Dynamics CRM

Важнейшие ресурсы

Важнейшие ресурсы

Домашняя страница Dynamics CRM (EN)
Посетите домашнюю страницу Dynamics CRM, чтобы ознакомиться с информацией о продукте, узнать о возможностях его приобретения, получить пробную версию, узнать о технических ресурсах и т. д.

Центр ресурсов Dynamics CRM 2011
Посетите Центр ресурсов Microsoft Dynamics CRM 2011, где можно получить сведения о продуктах и полезные советы, пройти обучение и посмотреть видео о Dynamics CRM 2011.

Центр ресурсов Dynamics CRM 4.0
Посетите Центр ресурсов Microsoft Dynamics CRM 4.0, где можно получить сведения о продуктах и полезные советы, пройти обучение и посмотреть видео о Dynamics CRM 4.0.

Библиотека TechNet Dynamics CRM (EN)
Общие сведения о Dynamics CRM, в том числе руководство по реализации, набор инструментальных средств разработки (SDK) и технические статьи.

Блог группы разработчиков Dynamics CRM (EN)
Посетите блог группы разработчиков Dynamics CRM, чтобы ознакомиться с материалами технической и нетехнической направленности по Microsoft Dynamics CRM.

Разработчикам. Центр разработчиков Dynamics CRM (EN)
Центр разработчиков Dynamics CRM — это основной ресурс для разработчиков, которым требуются ресурсы, помогающие создавать интеграцию с Microsoft Dynamics CRM и настраивать систему.

Клиентам. CustomerSource (требуется учетная запись)
CustomerSource предоставляет пользователям Microsoft Dynamics круглосуточный доступ к ресурсам технической поддержки по Интернету.*

Партнерам. PartnerSource (EN) (требуется учетная запись)
Используя сайт PartnerSource, сертифицированные партнеры Microsoft Dynamics Certified Partners имеют доступ к ресурсам поддержки по Интернету в любое время, в любом месте.*

Лучшие решения

При импорте решения в настриваемый отчет возможен сбой (EN)
В этой статье описываются способы устранения неполадок при импорте решения в Dynamics CRM, возникающих из-за того, что настраиваемый отчет был создан в SQL Reporting Services 2008 R2.

Ошибка при удалении управляемого решения из Dynamics CRM (EN)
В этой статье описывается способ устранения неполадки при появлении следующего сообщения об ошибке, возникающей при попытке удалить управляемое решение из Dynamics CRM: "Объект, который Вы пытаетесь удалить, связан с другим объектом и не может быть удален. Ошибка происходит при удалении управляемого решения".

База данных новой организации не содержит исправлений метаданных (EN)
В этой статье описывается способ устранения неполадки, при которой база данных новой организации не содержит исправлений метаданных после применения исправления метаданных в Dynamics CRM 4.0.

Включение трассировки в Dynamics CRM
В этой статье описывается включение трассировки в Dynamics CRM.

Перемещение развертывания Dynamics CRM 4.0 (EN)
В данной статье описаны действия, которые следует выполнить, чтобы переместить имеющееся развертывание Dynamics CRM 4.0.

Ленты Outlook и CRM исчезают из Microsoft Outlook при использовании клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook (EN)
В статье описана проблема с исчезновением ленты Outlook и ее решение.

Напоминания и флаги в Outlook не работают после установки пакета обновления 1 для Microsoft Office 2010 с Dynamics CRM 2011
В статье описана проблема, препятствующая работе напоминаний и флагов после установки пакета обновления 1 для Office 2010 в случае, если на компьютере установлен клиент Dynamics CRM 2011 для Outlook.

* Примечание. Материалы по Dynamics на веб-сайтах CustomerSource и PartnerSource доступны только для зарегистрированных партнеров Dynamics и клиентов, у которых имеется план технической поддержки.

Электронная почта и клиент Outlook CRM

Электронная почта


Dynamics CRM 2011

Настройка Microsoft Dynamics CRM в локальной среде и настройка маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM Online в различных сценариях развертывания (EN)
В этих документах описаны этапы настройки Microsoft Dynamics CRM 2011 и электронной почты в Microsoft Dynamics CRM 4.0 в различных сценариях развертывания.

