Support pour Microsoft Windows Server

Aide et support pour Microsoft Windows Server 2012 R2, 2012, 2008 R2, 2008, 2003 R2 et 2003. Liens vers les solutions, problèmes fréquents et service client.

Options et ressources de support

Options de support autonome

Professionnels de l’informatique : TechCenter de Windows Server sur TechNet
Le TechCenter de Windows Server est la ressource principale pour les professionnels de l’informatique. Cet espace propose des liens vers des ressources techniques telles que des articles, webcasts, vidéos, blogs et forums de communautés.

Développeurs : Centre pour les développeurs de Windows Server (en anglais)
Ce centre pour les développeurs de Windows Server est la ressource principale pour vous aider à créer et à gérer des communications professionnelles via Windows Server.

Rechercher dans la Base de connaissances Microsoft
Recherchez dans la Base de connaissances Microsoft des solutions techniques pour des problèmes courants.

Ressources communautaires

Une question ? Publiez une question sur les forums Windows Server
Posez une question sur les forums Windows Server. La plupart des questions reçoivent une réponse, au plus tard, dans les 24 heures.

Blogs Windows Server sur TechNet (en anglais)
Parcourez les derniers blogs TechNet. Ces blogs sont rédigés par des professionnels de l’informatique chez Microsoft et sont destinés à la communauté informatique.

Wiki TechNet (en anglais)
Le Wiki TechNet est une bibliothèque regroupant des informations sur les technologies Microsoft. Ces informations sont rédigées par la communauté pour la communauté.

Blog du Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants (en anglais)
Consultez le blog du Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants afin de lire des informations inédites sur les menaces émergentes liées aux programmes malveillants et sur d’autres sujets d’étude dans le domaine de la sécurité informatique.

Support avec facturation par incident

Support technique de Microsoft
Pour contacter un professionnel du support technique de Microsoft, cliquez ci-dessous sur le produit et la version qui vous concernent. Nous vous poserons quelques questions afin de déterminer quelles sont vos options de support. Les options de support peuvent inclure le support par courrier électronique, téléphone ou demande en ligne.

Support sur incident avec facturation contractuelle

Professionnels de l’informatique : Contactez un professionnel du support Microsoft à l’aide de votre abonnement TechNet
Les abonnés professionnels à TechNet bénéficient de la prise en charge gratuite de 2 incidents et d’une remise de 20 % sur le support téléphonique des incidents supplémentaires. En savoir plus.

Développeurs : Contactez un professionnel du support technique de Microsoft à l’aide de votre abonnement MSDN
Les abonnés MSDN ont droit, au maximum, à 4 interventions de support sur incident en fonction de leur niveau d’abonnement. En savoir plus.

Microsoft Premier Online (MPO)
Les clients professionnels disposant d’un compte Premier peuvent visiter le site Microsoft Premier Online pour obtenir des informations de dépannage ou ouvrir un incident auprès d’un professionnel du support technique de Microsoft.

Partenaires Microsoft : Visitez le site Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Microsoft Software Assurance (en anglais)
Obtenez des licences en volume et des avantages supplémentaires à l’aide du programme Microsoft Software Assurance.

Options de support supplémentaires

Offre de support Microsoft Pinpoint
Choisissez parmi une centaine d’entreprises certifiées Microsoft afin de trouver le support technique dont vous avez besoin.

Pour en savoir plus sur les produits ou sujets connexes, cliquez sur un des centres de solutions répertoriés ci-dessous.

  • Centre de solutions pour les messages d’erreur indiquant que l’accès est refusé (en anglais)
  • Centre de solutions pour la fin du support de Windows 2000
  • Téléchargements

    Windows Server 2012

    Essayez dès maintenant : Windows Server 2012 (en anglais)
    Téléchargez la dernière version RTM de Windows Server 2012.

    Windows Server 2008 R2

    Téléchargement de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1
    Le Service Pack 1 comprend les dernières mises à jour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.

    Windows Server 2008

    Comment obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008
    Cet article explique en détail comment obtenir les derniers Service Packs, les notes de publication et les informations de mise à jour concernant Windows Server 2008.

