Aide et support pour Microsoft Windows 7

Aide sur les Service Packs et mises à jour de sécurité Microsoft Windows 7. Conseils, astuces et solutions pour la résolution des problèmes et erreurs.

Options et ressources de support

Pour obtenir une assistance technique pour Windows 7, cliquez ici. Pour tout autre contenu, sélectionnez une catégorie ci-dessous.

Options de support autonome

Aide et procédures pour Windows 7
Accédez au centre d'aide et de procédures pour Windows 7 afin de découvrir comment tirer pleinement parti des fonctionnalités de Windows 7.

Compatibilité logicielle et matérielle avec Windows 7
Découvrez si votre logiciel ou votre matériel est compatible ou si vous devez simplement mettre le logiciel à niveau, ou vous procurer un nouveau pilote.

Obtenir les derniers Service Packs, les dernières mises à jour et bien plus encore
Accédez au Centre de téléchargement Windows afin de trouver les derniers Service Packs et pilotes ainsi que les dernières mises à niveau et versions de démonstration.

Options de support autonome pour les professionnels

Professionnels de l?informatique : TechCenter de Windows 7 sur TechNet
Accédez au TechCenter de Windows 7 sur TechNet pour consulter les guides d?utilisation et un niveau avancé de résolution des problèmes à l?usage des professionnels de l?informatique.

Microsoft Desktop Optimization Pack
En savoir plus sur cette suite de technologies disponibles sous forme d'abonnement pour les clients de Software Assurance afin d'améliorer la compatibilité et la gestion, de réduire les coûts de prise en charge, ainsi que d'améliorer la gestion des actifs et le contrôle de stratégie dans votre environnement.

Développeurs : Centre de développement des clients Windows sur MSDN
Accédez au Centre de développement des clients Windows sur MSDN pour en savoir plus sur le développement de Windows.

Support pour les PME
Accédez à du support technique rapide et gratuit pour votre PME.

Guide des petites et moyennes entreprises
Recherchez les outils, les présentations techniques, les guides détaillés et les vidéos qui vous permettent de déployer le dernier système d'exploitation client Windows dans une petite ou une moyenne entreprise.

Ressources communautaires

Microsoft Community
Posez une question ou recherchez des solutions dans les forums Windows 7.

Professionnels de l?informatique : forums Microsoft TechNet sur Windows 7
Posez une question ou recherchez des solutions dans les forums Microsoft TechNet sur Windows 7.

Développeurs : forum Microsoft MSDN sur le développement de logiciels pour Windows 7
Posez une question ou recherchez des solutions dans le forum Microsoft MSDN dédié à Windows 7.

Assistance non technique ou service clients
Pour les demandes d?ordre général sur les produits et services Microsoft, accédez à la page Contacter Microsoft.

Options de support technique

Votre garantie fabricant (OEM, original equipment manufacturer) vous donne peut-être droit à un support gratuit.
Consultez notre page de contact OEM pour déterminer si votre installation est du type OEM et trouver les coordonnées de nombreux fabricants de matériel informatique d?origine. Si votre produit Microsoft a été préinstallé, distribué avec votre ordinateur ou obtenu en tant que mise à niveau directement du fabricant de votre ordinateur, la source de support principal est le fabricant de matériel informatique d?origine (OEM) qui vous a fourni le produit Microsoft.

Support technique de Microsoft
Pour contacter un professionnel du support Microsoft, cliquez ci-dessous sur le produit. Nous vous poserons quelques questions afin de déterminer quelles sont vos options de support. Les options de support peuvent inclure le support par courrier électronique, téléphone ou demande en ligne.

Pour déterminer votre version, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.

Options de support technique pour les professionnels

Professionnels de l?informatique : contactez un professionnel du support Microsoft via votre abonnement TechNet
En tant qu?abonné TechNet Plus, vous bénéficiez de la prise en charge gratuite de deux (2) incidents et d?une remise de 20 % sur le support téléphonique des incidents supplémentaires. En savoir plus.

