no Outlook 2010

Quando você envia uma solicitação de reunião no Microsoft Office Outlook 2010 para uma caixa de correio que está configurada para marcação direta, a reunião não é marcada com êxito. Nenhuma mensagem de erro é exibida nesse cenário. Se você abrir a caixa de correio que está configurada para marcação direta, a solicitação de reunião estará na pasta Caixa de Entrada.

Observação Quando versões mais recentes do Outlook marcam com êxito uma reunião com uma caixa de correio que está configurada para marcação direta, uma solicitação de reunião não será enviada para a caixa de correio do recurso. Por isso, uma solicitação de reunião na Caixa de Entrada da caixa de correio indica que a reunião não foi marcada com êxito.

Por padrão, o Outlook 2010 não implementa o código de marcação direta que é utilizado em versões anteriores do Outlook. Em vez disso, uma solicitação de reunião é enviada para a caixa de correio do recurso da mesma maneira na qual uma solicitação de reunião é enviada para os participantes de uma reunião regular.

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos para configurar os dados do Registro para habilitar a marcação direta do Outlook:

• Modificar o Registro manualmente
• Configurar o Registro usando a Diretiva de Grupo
• Implantar os dados do Registro usando a Ferramenta de Personalização do Office

Para que possamos habilitar a marcação direta para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você mesmo preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho ".

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Download do arquivo e siga as etapas no assistente Fix .




Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
• Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD para poder executá-la no computador com problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Método 1: Modificação manual do Registro

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para usar o recurso de marcação direta no Outlook 2010, você deve adicionar dados do Registro ao seu cliente do Outlook. Use as seguintes etapas para adicionar dados do Registro para habilitar a marcação direta:

1. Saia do Outlook.
2. Inicie o Editor do Registro.
   • No Windows Vista, clique em Iniciar
     Recolher esta imagemExpandir esta imagem

     
     , digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
     
     
     Recolher esta imagemExpandir esta imagem

     
     Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
   • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
3. Localize e selecione a seguinte subchave no Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Calendar
4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
5. Digite EnableDirectBooking e pressione ENTER.
6. Clique com o botão direito do mouse em EnableDirectBooking e clique em Modificar.
7. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
8. Saia do Editor do Registro.
9. Inicie o Outlook.

Método 2: Configurar o Registro usando a Diretiva de Grupo

Os dados do Registro que são necessários para habilitar a marcação direta no Outlook podem ser configurados usando a Diretiva de Grupo. O modelo padrão da Diretiva de Grupo (Outlk14.adm) do Outlook 2010 não contém a configuração de diretiva que controla a marcação direta do Outlook. Portanto, você deve usar um modelo de Diretiva de Grupo personalizado para habilitar a marcação direta usando a Diretiva de Grupo.

Para implantar esta configuração usando um modelo de Diretiva de Grupo personalizada, execute as seguintes etapas:

1. O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:
   
   
   
   Recolher esta imagemExpandir esta imagem

   
   Faça o download do pacote Outlk14-DirectBooking.zip agora. (http://download.microsoft.com/download/9/1/6/916E7FE1-676F-4CB8-8541-476240253B53/outlk14-DirectBooking.zip)
   
   Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
   119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/pt-br/ ) Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
   A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
2. Extraia o modelo personalizado .adm do pacote Outlk14-DirectBooking.zip.
   
   Observação O modelo personalizado .adm contém o texto a seguir.

   CLASS MACHINE
   CLASS USER
   
      CATEGORY !!L_MicrosoftOfficeOutlookDirectBooking
            POLICY !!L_TurnOnOffDirectBooking
                KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Calendar"
                EXPLAIN !!L_TurnOnOffDirectBookingExplain
                VALUENAME "EnableDirectBooking"
                VALUEON NUMERIC 1
                VALUEOFF NUMERIC 0
            END POLICY
         END CATEGORY
   [strings]
   L_Version="14.0.4760.1000"
   L_LCID="1033"
   L_MicrosoftOfficeOutlookDirectBooking="Outlook 2010 Direct Booking"
   L_TurnOnOffDirectBooking="Enable or disable direct booking"
   L_TurnOnOffDirectBookingExplain="Esta diretiva controla o recurso de marcação direta do Outlook no
   Outlook 2010 \n \n Por padrão, o Outlook 2010 não implementa o código de marcação direta
   usado em versões anteriores do Outlook e uma solicitação de reunião é enviada para a caixa de correio
   do recurso da mesma maneira na qual uma solicitação de reunião é enviada para os participantes de uma reunião regular.\n \n 
   Habilite esta diretiva para configurar o Outlook para usar o código de marcação direta sempre que você adicionar
   uma caixa de correio à caixa Recursos em uma solicitação de reunião.\n \n 
   Se você desabilitar esta diretiva ou não configurá-la, quando você enviar uma solicitação de
   reunião para a caixa de correio configurada para marcação direta, a reunião não será marcada
    com êxito. Nenhuma mensagem de erro é exibida nesse cenário. Se você abrir a caixa de correio
   configurada para marcação direta, a solicitação de reunião estará na pasta Caixa de Entrada."
   

