Ayuda y soporte para Microsoft Office 365

Recursos de aprendizaje de Office 365

Preguntas mas frecuentes de Office 365 FAQ
Obtenga respuestas a sus preguntas acerca de Microsoft Office 365.

Página de producto de Office 365
Aprenda cómo Microsoft Office 365 reúne en la nube las versiones de nuestros productos de colaboración y comunicaciones con la última versión de nuestra serie de escritorio para empresas de todos los tamaños.

Aprenda más: Office 365 para profesionales y pequeñas empresas

Office 365 para profesionales y pequeñas empresas
Diseñado específicamente para pequeñas empresas y profesionales que buscan herramientas de productividad basados en la nube sin los problemas de TI.

Notas de la versión de Office 365 para profesionales y pequeñas empresas (en inglés)
Notas de la versión y principales problemas de Office 365 para profesionales y pequeñas empresas.

Aprenda más: Office 365 para medianas y grandes empresas

Notas de la versión de Office 365 para medianas y grandes empresas (en inglés)
Analizar los beneficios, precios, planes y preguntas frecuentes aquí.

Office 365 para medianas y grandes empresas
Compruebe los beneficios, precios, planes y preguntas más frecuentes aquí.

Aprenda más: Office 365 para la Educación

Office 365 para la Educación
Compruebe los beneficios, precios, planes y preguntas más frecuentes aquí.

Transición de Live@edu a Office 365
Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la transición de servicio de Live@edu a la plataforma de Microsoft Office 365.

Plan y implementación

Introducción de Office 365 para administradores
Consulte la Guía del administrador de Microsoft Office 365.

Guía de inicio rápido de Office 365 para administradores
Consulte la Guía de inicio rápido del administrador de Microsoft Office 365.

Obtenga Office 365 hoy mismo.
Seleccione la versión adecuada para su organización y solicite hoy mismo.

Pruebe Office 365 gratis durante 30 días
Explorar las características, configurar cuentas de usuario y probar Office 365. Después de 30 días puede convertir la versión de prueba en una suscripción de pago.

Plan y implementación para profesionales y pequeñas empresas

Introducción a Office 365
Obtenga lo que necesita saber para conectarse y la configuración.

Requisitos de Software
Para obtener la experiencia completa de Office 365, recomendamos estos requisitos mínimos.

Configurar su escritorio para Office 365
Comprenda cómo configurar su equipo para trabajar con Microsoft Office 365 para pequeñas empresas.

Cuentas de usuario y permisos
Aprenda lo que se puede administrar con cuentas de usuario y permisos.

Plan y implementación para medianas y grandes empresas

Sincronización de directorios y inicio de sesión único
Obtenga recursos para planificar e implementar la sincronización de directorio y inicio de sesión único.

Sincronización de Active Directory: hoja de ruta
Aprenda cómo utilizar la herramienta Microsoft Online Services Directory Synchronization para que los administradores de la empresa puedan mantener el Directorio Activo local continuamente sincronizado con Office 365.

Recursos generales de solución de problemas

Kit de herramientas de soporte para diagnósticos y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL)
Este artículo analiza el Kit de herramientas de soporte MOSDAL y cómo realizar diagnósticos de red y recopilar información de registro de servicios, configuración del sistema y configuración de red .

Guía de solución de problemas para Microsoft Online Portal (MOP)
Este artículo explica cómo solucionar problemas que se relacionan a Microsoft Online Portal (RP).

Trabajar con dominios en Office 365
Obtener información sobre cómo mantener su dominio existente y sitio Web junto con Office 365.

Solución de problemas de sincronización de directorios (en inglés)
Este vídeo muestra cómo solucionar problemas con la sincronización de directorios en Office 365 causada por valores no reconocidos o inaceptables en su Active Directory local.

Soporte para Office 365 Home Premium
Como cliente de Microsoft Office 365 Home Premium, haga clic en este vínculo para buscar soluciones y soporte técnico.

Microsoft Office 365 Desktop

Solucionar problemas de configuración y actualización de Office 365
Este artículo le ayudará a solucionar los problemas que se producen al ejecutar la herramienta de configuración de escritorio de Microsoft Office 365 que configura el equipo para trabajar con Microsoft Office 365.

Mensaje de error de instalación de Office 365 Desktop: "No tiene el agente de actualización de Windows instalado en XP"
¿Qué hacer para ejecutar la instalación de Office 365 Desktop en un equipo que ejecuta Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Mensaje de error de instalación de Office 365 Desktop: "Su equipo requiere una actualización del servicio Windows Installer"
Cómo conseguir instalar la versión más reciente del servicio Windows Installer.

Instalación de Office 365 Desktop no puede descargar actualizaciones desde Windows Update o Microsoft Update o recibe el mensaje de error "el equipo no puede conectarse al servicio de actualización de Microsoft"
Cómo resolver el problema cuando el programa de instalación de Microsoft Office 365 Desktop no puede descargar e instalar actualizaciones de software de Windows Update o Microsoft Update en un entorno Microsoft Office 365.

Solución de problemas de instalación de Office 365 Desktop (en inglés)
Este vídeo muestra cómo solucionar algunos de los problemas comunes asociados con el programa de instalación de Office 365 Desktop.

Los usuarios que aparecen con dominio de Office 365 después de sincronización de directorios (en inglés)
Este vídeo muestra cómo solucionar problemas con los nombres principales de usuario, direcciones de correo electrónico o direcciones de proxy de algunos o todos los usuarios que aparecen con el dominio equivocado después de la sincronización de directorios.