Dynamics CRM 4.0

Настройка локального маршрутизатора электронной почты при различных сценариях развертывания (EN)
В этом документе приведено пошаговое описание процесса настройки электронной почты Dynamics CRM 4.0 при различных сценариях развертывания.

Ответы на часто задаваемые вопросы о маршрутизаторе электронной почты Dynamics CRM 4.0 (EN)
Эта статья содержит ответы на часто задаваемые вопросы о реализации маршрутизатора электронной почты Dynamics CRM 4.0, развертываемого локальным образом, для интеграции функциональности электронной почты с Dynamics CRM 4.0.

Службе маршрутизатора электронной почты не удалось запустить службу основного фонового потока (EN)
В этой статье описано устранение неполадки, при которой отображается следующая ошибка при запуске службы маршрутизатора электронной почты Dynamics CRM в Dynamics CRM 4.0: "Службе маршрутизатора электронной почты не удалось запустить службу основного фонового потока."

Отсутствует параметр конфигурации "EmailUser" службы маршрутизатора электронной почты (EN)
В этой статье описано устранение неполадки использования службы маршрутизатора электронной почты Dynamics CRM, при которой отображается следующая ошибка: "Отсутствует параметр конфигурации "EmailUser" службы маршрутизатора электронной почты."

При загрузке данных в маршрутизаторе электронной почты Microsoft Dynamics CRM отображается ошибка 401 "Несанкционированный доступ" (EN)
В этой статье приводятся пошаговые инструкции по устранению ошибки 401 "Несанкционированный доступ" при выборе команды “Загрузить данные” в диспетчере конфигурации маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM.

Клиент Outlook CRM


Dynamics CRM 2011

Сообщение об ошибке "Не удается связаться с сервером Microsoft Dynamics CRM" при настройке клиента Dynamics CRM для Outlook (EN)
В статье описана проблема с настройкой клиента Dynamics CRM 2011 для Outlook, связанная с настройкой даты и времени в операционной системе.

Dynamics CRM 4.0

Не удается перейти в автономный режим или настроить автономный доступ после переименования компьютера
Способ устранения неполадки, когда не удается перейти в автономный режим или настроить автономный доступ после переименования компьютера.

Ошибка: "При удалении базы данных произошла ошибка" происходит при переходе в автономный режим в клиенте Dynamics CRM для Outlook
В этой статье описываются возможности отключения функций клиента Dynamics CRM для Office Outlook.

При установке клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook произошла ошибка (EN)
В этой статье описываются способы устранения неполадок, когда при установке клиента Dynamics CRM для Microsoft Outlook появляются следующие сообщения об ошибках: "сбой установки" или "возникла проблема связи с сервером Dynamics CRM".

При использовании клиента Dynamics CRM для Outlook исчезают ленты из Outlook (EN)
Способы устранения неполадок, когда при использовании клиента Dynamics CRM для Outlook исчезают ленты Outlook и CRM.

Нет возможности добавить сущности Dynamics CRM в избранное Office Outlook 2010
Как добавить сущности Dynamics CRM в избранное Office Outlook 2010.

Не удается просмотреть веб-ресурсы Microsoft Silverlight в 64-разрядной версии клиента Dynamics CRM для Office Outlook
В этой статье содержатся сведения о совместимости веб-ресурсов Silverlight с 64-разрядной версией клиента Dynamics CRM для Outlook.

Отчеты и производительность

Отчеты


Dynamics CRM 4.0

Руководство по устранению неполадок отчетов (EN)
Эта статья содержит пошаговое описание основных действий по устранению неполадок, которое может помочь Вам устранить неполадки в работе функций работы с отчетами в Dynamics CRM и Microsoft Dynamics CRM Connector для служб отчетов Microsoft SQL Server Reporting Services.

Сообщение об ошибке при запуске отчета в Dynamics CRM 4.0: "Не удается отобразить отчет" (EN)
В этой статье описано, как устранить следующее сообщение об ошибке при попытке запуска отчета в Dynamics CRM 4.0: "Не удается отобразить отчет."

