Soporte técnico de Microsoft Windows 7

Ayuda con service packs, actualizaciones de seguridad, consejos, trucos y solución de problemas y errores de Microsoft Windows 7.

Opciones y recursos de soporte técnico

Para obtener asistencia técnica con Windows 7, haga clic aquí. Para otro contenido, seleccione a continuación una categoría.

Opciones de autoservicio de soporte técnico

Temas de ayuda de Windows 7
Visite el centro de temas de ayuda de Windows 7 para obtener más información acerca de cómo obtener el máximo provecho de Windows 7.

Windows 7 y compatibilidad de hardware y software
Averigüe si su software o hardware es compatible o si solo necesita una actualización de software o un controlador nuevo.

Obtenga los Service Packs, actualizaciones, etc. más recientes
Visite el Centro de descarga de Windows para encontrar los Services Packs, actualizaciones, versiones de evaluación y controladores más recientes.

Opciones de autoservicio de soporte técnico para empresas

Profesionales de TI: TechCenter de Windows 7 en TechNet
Visite el TechCenter de Windows 7 en TechNet para obtener orientaciones e información avanzada sobre la solución de problemas para profesionales de TI.

Desarrolladores: Centro de desarrolladores para clientes Windows en MSDN
Visite el centro de desarrolladores para clientes Windows en MSDN para obtener información acerca del desarrollo de Windows.

Soporte técnico para pequeñas empresas (en inglés)
Ayuda y soluciones simples de problemas para las pequeñas empresas.

Partners de Microsoft: Visite Microsoft Partner Network
Los partners de Microsoft pueden tener acceso a soporte técnico ilimitado en línea mediante Microsoft Partner Network.

Guía para pequeñas y medianas empresas
Encuentre herramientas, descripciones técnicas, guías paso a paso y vídeos para ayudarle a implementar el sistema operativo más reciente para clientes de Windows en un entorno de pequeña o mediana empresa.

Recursos de la comunidad

Microsoft Community
Publique una pregunta o busque soluciones en los foros de Windows 7 de Community.

Profesionales de TI: foros de Windows 7 en Microsoft TechNet (en inglés)
Publique una pregunta o busque soluciones en los foros de Windows 7 de Microsoft Technet.

Desarrolladores: foros de desarrollo del software para clientes Windows de Microsoft MSDN (en inglés)
Publique una pregunta o busque soluciones en los foros de desarrollo de software para clientes Windows de MSDN.

Obtenga asistencia de carácter no técnico o del servicio de atención al cliente
Para consultas generales acerca de los servicios y productos de Microsoft, visite la página Póngase en contacto con nosotros.

Opciones de soporte técnico

Puede tener derecho a soporte gratuito por la garantía de su OEM (fabricante de equipos originales). Visite nuestra página de contacto de OEM para saber si la instalación es OEM y para buscar información de contacto de muchos OEM. Si su producto de Microsoft estaba preinstalado, estaba ya instalado en su equipo cuando lo adquirió o lo obtuvo directamente como una actualización del fabricante de su equipo, la principal fuente de soporte es el fabricante de equipos originales (OEM) que proporcionó el producto de Microsoft.

Obtener soporte técnico de Microsoft
Para ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el producto. Le haremos unas preguntas para que nos ayude a determinar cuáles son sus opciones de soporte técnico. Las opciones de soporte pueden incluir correo electrónico, envío en línea o soporte telefónico.

Para averiguar cuál es su versión, haga clic en el botón Inicio, haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

Opciones de soporte técnico para empresas

Profesionales de TI: póngase en contacto con un profesional de soporte técnico de Microsoft mediante la suscripción TechNet
Como suscriptor de TechNet Plus, tiene derecho a recibir dos (2) incidentes adicionales y un 20 por ciento de descuento en cualquier incidente adicional por teléfono que compre. Obtenga más información.

Microsoft Desktop Optimization Pack
Más información sobre este conjunto de tecnologías disponible como una suscripción para los clientes de Software Assurance para mejorar la compatibilidad y la administración, reducir los costos de soporte, mejorar la gestión de activos y mejorar el control de la política en su entorno.