Développeurs : contactez un professionnel du support Microsoft via votre abonnement MSDN
En tant qu?abonné MSDN, vous avez droit à quatre (4) interventions de support sur incident maximum en fonction de votre niveau d?abonnement. Vous pouvez utiliser ces interventions de support sur incident pour résoudre des problèmes techniques dans un environnement de non-production. Ce support équivaut au support technique professionnel payant. Vous pouvez utiliser le support technique pour trouver une solution à un problème de production si vous pouvez reproduire ce problème dans un environnement de non-production. En savoir plus.

Clients Microsoft Premier : accédez à Microsoft Premier Online (MPO) pour découvrir des ressources de résolution de problèmes ou envoyer une demande d?intervention sur incident en ligne
Les clients professionnels disposant d?un compte Premier peuvent visiter le site Microsoft Premier Online (MPO) pour obtenir des informations de dépannage ou ouvrir un incident auprès d?un professionnel du support technique Microsoft.

Partenaires Microsoft : accédez à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Microsoft Software Assurance
Obtenez des licences en volume et des avantages supplémentaires grâce au programme Microsoft Software Assurance.

En savoir plus

Utilisation de Windows 7

Aide et procédures pour Windows 7
Pour plus d'informations, consultez les pages d'aide et de procédures pour Windows 7.

Différences entre les versions 32 bits et 64 bits du système d'exploitation Windows
Découvrez comment déterminer si un ordinateur exécute une version 32 bits ou 64 bits du système d'exploitation Windows.

Galerie de personnalisation
Découvrez les thèmes Windows 7, les arrière-plans du Bureau et les gadgets afin de personnaliser votre ordinateur Windows 7.

Office 2010 + Windows 7 : c'est encore plus de possibilités
Découvrez comment les innovations dans Windows 7 sont intégrées de façon transparente à Office 2010 pour vous permettre de travailler de manière plus efficace.

Découvrir Windows
Parcourez les catégories, telles que Photos & vidéos, Courrier électronique & conversation, Intégrité du PC, etc.

Et si vous passiez à Windows 8 ?

Effectuez une mise à niveau vers Windows 8
Passez dès aujourd'hui à Windows 8 et découvrez une nouvelle expérience du PC inédite !

Procédez à une mise à niveau vers Windows 8 grâce à l?Assistant Mise à niveau
L?Assistant Mise à niveau de Windows 8 analyse votre ordinateur actuel pour voir s?il est prêt pour Windows 8, puis vous fournit un rapport de compatibilité ainsi que des étapes facultatives pour vous permettre d?acheter, de télécharger et d?installer Windows 8.

Service Pack 1

En savoir plus sur Windows 7 Service Pack 1

Contenu de Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Découvrez les mises à jour de stabilité, de performances et de sécurité préalablement diffusées, ainsi que les nouvelles améliorations aux fonctionnalités et services de Windows 7 SP1.

Documentation de Windows 7 Service Pack 1 (KB976932)
Obtenez des informations techniques supplémentaires sur Windows 7 SP 1.

Mise en route et installation du Service Pack 1

Installation de Windows 7 Service Pack 1
Découvrez les points à prendre en considération ainsi que les différentes méthodes d'installation de Windows 7 SP1.

Qu'est-ce que l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système ?
Découvrez comment l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système peut résoudre les problèmes d'installation des mises à jour et des Service Packs Windows.

Professionnels de l'informatique et développeurs : visitez TechNet pour les ressources de déploiement du Service Pack 1
Découvrez des informations plus techniques sur l'obtention et le déploiement du SP1.

Politique de support

En savoir plus sur la politique de support de Windows 7

Page de la politique de support
Consultez la page de la politique de support Microsoft pour découvrir les directives de Microsoft relatives au support des produits, de leur disponibilité jusqu'à la fin du cycle de vie des produits.

Politiques de support pour Windows 7
Consultez les informations relatives aux politiques de support pour la gamme de produits Windows 7.

Consulter les informations sur la politique de support

Infos-clés sur le cycle de vie Windows
Consultez les dates et les informations importantes concernant la politique de support des produits Windows.

Certaines versions de Windows ne seront bientôt plus prises en charge
Découvrez comment vérifier la version et le Service Pack qui sont exécutés sur votre ordinateur.

Dernière révision : mercredi 2 octobre 2013