Сообщение об ошибке при запуске отчета в Dynamics CRM 4.0: "Ошибка при создании отчета. "Не удается отобразить отчет" (EN)
В этой статье описано, как устранить следующее сообщение об ошибке при попытке запуска отчета в Dynamics CRM 4.0: "Ошибка при создании отчета. "Не удается отобразить отчет."

Сообщение об ошибке мастера диагностики среды: "Не удается проверить установку сервера отчетов служб отчетов SQL Server"
В этой статье описано, как устранить следующее сообщение мастера диагностики среды при установке соединителя Microsoft Dynamics CRM Connector для служб отчетов SQL Server: "Не удается проверить установку сервера отчетов служб отчетов SQL Server."

Не удается выполнить отчет в Dynamics CRM 4.0 (EN)
В этой статье описывается, как устранить неполадку при запуске отчета в Dynamics CRM 4.0 при работе с Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 или при использовании развертывания выхода в Интернет (IFD) для Dynamics CRM 4.0.

Производительность


Dynamics CRM 2011

Повышение производительности клиента (EN)
В этом техническом документе приведены сведения, необходимые для достижения и поддержания оптимального уровня производительности клиентов, подключающихся к бизнес-решениям на основе Microsoft Dynamics CRM 2011 и Microsoft Dynamics CRM Online.

Dynamics CRM 4.0

Если в Dynamics CRM 4.0 используется много рабочих процессов, таблицы AsyncOperationBase и WorkflowLogBase становятся очень большими и возникают неполадки производительности
В этой статье описывается, как устранить неполадки, которые могут возникнуть, если в Dynamics CRM 4.0 используется много рабочих процессов, в том числе неполадки производительности и слишком большой размер таблиц AsyncOperationBase и WorkflowLogBase.

Низкая производительность при запуске или редактировании рабочих процессов в Microsoft Dynamics CRM 4.0
В этой статье описывается, как повысить производительность при запуске или редактировании рабочих процессов в Dynamics CRM 4.0.

Оптимизация и обслуживание Dynamics CRM 4.0 (EN)
В этой статье подробно описываются методы, подходы и лучшие методики оптимизации производительности и обслуживания реализаций Dynamics CRM 4.0.

Статьи о производительности и масштабируемости Dynamics CRM 4.0 (EN)
В этих статьях описываются результаты тестирования производительности Dynamics CRM 4.0 на компьютере с операционной системой Microsoft Windows Server 2008 и базой данных Microsoft SQL Server 2008.

Установка и обновление сервера

Dynamics CRM 2011

Добавление учетной записи службы CRM в качестве пользователя Dynamics CRM приводит к сбою системы (EN)
В этой статье приводятся сведения о добавлении учетной записи, запускающей CRMAppPool в качестве пользователя Dynamics CRM.

Вкладка ISV, отображающаяся на ленте во всех таблицах и формах после обновления CRM 4.0 до CRM 2011
В этой статье содержатся сведения, относящиеся к вкладке ISV, отображающейся на ленте во всех таблицах и формах после обновления Dynamics CRM 4.0 до Dynamics CRM 2011.

Ошибки при открытии форм в Dynamics CRM 2011 после обновления
Как устранить неполадку, когда при открытии форм после обновления до Dynamics CRM 2011 появляется сообщение об ошибке: "ошибка настраиваемого события поля".

Dynamics CRM 2011 и проверка подлинности на основе утверждений (EN)
В этом руководстве содержатся подробные сведения о планировании внедрения, установке и обслуживании Microsoft Dynamics CRM 2011. Чтобы открыть последнюю версию, используйте ссылку на сайт TechNet ниже.

Общие сведения о проверке подлинности на основе утверждений в Dynamics CRM 2011 (EN)
В этом видеоролике представлено пошаговое руководство по настройке проверке подлинности на основе утверждений в Dynamics CRM 2011.

Перемещение развертывания Dynamics CRM (EN)
В этом разделе описан перенос серверных компонентов развертывания Microsoft Dynamics CRM 2011.

