Solucionar problemas de vídeo en Windows

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 127139 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Si en este artículo no se describe su problema de hardware, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft para ver más artículos acerca de hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de la pantalla de vídeo o mensajes de error relativos al controlador de pantalla de vídeo cuando se inicia o utiliza Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition.

Más información

Los problemas de vídeo que se producen cuando Windows se inicia normalmente, pero no cuando Windows se inicia en el Modo a prueba de errores, suelen estar relacionados con el controlador de pantalla que Windows intenta utilizar. Para determinar si utiliza un controlador de vídeo de Windows 3.1, Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition, siga estos pasos:
  1. Utilice cualquier procesador de texto (como el Bloc de notas) para abrir el archivo System.ini en la carpeta Windows.
  2. En la sección [Boot], busque la línea "Display=". Si esta línea es distinta de la que se indica a continuación, el controlador que utiliza está diseñado para Windows 3.1 (o una versión anterior de Windows):
    Display.drv=Pnpdrvr.drv
    					
Si utiliza un controlador de vídeo diseñado para Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition, vaya a la sección "Configuración de gráficos avanzada" de este artículo. En caso contrario, continúe con la sección siguiente.

Controladores de pantalla de Windows 3.1

Si no hay disponible ningún controlador de Windows 95 o Windows 98 para el adaptador de vídeo, pruebe a utilizar los controladores de Windows 3.1 del fabricante del adaptador. Consulte la documentación suministrada con el controlador para obtener información acerca de cómo instalarlo.

NOTA
Si utiliza un controlador de pantalla de Windows 3.1 en Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition, no podrá utilizar las nuevas características de la interfaz de dispositivo de gráficos (GDI) como:
  • Cursores animados. Para obtener información adicional acerca de cómo usar cursores animados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    123334 Requisitos de los cursores animados
  • Cambios de resolución dinámicos. En muchas situaciones, puede cambiar la resolución de vídeo en Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition sin reiniciar Windows. Si cambia la intensidad del color o el controlador de vídeo que utiliza, deberá reiniciar Windows.
  • Modo de reserva de VGA. Si Windows detecta un problema con la tarjeta o el controlador de vídeo, se reinicia con el controlador VGA.
  • El dispositivo de búfer de trama plana virtual de Windows 95 ó 98 (Vflatd.vxd). Vflatd.vxd proporciona un búfer de trama que puede tener un tamaño de hasta 1 MB. Los controladores de vídeo de Windows 3.1 están limitados a un búfer de trama de 64 KB que afecta a los recursos del sistema disponibles.
Si el controlador de pantalla de Windows 3.1 no funciona correctamente en Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition, utilice el controlador VGA estándar suministrado con dichos sistemas operativos. Para ello, siga el método adecuado según el sistema:

Windows 95

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Pantalla.
  2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Cambiar tipo de monitor.
  3. Haga clic en el botón Cambiar de la sección Tipo de adaptador y, a continuación, haga clic en Mostrar todos los dispositivos.
  4. En el cuadro Fabricantes, haga clic en (Tipos de pantalla estándar).
  5. En el cuadro Modelos, haga clic en Adaptador de pantalla estándar (VGA), en Aceptar y, a continuación, en Cerrar.
  6. Haga clic en Cerrar.

Windows 98 y Windows Millennium Edition

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Pantalla.
  2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Avanzada.
  3. Haga clic en la ficha Adaptador y, a continuación, en Cambiar.
  4. Haga clic en Siguiente, en Mostrar una lista de todos los controladores en una ubicación específica para que pueda seleccionar el que desee y, después, haga clic en Siguiente.
  5. Haga clic en Mostrar todos los dispositivos.
  6. En el cuadro Fabricantes, haga clic en (Tipos de pantalla estándar).
  7. En el cuadro Modelos, haga clic en Adaptador de pantalla estándar (VGA), en Aceptar y, a continuación, en Siguiente.
  8. Haga clic en Siguiente, de nuevo en Siguiente y en Finalizar.
  9. Haga clic en Cerrar, otra vez en Cerrar y, a continuación, en para reiniciar el equipo.
Si sigue teniendo problemas, continúe con la sección siguiente.

Configuración de gráficos avanzada

Windows 95, Windows 98 y Windows Millennium Edition disponen de un método integrado para solucionar problemas de vídeo. Hay un control deslizante que puede ajustar para cambiar el modo en que Windows usa la tarjeta de vídeo. Es aconsejable empezar con la configuración de la derecha (Completa) y mover el control deslizante una posición a la izquierda hasta que encuentre la configuración que mejor funcione. Para utilizar el control deslizante con el fin de cambiar la forma en que Windows utiliza la tarjeta de vídeo, siga estos pasos:
  1. En el Panel de control, haga doble clic en Sistema.
  2. Haga clic en la ficha Rendimiento y, a continuación, haga clic en Gráficos.
  3. Tenga en cuenta que el control deslizante Aceleración de hardware tiene cuatro valores (Completa, Mayor, Básica y Ninguna). Estos valores se describen a continuación.

