Aide et support pour Microsoft Silverlight

Aide et support pour Microsoft Silverlight. Services clients et de support technique, support des communautés, ressources pour développeurs

Options et ressources de support

Options de support en ligne

Page d'accueil de Microsoft Silverlight (en anglais)
Visitez la page d'accueil de Silverlight pour télécharger sa dernière version, en savoir plus sur Silverlight, consulter des études de cas et pour commencer à créer des applications Silverlight.

Rechercher dans la Base de connaissances Microsoft
Recherchez une solution technique dans la Base de connaissances Microsoft pour les problèmes les plus courants.

Télécharger des service packs, mises à jour et autre
Visitez le Centre de téléchargement Microsoft où vous trouverez les derniers Service Packs, mises à jour, versions d'évaluation et pilotes de périphériques.

Options de support en ligne pour les professionnels

Développeurs : Centre de développement Silverlight sur MSDN
Visitez le centre de développement Silverlight sur MSDN qui offre des ressources utiles telles que des blogs et forums.

Développeurs : Page d'accueil d'Expression Studio
Visitez la page d'accueil de Microsoft Expression pour accéder à des détails, des solutions et des ressources pour la création de solutions Silverlight riches.

Ressources des Communautés

Blog de la communauté Microsoft Silverlight (en anglais)
Visitez le blog officiel de la communauté Microsoft Silverlight.

Page d'accueil Microsoft Silverlight.NET (en anglais)
Visitez le site de ressources pour les dévelopeurs désirant en savoir plus sur la plateforme Sileverlight.

Forum Silverlight
Recherchez dans le forum pour des informations sur la dernière version, l'installation, la configuration et plus encore.

Blogs et sites Web des MVPs

Logo Microsoft Most Valuable Professionals
Qu'est-ce qu'un MVP ?

Options de support technique

Il se peut que vous ayez accès à du support gratuit auprès du fabricant de votre ordinateur (cas des produits "OEM").
Visitez notre page des coordonnées de fabricants et revendeurs pour vérifier si votre produit est OEM et trouver les coordonnées utiles. Si votre produit Microsoft était préinstallé, vendu avec votre ordinateur ou obtenu comme mise à jour auprès du fabricant de votre ordinateur, l?interlocuteur de référence pour le support est votre revendeur (c'est-à-dire le point de vente où vous avez acheté votre ordinateur) ou le constructeur informatique qui a fourni le produit Microsoft.

Contacter le support technique Microsoft

Pour contacter le support technique Microsoft, cliquez ci-dessous sur votre produit, avec sa version précise selon votre cas. Nous vous poserons quelques questions qui nous aideront à définir les options de support dont vous pouvez bénéficier. Ces options pourront inclure du support par email, la soumission en ligne ou du support par téléphone.

Demandes non techniques ou au service clients
Pour des demandes d'ordre général sur les produits ou les services Microsoft, visitez notre page Contacter Microsoft.

Options de support technique pour les professionnels

Trouvez un expert Silverlight sur Microsoft Pinpoint
Entrez en contact avec des experts Microsoft pour trouver des prestations de support.

Professionnels informatique : Contactez le support technique Microsoft en utilisant votre abonnement TechNet
En tant qu'Abonné TechNet Plus, vous bénéficiez de deux (2) incidents de support technique et de 20 % de remise sur les incidents suivants que vous achetez. En savoir plus.

Développeurs : Contactez le support technique Microsoft en utilisant votre abonnement MSDN
En tant qu'Abonné MSDN, vous pouvez obtenir de l'aide sur quatre incidents de support technique maximum, en fonction de votre niveau d'abonnement. Ces incidents de support technique peuvent être utilisés pour la résolution de problèmes techniques dans un environnement de non-production et sont équivalents à un support technique professionnel en cas d'incident payant. Vous pouvez utiliser un incident de support technique pour trouver une solution à un problème de production si vous êtes en mesure de répliquer ce problème dans un environnement de non-production. En savoir plus.

Clients Premier Microsoft : Visitez le site Microsoft Premier Online (MPO)
Les entreprises clientes possédant un contrat Premier peuvent accéder au site privé Microsoft Premier Online afin de trouver des informations de dépannage, ou pour soumettre un incident de support auprès du support technique Microsoft.

Partenaires Microsoft : Visitez le site Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Pour en savoir plus sur des produits ou sujets associés, cliquez sur l'un des liens ci-dessous.

Politique de support (Support Lifecycle)

Informations générales sur la politique de support Microsoft

Politique de support Microsoft
Visitez la page Politique de support Microsoft pour découvrir les directives de Microsoft concernant le support des produits depuis leur disponibilité jusqu'à la fin de leur cycle de vie.

Informations relatives à Silverlight

Politique de support pour Microsoft Silverlight

Forum aux questions sur la politique de support pour Silverlight

Dernière révision : mercredi 2 octobre 2013