После восстановления сервера Dynamics CRM веб-сайт Dynamics CRM становится недоступным
Устранение неполадок в случае недоступности веб-сайта Dynamics CRM после запуска восстановления на сервере Dynamics CRM.

Dynamics CRM 4.0

Перемещение развертывания Dynamics CRM 4.0 (EN)
В данной статье описываются действия, которые следует выполнить, чтобы переместить развертывание Dynamics CRM 4.0.

Способы обновления порта веб-сайта Microsoft Dynamics CRM после установки Microsoft Dynamics CRM 4.0
В этой статье описываются способы обновления порта веб-узла Microsoft Dynamics CRM после установки Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Установка Dynamics CRM 4.0 с минимально необходимыми разрешениями
В этой статье описываются разрешения, минимально необходимые пользователю для установки Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Сценарии развертывания выхода в Интернет (EN)
В данном документе описывается процесс конфигурации развертывания выхода в Интернет для Dynamics CRM 4.0.

Загрузка и обновление

Dynamics CRM 2011

Руководство по внедрению Dynamics CRM 2011 (EN)
В этом руководстве содержится обширная информация по планированию, установке и сопровождению Dynamics CRM 2011.

Исправления и обновления Dynamics CRM 2011 (EN)
В статье перечислены исправления и обновления, доступные для Dynamics CRM 2011

Пакет мониторинга System Center для Dynamics CRM 2011 (EN)
Пакет мониторинга System Center для Microsoft Dynamics CRM 2011 позволяет администрировать приложения Microsoft Dynamics CRM 2011 в среде Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) и System Center Operations Manager 2007 R2.

Файлы загрузки Dynamics CRM 2011
Файлы загрузки сервера для установки Dynamics CRM 2011.
Компонент "Список" для SharePoint

Пакет средств разработки ПО Dynamics CRM 2011 (EN)
Этот пакет содержит полный набор средств разработки ПО для Dynamics CRM 2011.

Dynamics CRM 4.0

Исправления и обновления для Dynamics CRM 4.0
В этой статье перечисляются обновления и исправления, доступные для Dynamics CRM 4.0.

Руководство по реализации Microsoft Dynamics CRM 4.0 (EN)
В этом руководстве можно найти исчерпывающую информацию о планировании, установке и обслуживании Dynamics CRM 4.0.

Серверные загружаемые файлы для установки Dynamics CRM 4.0 (EN)
Серверные загружаемые файлы для установки Dynamics CRM 4.0.

Набор инструментальных средств разработки (SDK) для Dynamics CRM 4.0 (EN)
В этом пакете содержится полный набор инструментальных средств разработки (SDK) для Dynamics CRM 4.0.

Языковые пакеты для Dynamics CRM 4.0 (EN)
Языковые пакеты для Dynamics CRM 4.0 содержат переведенный текст, например метки, сообщения об ошибках и файлы справки.

Пакет управления Dynamics CRM 4.0 MP для SCOM 2007 (EN)
Пакет управления Dynamics CRM 4.0 Management Pack позволяет администрировать серверное приложение Dynamics CRM 4.0 Server в Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1 и System Center Operations Manager 2007 R2.

Dynamics CRM 3.0

Исправления и обновления для Dynamics CRM 3.0 (EN)
Список обновлений для Dynamics CRM 3.0.

Руководство по реализации Dynamics CRM 3.0 (EN)
В этом руководстве описывается планирование, установка (как оборудования, так и программного обеспечения), тестирование перед развертыванием и рабочие задачи для обслуживания системы Microsoft CRM.

Сообщество

Задайте вопрос сообществу

Форумы Dynamics CRM (EN)
Посетите страницу форумов Dynamics CRM, с которой можно получить доступ к техническим форумам и задать на форуме свой вопрос.

Партнерам Microsoft (EN)
Неограниченная техническая поддержка от инженеров Microsoft как одно из преимуществ партнерской программы Microsoft Partner Program — без дополнительных затрат.

Блоги

Блоги Microsoft Dynamics CRM (EN)
Список технических и нетехнических блогов по Microsoft Dynamics CRM.