Completa

Es el valor predeterminado y permite la aceleración de hardware completa.

Mayor

Este valor agrega los elementos siguientes: SWCursor=1 a la sección [Display] del archivo System.ini.

Si se establece SWCursor como 1, se deshabilita el cursor de hardware.

NOTA
Establecer este valor es similar a utilizar el modificador /Y con algunas versiones del controlador de Microsoft Mouse para MS-DOS.

El valor Mayor se aplica a los controladores Western Digital (WD) o compatibles con S3. Si tiene problemas con la forma en que el puntero del mouse (ratón) aparece en la pantalla, pruebe este valor.

Básica

Este valor agrega los elementos siguientes:

  • SafeMode=1 a la sección [Windows] del archivo Win.ini.

    Si se establece SafeMode como 1, sólo se permite la aceleración básica (por ejemplo, la transferencia de bloques de bits de modelo [bitblt] y bitblt de pantalla a pantalla).
  • MMIO=0 a la sección [Display] del archivo System.ini.

    Si se establece MMIO como 0, se deshabilita la E/S asignada a memoria para los controladores compatibles con S3.
  • SWCursor=1 a la sección [Display] del archivo System.ini.

    Si se establece SWCursor como 1, se deshabilita el cursor de hardware.

    Pruebe el valor Básica si parece que el equipo deja de responder (se bloquea) aleatoriamente y utiliza un controlador de vídeo compatible con S3.

Ninguna

Este valor agrega los elementos siguientes:
  • SafeMode=2 a la sección [Windows] del archivo Win.ini.

    Si se establece SafeMode como 2, se deshabilita la aceleración de la tarjeta de vídeo (por ejemplo, GDI llama directamente al motor de mapa de bits independiente del dispositivo [DIB] para dibujar la pantalla, en vez de utilizar el controlador de pantalla).
  • MMIO=0 a la sección [Display] del archivo System.ini.

    Si se establece MMIO como 0, se deshabilita la E/S asignada a memoria para los controladores compatibles con S3.
  • SWCursor=1 a la sección [Display] del archivo System.ini.

    Si se establece SWCursor como 1, se deshabilita el cursor de hardware.

    Pruebe el valor Ninguna si parece que el equipo se bloquea aleatoriamente, utiliza un controlador de vídeo compatible con S3 y el valor Básica no resuelve el problema.
Si sigue teniendo problemas, continúe con la sección siguiente.

NOTA
Si disminuye la aceleración de gráficos y el problema deja de producirse, normalmente puede mantener este valor en el equipo. Los valores Básica o Ninguna son más compatibles que el valor Completa en la mayoría de los casos. Sin embargo, para obtener el mejor rendimiento o si utiliza programas que requieren la aceleración completa, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de pantalla para obtener los controladores actualizados. Algunos juegos de alto rendimiento requieren aceleración completa.

Problemas al cambiar la intensidad del color

Si tiene problemas al cambiar la intensidad del color del equipo, por ejemplo, no puede seleccionar una intensidad que no sea de 256 colores, es posible que exista un problema con el controlador del adaptador de pantalla. Para asegurarse de que está utilizando el controlador del adaptador de pantalla correcto, póngase en contacto con el fabricante del hardware.

Monitores

Siga estos pasos para comprobar que el monitor está seleccionado correctamente en Windows.

ADVERTENCIA
Es posible dañar el monitor si se selecciona un tipo que exceda sus capacidades. Consulte la documentación del monitor o al fabricante para obtener información específica acerca de sus capacidades.

Windows 95

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Pantalla.
  2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Cambiar tipo de monitor.
  3. Haga clic en el botón Cambiar de la sección Tipo de monitor y, a continuación, haga clic en Mostrar todos los dispositivos.
  4. En el cuadro Fabricantes, haga clic en el fabricante del monitor.

    NOTA
    Si el fabricante del monitor no aparece en la lista, haga clic en (Tipos de monitor estándar).
  5. En el cuadro Modelos, haga clic en el monitor que utiliza, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Cerrar.
  6. Haga clic en Aceptar.

Windows 98

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Pantalla.
  2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, en Avanzada.
  3. Haga clic en la ficha Monitor y, a continuación, en Cambiar.
  4. En el cuadro Fabricantes, haga clic en el fabricante del monitor.

    NOTA
    Si el fabricante del monitor no aparece en la lista, haga clic en (Tipos de monitor estándar).
  5. En el cuadro Modelos, haga clic en el monitor que utiliza, haga clic en Aceptar y, a continuación, otra vez en Aceptar.
  6. Haga clic en Aceptar.
Si sigue teniendo problemas, continúe con la sección siguiente.

