Vis problemer i Office-klientprogrammer

Symptomer

Når du bruker Microsoft Office-programmer, ser du at visuelle funksjoner er forskjellige fra én datamaskin til en annen. Du ser for eksempel animasjoner i Excel når du blar gjennom et regneark på én datamaskin, men du ser ikke de samme animasjonene på en annen datamaskin.

I tillegg kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer som reduserer funksjonaliteten til et Office-program:

• Et Office-program er uklart.
• Skjermen flimrer eller blinker.
• Et Office-program er enten stort sett helt hvitt eller helt svart.
• Teksten i dokumentet vises ikke så bra.
• Office-programmet krasjer.
• Ytelsen til et Office-program (annet enn oppstart og avslutning) reduseres.
• I Microsoft Lync kan det være videoforsinkelser eller treghet når du er i en videosamtale.

Årsak

Du kan oppleve disse symptomene hvis du har en videokonfigurasjon på datamaskinen som ikke er kompatibel med Office-funksjonssettet som er ansvarlig for å vise programmet og animasjoner i programmet.

Office 2013 og nyere versjoner bruker en mer effektiv og akselerert metode for å tegne Office-brukergrensesnittet og innholdet. Dette inkluderer å stole på maskinvareakselerasjon, som administreres gjennom operativsystemet. Maskinvareakselerasjonsfunksjonen for operativsystemet er avhengig av oppdaterte og kompatible skjermdrivere.

Vær oppmerksom på maskinvareakselerasjon som bruker skjermkortet, er alltid deaktivert når Office kjører i en ekstern skrivebordsøkt, og også når programmet startes i sikkermodus.

Løsning

Oppløsningen varierer avhengig av din versjon av Windows og symptomet du opplever.

For symptomet: Dårlig vist tekst i Office-dokumenter

Hvis symptomet er «Dårlig vist tekst i Office-dokumenter», kan du prøve følgende løsninger først. Ellers kan du hoppe til neste del med tittelen Alle andre symptomer.

Trinn 1: Bruk innstillingen «ClearType Text Tuner»

1. Søk etter ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8: Søk etter ClearType på startskjermen.

   Windows 7: Klikk Start, og skriv deretter inn ClearType i boksen Søk i programmer og filer .

2. Velg Juster ClearType-tekst.

3. Aktiver alternativet Aktiver ClearType i ClearType-tekstjustering, og klikk deretter Neste.

4. Juster skjermen ved å følge trinnene i ClearType Text Tuner, og klikk deretter Fullfør.

Hvis du fremdeles har problemer etter at du har justert ClearType-innstillingene, går du til trinn 2.

Trinn 2: Deaktiver plasseringsfunksjonen for Sub-Pixel

Word 2016 og Word 2013 bruker underpikseltekstgjengivelse som standard. Selv om dette gir optimal avstand, foretrekker du kanskje utseendet på piksel-snappet tekst for en mindre forbedring i kontrast. Følg disse trinnene for å deaktivere plasseringsfunksjonen for underpiksler i Word 2016 eller Word 2013.

1. Klikk Alternativer på Fil-fanen.
2. Klikk Avansert.
3. Fjern merket for Bruk underpikselplassering under Visning-gruppen for å jevne ut skrifter på skjermen.
4. Klikk OK.

Hvis du fremdeles har problemer etter at du har slått av innstillingen for tekstgjengivelse av underpiksler, aktiverer du innstillingen Bruk underpikselplasseringen på nytt for å jevne ut skriftene på skjermen, og gå deretter til trinn 3.

Trinn 3: Installer Windows 8 Interoperatibility Pack på Windows 7-klienter

Hvis du bruker Windows10, Windows 8.1 eller Windows 8, hopper du over denne delen og går til trinnene under delen For alle andre symptomer.

Hvis du bruker Windows 7, installerer du oppdateringen for å forbedre videorelaterte komponenter som er tilgjengelige i følgende Knowledge Base-artikkel:

2670838 Platform-oppdatering for Windows 7 SP1 og Windows Server 2008 R2 SP1

Hvis de forrige trinnene ikke løste symptomet «Dårlig vist tekst i Office-dokumenter», fortsetter du å feilsøke problemet ved å bruke fremgangsmåten i neste del.

For alle andre symptomer

Oppdatere skjermdriveren

Den beste måten å oppdatere skjermdriveren på, er å kjøre Windows Update for å se om en nyere driver er tilgjengelig for datamaskinen.

Følg disse trinnene for å kjøre Windows Update basert på din versjon av Windows:

Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8

1. Klikk Innstillinger på perlelinjen på startskjermen.
2. Klikk Endre PC-innstillinger.
3. Klikk Windows Update i pc-innstillingsappen.
4. Klikk Se etter oppdateringer nå.
5. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, klikker du driveren du vil installere, og deretter klikker du Installer.

Windows 7

1. Klikk Start.
2. Skriv inn Windows Update i boksen Søk i programmer og filer.
3. Klikk Se etter oppdateringer i søkeresultatene.
4. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, klikker du driveren du vil installere, og deretter klikker du Installer.

Hvis videorelaterte problemer i Office ble løst da du oppdaterte skjermdriveren, trenger du ikke å utføre flere trinn. Gå til trinn 2 hvis oppdatering av skjermdriveren ikke løser problemene.

Mer informasjon

Automatisk deaktivering av maskinvareakselerasjon for enkelte skjermkort

Som standard deaktiveres maskinvareakselerasjon automatisk i Office-programmer hvis visse skjermkort- og skjermkortdriverkombinasjoner oppdages når du starter et Office-program. Hvis maskinvareakselerasjon deaktiveres automatisk av programmet, indikerer ingenting at denne endringen oppstod. Hvis du oppdaterer skjermkortdriveren og den er mer kompatibel med Office, kan imidlertid maskinvareakselerasjon automatisk aktiveres på nytt.

Listen over skjermkort-/skjermdriverkombinasjoner som utløser denne automatiske deaktivering av maskinvareakselerasjon for grafikk, er ikke dokumentert fordi listen er hardkodet i Office-programmene og endres hele tiden når vi oppdager flere videokombinasjoner som forårsaker problemer i Office-programmer. Hvis du ikke ser den samme animasjonsfunksjonaliteten på én datamaskin som du ser på en annen datamaskin, anbefaler vi derfor at du oppdaterer skjermdriveren ved hjelp av instruksjonene i delen Oppdater skjermdriveren. Hvis du fortsatt ikke ser den forventede animasjonen på datamaskinen, kan du oppdatere skjermdriveren på nytt snart. Microsoft samarbeider med de største skjermkortprodusentene om dette problemet, og disse skjermkortprodusentene lanserer nye skjermdrivere, da slike drivere utvikles.