Ciclo de Vida do Suporte MicrosoftA política Ciclo de Vida do Suporte Microsoft fornece directrizes consistentes e previsíveis relativamente à disponibilidade do suporte ao produto quando um produto é lançado e durante a vida desse produto. Ao compreenderem o suporte ao produto disponível, os clientes poderão maximizar melhor a gestão dos investimentos de TI e planear estrategicamente um futuro de TI bem sucedido.
A política Ciclo de Vida do Suporte Microsoft entrou em vigor em Outubro de 2002 e aplica-se à maior parte dos produtos actualmente disponíveis através de compra a retalho ou licenciamento de volume e à maioria dos futuros lançamentos de produtos. Através da política, a Microsoft proporcionará um mínimo de:
O suporte base é a primeira fase do ciclo de vida do suporte a produtos.
A fase de extensão de suporte é idêntica ao suporte base para produtos empresariais e para programadores.
O suporte de auto-ajuda online está disponível durante o ciclo de vida de um produto e um mínimo de 12 meses depois de o produto atingir o fim do respectivo suporte. Disponibilizamos os artigos online da Base de dados de conhecimento da Microsoft, as perguntas mais frequentes, as ferramentas para a resolução de problemas e outros recursos, para ajudar os clientes a resolver os problemas mais comuns. Voltar ao início
Como parte do esforço para melhorar continuamente o software Microsoft, são criadas e lançadas actualizações e correcções para problemas conhecidos. Regularmente, muitas destas correcções são combinadas num único pacote (denominado service pack) disponibilizado para instalação. As fases de suporte base e de extensão de suporte requerem que o service pack suportado do produto seja instalado para continuar a receber suporte (incluindo actualizações de segurança). Os service packs são cumulativos, o que significa que cada novo service pack contém todas as correcções incluídas nos service packs anteriores e todas as novas correcções. Isto acontece para que não tenha de instalar uma versão anterior de um service pack antes de instalar a versão mais recente. Um Security Rollup Package (SRP) fornece um conjunto cumulativo de actualizações de segurança disponibilizadas após o último SRP. Visite a página Service pack suportado para obter as linhas cronológicas de suporte do service pack do produto específico. Política de suporte para service pack
Esta política de suporte permite aos clientes receber correcções existentes ou solicitar novas correcções para os service packs suportados durante a fase de suporte base. Os service packs não são modificados automaticamente para incluir correcções desenvolvidas após a data de lançamento inicial do service pack. Se pretender que um service pack mais antigo seja modificado para incluir correcções desenvolvidas depois de o service pack ser lançado, contacte a Microsoft e solicite a modificação. As actualizações de segurança lançadas com boletins do Centro de Respostas de Segurança da Microsoft serão revistas e incorporadas apenas nos service packs suportados. A Microsoft recomenda vivamente que os clientes avaliem e instalem service packs actuais atempadamente para se certificarem de que os sistemas estão actualizados com o software de segurança mais recente. Os service packs estão disponíveis no Web site Service Packs para Produtos Microsoft. Voltar ao início
A Microsoft está empenhada em fornecer produtos com segurança melhorada. O nosso objectivo a longo prazo é remover as vulnerabilidades de segurança de todos os nossos produtos antes de serem lançados. Realizar o sonho de conseguir um Sistema informático fidedigno é um elemento-chave da nossa visão. Apesar de estarmos empenhados em remover as vulnerabilidades durante o desenvolvimento, as vulnerabilidades de software continuam a existir actualmente e temos de estar preparados para responder quando forem detectadas. Política de actualizações de segurançaA Microsoft fornecerá suporte de actualizações de segurança no mínimo durante 10 anos (durante a fase de extensão de suporte) para produtos empresariais e para programadores. As actualizações de segurança só serão aplicáveis ao nível do service pack suportado destes produtos. A Microsoft fornecerá suporte de actualizações de segurança durante a fase de suporte base para produtos para consumidores, hardware e multimédia. As actualizações de segurança só serão aplicáveis ao nível do service pack suportado destes produtos.
Visite o Web site da Microsoft Segurança e privacidade para obter informações sobre as políticas de segurança da Microsoft e os boletins de segurança, alertas de vírus e transferências de segurança mais recentes. Voltar ao início
Consulte as Perguntas mais frequentes (FAQs) da política Ciclo de Vida do Suporte a Produtos:
Se não encontrar o produto listado, consulte as informações sobre o ciclo de vida na página Produtos adicionais e/ou na página Produtos obsoletos. Voltar ao inícioA informação que consta desta página está sujeita à Exclusão de Responsabilidades da Política Online e Aviso de Alterações da Microsoft. Visite periodicamente este site para analisar eventuais alterações. |
|
| Portugal | Alterar | | | Todos os Sites Microsoft |
|