    Windows Server 2003

    Comment obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2003
    Cet article explique en détail comment obtenir les derniers Service Packs, les notes de publication et les informations de mise à jour concernant Windows Server 2003.

    Autres téléchargements

    Outil de blocage des Service Packs Windows
    Un outil de blocage permet aux entreprises d’empêcher temporairement l’installation des mises à jour par Service Pack via Windows Update.

    Mise à niveau

    Mise à niveau

    Toolkit Microsoft Assessment and Planning
    Evaluez votre infrastructure informatique actuelle et déterminez les technologies Microsoft dont vous pouvez avoir besoin.

    Guide de mise à niveau vers Windows Server 2008
    Ce document contient des informations sur la mise à niveau vers le système d’exploitation Windows Server 2008, y compris la manière d’effectuer la mise à niveau, les scénarios pris en charge, les questions les plus fréquemment posées et les problèmes connus concernant le processus de mise à niveau.

    Modifications de fonctionnalités entre Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2
    Ce document décrit les modifications de fonctionnalités et de technologies entre Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2.

    Guide pour la mise à niveau vers Windows Server 2008 R2 (en anglais)
    Ce document souligne les chemins de mise à niveau pris en charge et non pris en charge pour les SKUs Windows Server 2008 R2.

    Activation

    Comment résoudre les codes d'erreur d'activation en volume avec Windows Server 2008
    Cet article décrit les façons de résoudre les codes d'erreur d'activation.

    Activation en volume pour Windows
    Découvrez les concepts, fonctions et pratiques recommandées susceptibles de vous aider à gérer l'activation de Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2 dans un environnement professionnel.

    Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2010 (en anglais)
    Microsoft Deployment Toolkit 2010 est la nouvelle version du Microsoft Deployment Toolkit qui est un accélérateur de solution pour le déploiement d'un système d'exploitation ou de programmes. MDT 2010 prend en charge le déploiement de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 en complément de celui de Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2003 et Windows XP.

    Migration

    Migration des rôles et fonctionnalités serveur vers Windows Server 2008 R2
    L’utilisation des guides de migration fournis dans cette page pour faire migrer les rôles permet de simplifier le déploiement de nouveaux serveurs, de réduire les temps d’arrêt dus à la migration, d’accroître la précision du processus de migration et de contribuer à éviter les conflits susceptibles de se produire au cours du processus de migration.

    Guide pas à pas de scénarios du Gestionnaire de serveur
    Ce guide pas à pas fournit une vue d’ensemble du Gestionnaire de serveur et des procédures relatives à plusieurs scénarios d’utilisation courants du Gestionnaire de serveur dans votre entreprise ; il est axé sur les fonctionnalités nouvelles et améliorées du Gestionnaire de serveur.

    Guide pas à pas pour la migration DHCP vers un cluster qui exécute Windows Server 2008 R2
    Ce guide décrit le processus de migration d'un serveur DHCP avec cluster vers un cluster exécutant Windows Server 2008 R2.

    Hyper-V : Utilisation de la migration dynamique avec des volumes partagés de cluster dans Windows Server 2008 R2
    Ce guide détaille les étapes nécessaires pour réaliser la migration dynamique des machines virtuelles Hyper-V depuis un nœud de cluster avec basculement dans Windows Server 2008 R2 vers un autre nœud.

    Migration de paramètres vers un cluster de basculement exécutant Windows Server 2008 R2
    Cet article fournit des informations sur la migration de paramètres vers un cluster de basculement exécutant Windows Server 2008 R2.

    Compatibilité programmes

    Microsoft Application Compatibility Toolkit (ACT)
    Application Compatibility Toolkit (ACT) vous permet de déterminer si les applications sont compatibles avec une nouvelle version du système d’exploitation Windows.

    Page du site TechNet sur la compatibilité des applications
    Utilisez les outils et ressources mis à votre disposition pour limiter le délai, le coût et la complexité de la résolution des problèmes de compatibilité des applications.

