Ressources pour la résolution des problèmes audio dans Windows XP

Cet article décrit l'utilisation de l'outil de résolution des problèmes audio fourni dans le Centre d'aide et de support de Windows XP. Cet article décrit certains types de problèmes que l'outil de résolution des problèmes audio peut vous aider à résoudre. Il présente également des instructions sur le démarrage et l'utilisation de l'outil et répertorie des ressources de résolution de problèmes supplémentaires disponibles sur le site Web des services de Support technique Microsoft.

L'outil de résolution des problèmes audio comprend des instructions étape par étape pour la résolution des problèmes de son suivants dans Windows XP :

• Vous n'entendez pas de son sortir des haut-parleurs ou du casque de votre ordinateur.
• Un son semble en cours de lecture, mais vous n'entendez rien.
• Un son est joué, mais s'arrête soudainement.
• Le son saute ou est absent dans certaines zones.
• Le son est déformé ou grinçant.
• L'ordinateur cesse de répondre (se bloque) lors de la lecture d'un son.
• L'ordinateur redémarre lorsqu'un son est joué.
• Un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de lire un son. Par exemple, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • Erreur de sortie MIDI détectée.
  • Aucun périphérique son pouvant jouer des fichiers dans le format en cours n'est installé.
  • Le périphérique CD audio est utilisé par une autre application.
  • Erreur de lecture audio WAV détectée.
  • Votre matériel audio ne peut pas jouer de fichiers comme le fichier en cours.

Démarrage de l'outil de résolution des problèmes audio

Si vous connaissez bien le Centre d'aide et de support de Windows XP, cliquez sur le lien suivant pour démarrer l'outil de résolution des problèmes audio : Si vous ne connaissez pas encore le Centre d'aide et de support de Windows XP, nous vous recommandons de démarrer l'outil de résolution des problèmes audio en procédant comme suit. Cette procédure vous aidera à vous familiariser avec le Centre d'aide et de support de Windows XP.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2. Sous Choisir une rubrique d'aide, cliquez sur Résolution d'un problème.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Problèmes de jeux, de sons et de vidéos.
4. Dans le volet droit, cliquez sur Outil de résolution des problèmes audio.

Utilisation de l'outil de résolution des problèmes audio

1. Cliquez sur l'option qui décrit le problème, puis sur Suivant.
2. Répétez l'étape 1 jusqu'à ce que votre problème soit résolu ou jusqu'à ce que vous ayez atteint la fin du processus de résolution.
   
   Notez que vous pouvez cliquer sur Précédent à tout moment pour répéter la dernière étape ou cliquer sur Recommencer pour redémarrer l'outil de résolution des problèmes audio.

Résolution des problèmes

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide de l'outil de résolution des problèmes audio ou en consultant les articles recommandés de la Base de connaissances, vous pouvez utiliser le site Web des services de support technique Microsoft pour trouver une solution à votre problème. Voici quelques-uns des services proposés par le site Web des services de Support technique Microsoft :

• Base de connaissances offrant des fonctions de recherche (http://support.microsoft.com/search/)  : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
• Forum aux questions (http://support.microsoft.com/gp/selecthub?sd=gn&fr=0)  : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
• Groupes de discussion du Support technique Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)  : discutez avec vos homologues et les intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) de Microsoft. (en anglais)
• Logiciels et mises à jour (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=fr)  : recherchez des logiciels et des mises à jour dans le Centre de téléchargement (en anglais).
• Autres options de support technique (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)  : posez une question de support via le Web, appelez les services de Support technique Microsoft ou offrez des commentaires. (en anglais)

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes audio dans Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.