de message d'erreur stop « 0x000000BE » lorsque vous utilisez le pilote Storport.sys pour gérer certains périphériques de stockage dans Windows Server 2008, dans Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 983554 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez certains périphériques de stockage hautes performances sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Par exemple, vous installez un RAID basé sur des ordinateur hôte ou un adaptateur Fibre channel.
  • Le pilote Storport.sys est utilisé pour gérer ces périphériques de stockage.
Dans ce scénario, l'ordinateur peut redémarrer de façon inattendue et un des messages d'erreur Stop suivants peut s'afficher :
STOP 0X000000BE)paramètre1,paramètre2,paramètre3,Paramètre4) ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

STOP 0X000000D1)paramètre1,paramètre2,paramètre3,Paramètre4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Remarque
  • Les paramètres de cette message d'erreur varient, selon la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs d'arrêt « 0x000000BE » ou « 0x000000D1 » sont provoqués par ce problème.
  • Si les périphériques de stockage sont en pause et reprises de fréquemment, ce problème se produit généralement.

Cause

Ce problème se produit car une valeur signée est utilisée comme index de la liste de journaux de débogage dans le pilote Storport.sys. Lorsque la valeur dépasse la valeur positive maximale, un indice négatif est utilisé pour interroger les entrées de journal de débogage. Ce comportement provoque certains accès à une mémoire non valide. Par conséquent, le code d'arrêt est déclenché.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

RemarqueSi des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, il se peut que vous deviez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Microsoft Services de Support technique ou pour créer une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
RemarqueLe formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter une des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Pour plus d'informations sur l'obtention d'un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

La nécessité de redémarrer

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif installe les fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
ImportantCorrectifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié dans la page demande de correctif. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un seul ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Font toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier, comme illustré dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.6000.20xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001.22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 1LDR
    6.0.6002.22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s'appliquent uniquement à Windows Vista. Fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000.xxxxxnuméro de version.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Server 2008 et Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.0.6001.22689123,78411-Mai-201016 : 25x 86
Storport.sys6.0.6002.22402123,27211-Mai-201017 : 38x 86
Pour toutes les versions de base 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.0.6001.22689159,62411-Mai-201016 : 53x 64
Storport.sys6.0.6002.22402166,28011-Mai-201017 : 49x 64
Toutes prises en charge les versions de Windows Server 2008 IA-64
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.0.6001.22689372,11211-Mai-201016 : 29IA-64
Storport.sys6.0.6002.22402372,10411-Mai-201017 : 32IA-64
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
ImportantCorrectifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un seul ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 r2 » sur la page. Font toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier, comme illustré dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.7600.20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importantes maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.1.7600.20913148,86402-Mar-201106 h 45x 86
Pour toutes les x 64 en les versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.1.7600.20913187,77602-Mar-201107 : 19x 64
Toutes prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Storport.sys6.1.7600.20913428,41602-Mar-201106 : 07IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,565
Date (UTC)12-Mai-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27b8782c49853af7.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,145
Date (UTC)11-Mai-2010
Heure (UTC)17 : 31
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29ee69544670fc59.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,145
Date (UTC)11-Mai-2010
Heure (UTC)18 : 43
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les 64 de Windows Vista et Windows Server 2008 x
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Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_83d713b001e2ac2d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,397
Date (UTC)11-Mai-2010
Heure (UTC)18 : 01
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_860d04d7fece6d8f.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,397
Date (UTC)11-Mai-2010
Heure (UTC)18 : 50
Plate-formeNon applicable
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 IA-64
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Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27ba1c22498343f3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier5,395
Date (UTC)11-Mai-2010
Heure (UTC)17 : 16
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29f00d4a466f0555.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier5,395
Date (UTC)11-Mai-2010
Heure (UTC)18 : 18
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,748
Date (UTC)12-Mai-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon Applicable

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 de Windows 7
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 874
Date (UTC)02-Mar-2011
Heure (UTC)09 : 35
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_2825f9f5aa69168c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,725
Date (UTC)02-Mar-2011
Heure (UTC)07 : 10
Plate-formeNon Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les x 64 en les versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_8444957962c687c2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,727
Date (UTC)02-Mar-2011
Heure (UTC)08 : 06
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,108
Date (UTC)02-Mar-2011
Heure (UTC)09 : 35
Plate-formeNon Applicable
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_28279debaa671f88.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,726
Date (UTC)02-Mar-2011
Heure (UTC)08 : 07
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,684
Date (UTC)02-Mar-2011
Heure (UTC)09 : 35
Plate-formeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 983554 - Dernière mise à jour: mercredi 13 avril 2011 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 983554
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