NOTA
Si el monitor vuelve a detectarse ocasionalmente o continuamente durante el inicio, es posible que no esté conectado de forma correcta. Apague el equipo, desconecte el monitor y vuelva a conectarlo.

Eliminar conflictos de memoria

Determine si el problema se debe a un conflicto del controlador en memoria. Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
136337 Solucionar problemas de inicio de Windows 95 y mensajes de error
Si sigue teniendo problemas, continúe con la sección siguiente.

Comprobar la validez de los archivos del controlador

Para comprobar que los archivos de controlador del adaptador de pantalla son válidos, utilice el método correspondiente a su sistema operativo:

Windows 95

Ejecute la instalación de Windows 95 de nuevo y seleccione la opción Comprobar cuando se le solicite. Esta opción hace que Windows 95 compruebe todos los archivos y reemplace los que faltan o están dañados.

Windows 98

Ejecute la herramienta Comprobador de archivos de sistema de Windows 98. Para iniciar la herramienta Comprobador de archivos de sistema, haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba sfc.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para obtener información acerca de cómo utilizar la herramienta Comprobador de archivos de sistema con el fin de extraer un archivo, haga clic en Inicio, en Ayuda, en la ficha Índice, escriba archivo de sistema, haga doble clic en el tema Comprobador de archivos de sistema, haga clic en Utilizar el Comprobador de archivos de sistema y, a continuación, haga clic en Mostrar.

Si sigue teniendo problemas, continúe con la sección siguiente.

Ponerse en contacto con el fabricante del adaptador de pantalla

Si ninguna de estas indicaciones solucionan el problema, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de pantalla para que le informe acerca de cómo obtener un controlador actualizado para Windows.

No se puede ajustar la configuración de pantalla


Si no se puede cambiar la configuración de pantalla, es posible que el adaptador de pantalla esté dañado. Siga estos pasos para resolver este problema:
  1. Abra Propiedades del sistema en el Panel de control y haga clic en la ficha Perfiles de hardware. Resalte el perfil de hardware que está seleccionado (el actual), haga clic en Copiar y asigne el nombre Prueba al nuevo perfil.
  2. Reinicie el equipo en Modo a prueba de errores. Para ello, haga clic en Inicio, en Apagar, en Reiniciar, presione F8 cuando aparezca la pantalla Iniciando Windows y, a continuación, haga clic para elegir Modo a prueba de errores en el menú Inicio.
  3. Cuando se le pida que elija el perfil de hardware con el que desea iniciar, haga clic en el perfil Prueba y deje que el equipo inicie Windows.

    NOTA
    Este perfil de hardware permite realizar cambios en el Administrador de dispositivos sin dañar la configuración de hardware original.
  4. Abra Propiedades del sistema de nuevo y haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.
  5. Haga clic en el signo más (+) situado junto a Adaptadores de pantalla para ver la lista de controladores de dispositivos.
  6. Haga clic en el adaptador de pantalla que aparece en la lista y haga clic en el botón Quitar. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje "Advertencia: está a punto de quitar este dispositivo del sistema".
  7. Si aparecen varios controladores de pantalla en la lista, repita los mismos pasos con cada dispositivo.
  8. Cierre Propiedades del sistema y, a continuación, haga clic en Inicio, en Apagar y en Reiniciar para reiniciar el equipo.
  9. Cuando vuelva a aparecer el mensaje Perfil de hardware, haga clic en Prueba. Windows debería detectar un adaptador de pantalla durante el inicio y pedirle que reinicie el equipo para completar la instalación del dispositivo o bien pedirle un disco del fabricante para instalar los controladores.
  10. Cuando vuelva a iniciar el sistema, haga clic de nuevo en el perfil Prueba y trate de ajustar la configuración de pantalla en la ficha Configuración de Propiedades de pantalla en Panel de control.
  11. Si el problema se soluciona, elimine el perfil de hardware Prueba de Propiedades del sistema y siga los mismos pasos para quitar y volver a detectar el controlador de pantalla cuando reinicie el sistema con la configuración de hardware original.
  12. Si el problema no se soluciona con estos pasos, quite el perfil de hardware Prueba y consulte la sección titulada "Ponerse en contacto con el fabricante del adaptador de pantalla".

Referencias

Para obtener información adicional acerca de adaptadores de pantalla y modificadores que solucionan problemas de pantalla, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
124267 Información de los adaptadores de pantalla y modificadores útiles

Propiedades

Id. de artículo: 127139 - Última revisión: martes, 8 de agosto de 2006 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palabras clave: 
kbdisplay kbfaq kbhardware kbinfo kbtshoot KB127139

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com