As informações de quota da caixa de correio não são apresentadas na barra de Estado no Outlook

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Sintomas

A sua caixa de correio está localizada num servidor que está a executar Microsoft Exchange Server. Clique com o botão direito do rato na barra de estado do Microsoft Outlook e, em seguida, selecione Informações de Quota no menu Personalizar Barra de Estado. No entanto, o estado de Informações de Quota no menu permanece Desativado e a barra de estado não apresenta quaisquer informações de quota de caixa de correio, conforme mostrado na captura de ecrã seguinte.

Captura de ecrã do item de menu Informações da Quota no menu Personalizar Barra de Estado.

Causa

As definições de quota da caixa de correio no Exchange Server não estão configuradas corretamente.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Nota

Para utilizar os seguintes métodos, tem de ter permissões de administrador.

Método 1: Utilizar o centro de administração do Exchange

Utilize a tabela seguinte para determinar as quotas relevantes no Exchange Server com base na definição modo Exchange em Cache no perfil do Outlook.

Modo Exchange em Cache Quotas relevantes
Ativado
  • Aviso de problema em
  • Proibir envio em
  • Proibir o envio e a receção às
Desativado
  • Proibir o envio e a receção às

Para que a barra de estado apresente informações de quota de caixa de correio, as quotas relevantes listadas na tabela têm de ser resolvidas para valores numéricos. Siga estes passos:

  1. Verifique e atualize as quotas da caixa de correio:

    1. No Centro de administração do Exchange (EAC), selecionecaixas de correio dedestinatários>, faça duplo clique na caixa de correio do utilizador e, em seguida, selecione o separador utilização da caixa de correio.

    2. No separador utilização da caixa de correio , selecione Mais opções.

    3. Verifique se as quotas relevantes são resolvidas para valores numéricos:

      • Se a opção Personalizar as definições de quota para esta caixa de correio estiver selecionada, certifique-se de que os valores de quota relevantes são numéricos e não estão definidos como unlimitede, em seguida, avance para o passo 3.

      • Se a opção Utilizar as predefinições de quota da base de dados da caixa de correio estiver selecionada, avance para o passo seguinte.

  2. Verifique e atualize as quotas de caixa de correio predefinidas que estão definidas na base de dados da caixa de correio:

    1. Selecionebases de dados deservidores>, faça duplo clique na base de dados que contém a caixa de correio do utilizador e, em seguida, selecione o separador Limites.

    2. No separador Limites , certifique-se de que os valores de quota relevantes são numéricos e não definidos como unlimited.

  3. Montar novamente a base de dados da caixa de correio:

    1. Selecionebases de dados de servidores>.

    2. Selecione o menu Mais ações (...) e, em seguida, selecione Desmontar.

    3. Selecione o menu Mais ações e, em seguida, selecione Montar.

Método 2: Utilizar a Shell de Gestão do Exchange

Utilize a tabela seguinte para determinar os parâmetros de quota relevantes no Exchange Server com base na definição modo Exchange em Cache no perfil do Outlook.

Modo Exchange em Cache Parâmetros de quota relevantes
Ativado
  • IssueWarningQuota
  • ProhibitSendQuota
  • ProhibitSendReceiveQuota
Desativado
  • ProhibitSendReceiveQuota

Para que a barra de estado apresente informações de quota de caixa de correio, os parâmetros de quota relevantes listados na tabela têm de ser resolvidos para valores numéricos. Siga estes passos:

  1. Verifique e atualize as quotas da caixa de correio:

    1. Execute o seguinte comando para obter os valores dos parâmetros de quota:

      Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> | FL *Quota*

    2. Verifique se as quotas relevantes são resolvidas para valores numéricos:

      • Se o valor da propriedade UseDatabaseQuotaDefaults for False, confirme que os valores de quota relevantes são numéricos e não estão definidos como unlimitede, em seguida, avance para o passo 3.

      • Se o valor da propriedade UseDatabaseQuotaDefaults for True, avance para o passo seguinte.

  2. Verifique e atualize as quotas de caixa de correio predefinidas que estão definidas na base de dados da caixa de correio:

    1. Execute o seguinte comando para obter os valores dos parâmetros de quota:

      Get-MailboxDatabase -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name | FL *Quota*

    2. Certifique-se de que os valores de quota relevantes são numéricos e não definidos como unlimited.

  3. Utilize uma das seguintes opções para montar novamente a base de dados da caixa de correio:

    • Run the following commands:

      Dismount-Database -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name
Mount-Database -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name

      Nota: a barra estado pode demorar entre 3 e 24 horas a atualizar.

    • Mude a base de dados da caixa de correio ativa para outro servidor (DAG obrigatório). Execute o seguinte comando:

      Move-ActiveMailboxDatabase <mailbox database name> -ActivateOnServer <other server name>

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