Solucionar problemas de cliente RAS en Windows NT 4.0

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Resumen

En este artículo se describen los pasos para ayudarle a solucionar problemas con los Servicios de acceso remoto (RAS) en Windows NT 4.0. Este artículo se centra en los problemas que pueden surgir cuando utiliza RAS para marcar en otro equipo o en un proveedor de servicios Internet (ISP).

En este artículo se describen los siguientes problemas:
  • No puede marcar con RAS
  • No puede conectar tras marcar con RAS

Más información

No puede marcar con RAS

Cuando intenta marcar con Acceso telefónico a redes, puede que aparezca el siguiente mensaje de error:
Error 692: Error de hardware en puerto o dispositivo conectado.
Si aparece este u otro mensaje de error, significa que el módem no funciona correctamente; consulte los siguientes artículos en Microsoft Knowledge Base:
ARTICLE-ID: 161516
TITLE: Solucionar problemas de módem en Windows NT 4.0

ARTICLE-ID: 122839
TITLE: El mensaje de error: Error 692: error de hardware en puerto o adjunta...
Si ha actualizado a partir de Windows NT 3.51 y está ejecutando un programa que controla la línea telefónica (por ejemplo, un programa de fax), puede que aparezca un mensaje de error que indica que el puerto está ocupado cuando intenta marcar con Acceso telefónico a redes. Por ejemplo:
Error 633: El puerto ya está en uso o no está configurado para acceso remoto marcar.
Si instaló RAS en Windows NT 3.51 antes de actualizar a Windows NT 4.0, el controlador de telefonía de modo de núcleo que se utiliza en Windows NT 3.51 se conserva y RAS utiliza controladores no Unimodem. Si otro programa utiliza el controlador Unimodem y está configurado para responder a la línea de manera automática, ese programa provoca que TAPI 2.0 controle el puerto de comunicaciones. Si ocurre esto, el puerto de comunicaciones no se encuentra disponible para la versión no Unimodem de RAS.

Para resolver este problema, quite el controlador no Unimodem y sustitúyalo por el suministrado con Windows NT 4.0. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el panel de control, haga doble clic en red.
  2. Haga clic en la ficha Servicios.
  3. Haga clic en <B>Servicio de acceso remoto</B> y, a continuación, haga clic en <B>Propiedades</B>.
  4. Si el tipo de módem mostrado indica que el modo de núcleo TAPI controlador sigue utilizándose [es decir, muestra el tipo como "Módem (modem.inf)"], haga clic en el puerto y, a continuación, haga clic en quitar.
  5. Haga clic en <b>Agregar</b> para agregar el controlador Unimodem (el controlador suministrado con Windows NT 4.0) para este puerto de comunicaciones.
  6. Haga clic en continuar y reinicie el equipo cuando se le pida.

No puede conectar tras marcar con RAS

Si la línea telefónica hace ruidos extraños, puede que aparezca un mensaje de error como el siguiente:
Error 640: Se ha ocurrido un error de NetBIOS.
Este mensaje indica que el módem puede no ser capaz de negociar una conexión a una velocidad mayor. Pruebe a establecer la velocidad del módem en el equipo cliente hacia abajo a una velocidad inferior como 9600 bps. Para ello, siga estos pasos:
  1. En <b>Acceso telefónico a redes</b>, haga clic en la entrada de la libreta de teléfonos apropiada.
  2. Haga clic en más y, a continuación, haga clic en Editar entrada y propiedades del módem.
  3. Haga clic en el módem correspondiente y, a continuación, haga clic en configurar.
  4. En el cuadro <B>Velocidad inicial</B>, haga clic en <B>9600</B> y, a continuación, haga clic en la casilla de verificación <B>Habilitar la compresión del módem</B> para desactivarla.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. En la ficha <B>Servidor</B>, desactive la casilla de verificación <B>Habilitar compresión del software</B> y, después, haga clic en <B>Aceptar</B>.
Si el servidor RAS no le contesta o no puede conectarse, pruebe la conexión desde otro equipo. Si no puede conectarse utilizando otro equipo, puede que haya un problema con el servidor RAS. Póngase en contacto con el Administrador de red para obtener ayuda.

Si puede conectarse al servidor RAS utilizando otro equipo, puede que haya un problema de compatibilidad de hardware con el módem. Consulte la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows NT para ver si aparece su módem. Para obtener información acerca de cómo obtener la HCL, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
ARTICLE-ID: 131303
TITLE: Última Windows 2000 y lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows NT
Si el módem no aparece, fabricante del módem o considere trata de un módem compatible.

Propiedades

Id. de artículo: 162293 - Última revisión: domingo, 02 de febrero de 2014 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbfaq kbnetwork KB162293 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 162293

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