Desarrolladores: póngase en contacto con un profesional de soporte técnico de Microsoft mediante la suscripción MSDN
Como suscriptor de MSDN, puede tener derecho a recibir hasta cuatro (4) incidentes de soporte técnico dependiendo del nivel de suscripción. Estos incidentes de soporte técnico pueden utilizarse para solucionar problemas técnicos break-fix en un entorno ajeno a la producción y son el equivalente de incidentes de soporte técnico profesional de pago. Puede utilizar un incidente de soporte técnico para encontrar una solución a un problema de producción si se puede replicar esa cuestión en un entorno ajeno a la producción. Obtenga más información.

Clientes de Microsoft Premier: visite Microsoft Premier Online (MPO) para consultar recursos para la solución de problemas o para enviar un incidente por Internet
Los clientes de empresa con una cuenta Premier pueden visitar Microsoft Premier Online (MPO) para obtener información para la solución de problemas o para abrir un incidente con un profesional de soporte técnico de Microsoft.

Microsoft Software Assurance
Obtenga licencias por volumen y beneficios adicionales con el programa Microsoft Software Assurance.

Más información

Uso de Windows 7

Ayuda y procedimientos de Windows 7
Visite las páginas de Ayuda y procedimientos de Windows 7 para obtener más información.

Diferencias entre las versiones de 32 y de 64 bits del sistema operativo Windows
Aprenda a determinar si un equipo ejecuta la versión de 32 o de 64 bits del sistema operativo Windows.

Galería de personalización
Consiga temas, fondos de escritorio y gadgets de Windows 7 para personalizar su equipo con Windows 7.

Office 2010 + Windows 7: mejor juntos
Compruebe cómo las innovaciones de Windows 7 se integran perfectamente con Office 2010 para ayudarle a trabajar de forma más eficiente.

Explore Windows
Explore categorías como Fotos y vídeos, Correo electrónico y chat, PC health, etc.

Actualización a Windows 8

Comprar Windows 8
Obtenga Windows 8 hoy mismo y esté más seguro.

Actualizar a Windows 8 utilizando el Asistente para actualización de Windows 8.
Asistente para actualización de Windows 8 analiza su PC actual para ver si está listo para Windows 8 y, a continuación, se proporciona un informe de compatibilidad.

Service Pack 1

Más información acerca de Windows 7 Service Pack 1

Qué se incluye en Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Obtenga más información acerca de las actualizaciones anteriormente publicadas sobre seguridad, rendimiento y estabilidad y las nuevas mejoras de las características y servicios de Windows 7 SP1.

Documentación para Windows 7 Service Pack 1 (KB976932)
Obtenga documentación técnica adicional para Windows 7 SP 1.

Prepararse para instalar Service Pack 1

Instalación de Windows 7 Service Pack 1
Sepa lo que debe tener en cuenta al instalar Windows 7 SP1 y las diferentes maneras de realizarlo.

¿Qué es la herramienta System Update Readiness?
Vea cómo la herramienta System Update Readiness puede ayudar a corregir problemas que podrían impedir la instalación de actualizaciones y Service Packs de Windows.

Profesionales de TI y desarrolladores: Visite TechNet para conocer los recursos de implementación de Service Pack 1
Obtenga información más técnica acerca de cómo conseguir e implementar SP1.

Ciclo de vida de soporte técnico

Más información acerca del ciclo de vida de soporte técnico de Windows 7

Página de directivas de ciclo de vida de soporte técnico
Visite la página de directivas de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft para ver las directrices de Microsoft para el soporte técnico de productos, desde la disponibilidad hasta el final del ciclo de vida del producto.

Directivas de ciclo de vida de soporte técnico de Windows 7
Vea la información acerca de las directivas de ciclo de vida de soporte técnico de la familia de productos de Windows 7.

Ver información del ciclo de vida de soporte técnico

Hoja informativa sobre el ciclo de vida de soporte técnico de Windows
Vea las fechas e información importante sobre el ciclo de vida de soporte técnico de los productos de Windows.

Para algunas versiones de Windows el soporte técnico está próximo a finalizar
Sepa cómo comprobar la versión y el Service Pack que está ejecutando.

Envíenos sus comentarios

Última revisión : miércoles, 02 de octubre de 2013