    Certification et disponibilité des programmes de fournisseurs de logiciel indépendants (en anglais)
    Visitez la page concernant la certification et la disponibilité des programmes développés par les fournisseurs de logiciel indépendants (ISV).

    Ressources sur la compatibilité des programmes à destination des professionnels informatique et des développeurs (en anglais)
    Vérifiez si votre programme est compatible avec Windows 2008 R2.

    Technologies de cloud

    Premiers pas sur le cloud privé

    Centre de solutions de cloud privé
    Visitez le centre de solutions de cloud privé sur TechNet afin de consulter une présentation de l’informatique en cloud privé.

    Qu’est-ce q’un cloud privé ? (en anglais)
    Découvrez comment implémenter des services de cloud sur des ressources entièrement dédiées à votre entreprise.

    Hyper-V

    TechCenter de Hyper-V
    Apprenez-en davantage sur Hyper-V en consultant le TechCenter Hyper-V.

    Conseils pratiques sur Hyper-V (en anglais)
    Évitez les pièges les plus courants en consultant cette liste des problèmes connus sur le Wiki TechNet.

    System Center

    TechCenter de System Center sur TechNet
    Le TechCenter de System Center est la ressource principale pour les professionnels de l’informatique. Cet espace propose des liens vers des ressources techniques telles que des articles, webcasts, vidéos, blogs et forums de communautés.

    Centre de solutions System Center Virtual Machine Manager
    Consultez les dernières informations concernant System Center Virtual Machine Manager.

    Réponses du support de Microsoft aux questions fréquentes concernant System Center Virtual Machine Manager (en anglais)
    Abonnez-vous au flux RSS et recevez les dernières réponses aux questions fréquentes concernant System Center Virtual Machine Manager.

    Windows Server Essentials

    Options de support en ligne

    TechCenter Windows Server 2012 Essentials sur TechNet (en anglais)
    Le TechCenter Windows Server 2012 Essentials TechCenter est la ressource principale pour les Professionnels informatique qui pourront y trouver des liens vers des ressources techniques variées : Articles techniques, documentation, blogs et forums communautaires.

    Recherche dans la Base de connaissances Microsoft
    Trouvez des solutions techniques pour les problèmes courants

    Téléchargements

    Essayez Windows Server 2012 Essentials
    Téléchargez la version d'évaluation de Windows Server 2012 Essentials.

    Kit d'évaluation et de déploiement Windows Server 2012 Essentials (en anglais)
    Le kit d'évaluation et de déploiement de Windows Server 2012 Essentials (ADK) est une collection d'outils et de fichiers binaires que vous pouvez utiliser pour personnaliser, évaluer et déployer Windows Server 2012 Essentials sur de nouveaux ordinateurs.

    Programme d'installation du SDK de Windows Server 2012 Essentials
    Le programme d'installation du SDK de Windows Server 2012 Essentials est un outil qui vous aide à installer le SDK de Windows Server 2012 Essentials. Il inclut des exemples et des modèles Visual Studio 2012 que les développeurs peuvent utiliser pour créer facilement des programmes pour Windows Server 2012 Essentials.

    Communautés

    Vous avez une question ? Posez-la dans les forums Windows Server Essentials Forums (en anglais)
    Posez votre question dans les forums Windows Server Essentials. La plupart des questions obtiennent une réponse en moins de 24 heures.

    Blog sur Windows Server Essentials et Small Business Server (en anglais)
    Il s’agit du blog officiel pour les communications relatives au support et du groupe produit Windows Server Essentials et Small Business Server.

    Politique de Support (Lifecycle)

    En savoir plus sur le cycle de vie du support Windows Server

    Politique relative au cycle de vie du support des produits Microsoft
    Visitez la page sur la politique relative au cycle de vie du support des produits Microsoft pour découvrir les directives de Microsoft concernant le support des produits depuis leur disponibilité jusqu’à la fin de leur cycle de vie.

    Politiques relatives au cycle de vie du support de Windows Serve
    Consultez les informations concernant la politique relative au cycle de vie du support pour la famille de produits Windows Server.

    Dernière révision : mercredi 2 octobre 2013