Варианты поддержки

Контактная информация

Связь с Microsoft
Обратитесь к представителю Microsoft, найдите местный офис продаж, получите техническую поддержку по продукту или отправьте вопросы и комментарии.

Возможности самостоятельной поддержки

Поиск в базе знаний или на сайте поддержки Support.Microsoft.Com
Выполните в базе знаний Microsoft поиск технических решений по устранению общих неполадок при работе с SQL Server. Учетная запись не требуется.

Клиентам. Поиск в базе знаний (требуется учетная запись)
Выполните в базе знаний Microsoft или на сайте CustomerSource поиск технических решений по устранению общих неполадок в работе Microsoft Dynamics CRM. *

Партнерам. Поиск в базе знаний (требуется учетная запись)
Выполните в базе знаний Microsoft или на сайте PartnerSource поиск технических решений по устранению общих неполадок в работе Microsoft Dynamics CRM. *

Вопрос в форумах Microsoft Dynamics CRM (EN)
Задайте вопрос в форумах Microsoft Dynamics CRM. На большинство вопросов отвечают через 24 часа или даже быстрее.

Разработчикам. Центр разработчиков Dynamics CRM (EN)
Центр разработчиков Dynamics CRM — это основной ресурс для разработчиков, которым требуются ресурсы, помогающие создавать интеграцию с Microsoft Dynamics CRM и настраивать систему.

Клиенты Microsoft Premier
Корпоративные клиенты с учетной записью уровня Premier могут посетить сайт премьер-поддержки Microsoft Premier Online, чтобы найти сведения по устранению неполадок или обратиться к специалисту службы технической поддержки с запросом на оказание поддержки.

Варианты поддержки с участием специалистов службы технической поддержки

Клиентам. Ознакомьтесь с различными вариантами технической поддержки (EN)
Подробные сведения о вариантах технической поддержки продуктов Microsoft Dynamics, доступных клиентам.

Партнерам. Доступные варианты поддержки на партнерском портале Microsoft Partner Portal
Организации, имеющие статус Microsoft Business Solution Competency Partner, могут выбрать доступные варианты поддержки на партнерском портале Microsoft Partner Portal.

Клиенты Microsoft Premier
Корпоративные клиенты с учетной записью уровня Premier могут посетить сайт премьер-поддержки Microsoft Premier Online, чтобы найти сведения по устранению неполадок или обратиться к специалисту службы технической поддержки с запросом на оказание поддержки.

Платные обращения в службу технической поддержки

Чтобы обратиться к специалисту службы технической поддержки Microsoft, выберите используемую Вами версию продукта в приведенном ниже списке. Мы зададим Вам несколько вопросов, которые помогут сделать обслуживание более эффективным.

Dynamics CRM 2011
Dynamics CRM 4.0
Dynamics CRM 3.0

Другие возможности получения технической поддержки

Microsoft Pinpoint
Свяжитесь с тысячами компаний, сертифицированных Microsoft, для поиска продуктов и служб.

* Примечание. Материалы по Dynamics на веб-сайтах CustomerSource и PartnerSource доступны только для зарегистрированных партнеров Dynamics и клиентов, у которых имеется план технической поддержки.

Сроки технической поддержки продуктов

Общие сведения о сроках технической поддержки продуктов

Политика по срокам поддержки продуктов Microsoft
Посетите страницу "Политика по срокам поддержки продуктов", чтобы получить сведения о доступности поддержки продуктов после их выпуска и в течение всего жизненного цикла.

Политики по срокам поддержки Dynamics CRM

Чтобы узнать о сроках поддержки определенной версии Microsoft Dynamics CRM, выберите эту версию продукта из приведенного ниже списка.

       Dynamics CRM 2011

          Dynamics CRM 2011

       Dynamics CRM 4.0

          Dynamics CRM 4.0

       Dynamics CRM 3.0

          Dynamics CRM 3.0

       Более ранние версии

          См. указатель сроков поддержки продуктов для предыдущего имени продукта CRM

Последнее изменение : 15 марта 2013 г.