3. Adicione o arquivo Outlk14-DirectBooking.adm ao seu Editor de Diretiva de Grupo.
   
   Observação As etapas para adicionar o arquivo .adm ao Editor de Diretiva de Grupo variam dependendo da versão do Windows que você está executando. Além disso, como você pode estar aplicando a diretiva a uma unidade organizacional (UO) e não ao domínio inteiro, as etapas podem variar neste aspecto da aplicação de uma diretiva. Por isso, recomendamos que você verifique sua documentação do Windows para obter mais informações.
   
   Depois de adicionar o modelo .adm ao Editor de Diretiva de Grupo, vá para a etapa 4.
4. No Editor de Diretiva de Grupo, execute as seguintes etapas:
   1. Expanda Configurações de Usuário.
   2. Expanda Diretivas.
   3. Expanda Modelos Administrativos: Definições de diretivas.
   4. Expanda Modelos Administrativos Clássicos (ADM) para localizar o nó da diretiva do seu modelo personalizado. O modelo personalizado .adm que você extraiu na etapa 2 está nesse local. O modelo se chama "Outlook 2010 Direct Booking".
      
      
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem

      
      
      
      
5. Clique em Outlook 2010 Direct Booking.
6. Em Configurações, clique duas vezes em Habilitar ou desabilitar a marcação direta.
7. Clique em Habilitado e em OK.

Depois de habilitar a diretiva, a configuração da diretiva será aplicada às estações de trabalho do cliente do Outlook quando a atualização da Diretiva de Grupo for replicada. Para testar essa alteração, execute o seguinte comando no prompt de comando em uma estação de trabalho: Depois de executar esse comando, inicie o Editor de Registro na estação de trabalho do cliente para verificar se os seguintes dados do Registro existem no cliente: Se você visualizar esses dados no Registro, a configuração de Diretiva de Grupo será aplicada a este cliente. Inicie o Outlook para verificar se esta alteração resolveu o problema.

Método 3: Implantação dos dados do Registro usando a Ferramenta de Personalização do Office

Você também pode implantar os dados do Registro usando a opção Adicionar entradas do Registro na Ferramenta de Personalização do Office (OCT). Execute as etapas a seguir na OCT para implantar os dados do Registro que habilitam novamente o recurso de marcação direta no Outlook 2010.

Observação Para usar a OCT, você deve ter uma edição Enterprise do Office 2010. Se você tiver uma edição Retail do Office 2010, a seguinte mensagem de erro será exibida ao tentar iniciar a OCT:

1. Inicie a OCT usando um comando semelhante ao seguinte:
   \\server_name\share_name\Office2010\Setup.exe /admin
2. Na caixa de diálogo Selecionar Produto, clique em Criar um novo arquivo de personalização da Instalação para o produto a seguir.
3. Na caixa de diálogo Selecionar Produto, selecione seu produto do Office. Clique em OK.
4. No painel de navegação da OCT, selecione Adicionar entradas do Registro e clique em Adicionar.
5. Na caixa de diálogo Adicionar/Modificar Entrada do Registro, especifique as seguintes configurações e clique em OK:
   • Raiz: HKEY_CURRENT_USER
   • Tipo de dados: REG_DWORD
   • Chave: Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Calendar
   • Nome do valor: EnableDirectBooking
   • Dados do valor: 1
   A seguinte figura exibe estas alterações feitas na caixa de diálogo Adicionar/Modificar Entrada do Registro:
   
   
   Recolher esta imagemExpandir esta imagem

   
   
   
   Depois de clicar em OK na caixa de diálogo Adicionar/Modificar Entrada do Registro, a OCT exibirá os dados do Registro, como mostrado na seguinte figura:
   
   
   Recolher esta imagemExpandir esta imagem

   
   
   
   
6. Conclua quaisquer tarefas restantes na OCT e salve o arquivo .msp.
7. Implante o Office 2010 incluindo esse arquivo .msp.

Para obter mais informações sobre a Ferramenta de Personalização do Office no Office 2010, consulte o seguinte tópico no site da Microsoft TechNet:

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu este processo. com esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .
• Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos uma mensagem de email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Para obter mais informações sobre como configurar uma caixa de correio para marcação direta usando o Outlook, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Se as caixas de correio de recurso que estão configuradas para usar a marcação direta do Outlook estiverem em um servidor de Caixa de Correio do Exchange Server 2007 ou do Exchange Server 2010, recomendamos que você migre esses recursos para os recursos do Exchange 2007 ou do Exchange 2010. As caixas de correio de recurso do Exchange 2007 e do Exchange 2010 fornecem um conjunto melhor de recursos. Essas caixas de correio também oferecem administração no lado do servidor usando o Shell de Gerenciamento do Exchange ou o Console de Gerenciamento do Exchange para simplificar o gerenciamento da caixa de correio do recurso.

Para obter mais informações sobre como atualizar uma caixa de correio do recurso de marcação direta do Outlook para uma caixa de correio do recurso do Exchange 2007, consulte o seguinte tópico no site da Microsoft TechNet: Para obter mais informações sobre as caixas de correio do recurso do Exchange 2007, consulte o tópico a seguir no site da Microsoft TechNet: