Сведения о квоте почтового ящика не отображаются в строке состояния в Outlook

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Симптомы

Ваш почтовый ящик находится на сервере, на котором выполняется Microsoft Exchange Server. Щелкните правой кнопкой мыши строку состояния Microsoft Outlook и выберите Сведения о квоте в меню Настройка строки состояния . Однако состояние сведения о квоте в меню остается выкл. В строке состояния не отображаются сведения о квоте почтового ящика, как показано на следующем снимке экрана.

Снимок экрана: пункт меню

Причина

Параметры квоты почтовых ящиков в Exchange Server настроены неправильно.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Примечание.

Чтобы использовать следующие методы, необходимо иметь разрешения администратора.

Способ 1. Использование Центра администрирования Exchange

Используйте следующую таблицу, чтобы определить соответствующие квоты в Exchange Server на основе параметра Режим кэширования Exchange в профиле Outlook.

Режим кэширования Exchange Соответствующие квоты
Включено
  • Предупреждение о проблеме по адресу
  • Запретить отправку в
  • Запретить отправку и получение по адресу
Отключено
  • Запретить отправку и получение по адресу

Чтобы в строке состояния отображались сведения о квоте почтового ящика, соответствующие квоты, перечисленные в таблице, должны разрешаться в числовые значения. Выполните следующие действия:

  1. Проверьте и обновите квоты почтовых ящиков:

    1. В Центре администрирования Exchange выберите почтовые ящики получателей>, дважды щелкните почтовый ящик пользователя, а затем перейдите на вкладку Использование почтового ящика.

    2. На вкладке Использование почтового ящика выберите Дополнительные параметры.

    3. Проверьте, разрешены ли соответствующие квоты числовым значениям:

      • Если выбран параметр Настроить параметры квоты для этого почтового ящика , убедитесь, что соответствующие значения квоты являются числовыми и не имеют значения unlimited, а затем перейдите к шагу 3.

      • Если выбран параметр Использовать параметры квоты по умолчанию из базы данных почтовых ящиков , перейдите к следующему шагу.

  2. Проверьте и обновите квоты почтовых ящиков по умолчанию, заданные в базе данных почтовых ящиков:

    1. Выберите серверные>базы данных, дважды щелкните базу данных, содержащую почтовый ящик пользователя, а затем перейдите на вкладку Ограничения .

    2. На вкладке "Ограничения " убедитесь, что соответствующие значения квоты являются числовыми и не имеют значения unlimited.

  3. Повторно подключите базу данных почтовых ящиков:

    1. Выберите серверные>базы данных.

    2. Выберите меню Дополнительные действия (...) и выберите Отключить.

    3. Выберите меню Дополнительные действия, а затем выберите Подключить.

Способ 2. Использование командной консоли Exchange

Используйте следующую таблицу, чтобы определить соответствующие параметры квоты в Exchange Server на основе параметра Режим кэширования Exchange в профиле Outlook.

Режим кэширования Exchange Соответствующие параметры квоты
Включено
  • IssueWarningQuota
  • ProhibitSendQuota
  • ProhibitSendReceiveQuota
Отключено
  • ProhibitSendReceiveQuota

Чтобы в строке состояния отображались сведения о квоте почтового ящика, соответствующие параметры квоты, перечисленные в таблице, должны разрешаться в числовые значения. Выполните следующие действия:

  1. Проверьте и обновите квоты почтовых ящиков:

    1. Выполните следующую команду, чтобы получить значения параметров квоты:

      Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> | FL *Quota*

    2. Проверьте, разрешены ли соответствующие квоты числовым значениям:

      • Если свойство UseDatabaseQuotaDefaults имеет Falseзначение , убедитесь, что соответствующие значения квоты числовые и не имеют значения unlimited, а затем перейдите к шагу 3.

      • Если свойство UseDatabaseQuotaDefaults имеет Trueзначение , перейдите к следующему шагу.

  2. Проверьте и обновите квоты почтовых ящиков по умолчанию, заданные в базе данных почтовых ящиков:

    1. Выполните следующую команду, чтобы получить значения параметров квоты:

      Get-MailboxDatabase -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name | FL *Quota*

    2. Убедитесь, что соответствующие значения квоты являются числовыми и не имеют значения unlimited.

  3. Используйте один из следующих параметров для повторного подключения базы данных почтовых ящиков.

    • Выполните следующие команды:

      Dismount-Database -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name
Mount-Database -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name

      Примечание. Обновление строки состояния может занять от 3 до 24 часов.

    • Переключите активную базу данных почтовых ящиков на другой сервер (требуется DAG). Выполните следующую команду:

      Move-ActiveMailboxDatabase <mailbox database name> -ActivateOnServer <other server name>

Дополнительная информация