Solucionador de problemas del cliente de Outlook conectado con Exchange
Diagnostique y solucione automáticamente los problemas de Outlook conectado con Exchange cuando el cliente para inicio de sesión en Microsoft Online Services no haya iniciado sesión o no se esté ejecutando.

Inicio de sesión y credenciales

¿Cómo comenzar con el inicio de sesión?
Cómo utilizar el ID de Microsoft Online Services al iniciar sesión en Office 365.

¿Cómo puedo planificar e implementar Servicios de federación de Active Directory 2.0 para su uso con el inicio de sesión único?
Planear e implementar servicios de federación de Active Directory 2.0 para uso con inicio de sesión único.

¿Cómo iniciar sesión y cambiar la contraseña?
Conozca más acerca del y tareas relacionadas con inicio de sesión y contraseñas.

Un usuario en mi empresa ha olvidado su contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?
Como administrador, puede restablecer las contraseñas de los usuarios de su organización.

Cómo configurar el autoservicio de restablecimiento de contraseña para la característica de administradores en Office 365
Describe la información que requieren los administradores para utilizar la característica de autoservicio de restablecimiento de contraseña en Microsoft Office 365.

Cómo restablecer la contraseña de administrador en Office 365
Pasos para la solución de problemas en caso de que haya olvidado la contraseña del administrador.

Lync Online sigue pidiéndome que inicie sesión
Microsoft Lync 2010 continuamente solicita credenciales después de iniciar sesión.

Los usuarios reciben mensajes de error al enviar y recibir mensajes cuando configuran varias cuentas en Office 365 o Business Productivity Online Standard Suite mediante Outlook
Aprenda cómo configurar el correo electrónico cuando un usuario tiene varias cuentas en Microsoft Office 365 o Microsoft Business Productivity Online Standard Suite con Microsoft Outlook.

Aprenda acerca del Office 365 Exchange Online

Características de Exchange Online en línea para pequeñas empresas
Revisa el correo electrónico y calendarios con Exchange online de Office 365 para pequeñas empresas.

Características de Exchange Online
Consulte las características y capturas de pantalla de Exchange online con el Office 365.

Guía de usuario de Forefront Online Protection para Exchange (FOPE)
Esta guía proporciona información para configurar y administrar FOPE utilizando el centro de administración.

Migrando correos electrónicos para Exchange Online

Asistente de implementación del Exchange Server
Obtener instrucciones personalizadas para actualizar a Exchange 2010 en instalaciones o en la nube.

Preparar para la migración o coexistencia del correo electrónico
Revise sus opciones para mover los buzones existentes a Microsoft Office 365 para empresas.

Migrar los buzones a Office 365 para empresas
Visite los laboratorios de Exchange Server para obtener más información y probar la migración de los buzones de correo.

Usando Office 365 Exchange Online con dispositivos móviles

Asistente para instalación de teléfono móvil
Utilice a este asistente para obtener instrucciones personalizadas para configurar su teléfono móvil para acceder a su cuenta.

Conecte un dispositivo móvil al correo electrónico en Office 365
Aprenda cómo conectar Windows Phone, Apple iPhone y dispositivos BlackBerry® el el correo electrónico en Office 365

Recomendaciones de configuración de Exchange ActiveSync
Consulte la configuración recomendada para Exchange ActiveSync en función del tamaño de su organización.

Mejores Soluciones

Cómo configurar buzones de Exchange Online y límites en el entorno Office 365
El artículo describe cómo utilizar Exchange PowerShell Online para configurar el tamaño de los buzones de Exchange Online y límites en el entorno Microsoft Office 365.

Error "No puede conectar con el servidor" cuando se intenta migrar su entorno de Exchange local para Exchange Online en Office 365
Este artículo proporciona los pasos necesarios para solucionar este problema.

Solución de problemas de detección automática de Exchange Online (en inglés)
Este vídeo muestra cómo solucionar problemas de detección automática de Exchange Online para Office 365.

Solución de problemas de PowerShell para Exchange Online (en inglés)
Este vídeo muestra cómo solucionar errores al intentar conectarse a Exchange Online a través de Windows PowerShell.

Administración de grupos de seguridad de Active Directory y objeto habilitado para correo electrónico (en inglés)
Este vídeo muestra cómo administrar grupos de seguridad de Active Directory y cómo habilitar el objeto de grupo habilitado para correo electrónico de Active Directory.

Otros artículos de la Base de conocimientos en línea sobre Exchange
Haga clic en este enlace de búsqueda para obtener más artículos sobre Exchange Online de la base de conocimientos.

Recursos de aprendizaje

Office Professional Plus 2010
Más información sobre la última versión de las aplicaciones Office, conectadas de manera transparente y con servicios en la nube, incluyendo el nuevo Office Web Apps, compañeros en línea para Word, Excel, PowerPoint y OneNote.

Microsoft Office Web Apps
Consulte cómo ver, compartir y editar los documentos de Microsoft Office en la web con Microsoft Office Web Apps.

Introducción a Office Web Apps en Office 365
Microsoft Office Web Apps y Office 365 le permiten conservar los documentos de Office en la nube, para que pueda trabajar sobre ellos en Internet estés donde estés, y puede compartir con sus socios y compañeros de trabajo.

Introducción

Cómo reemplazar una clave de producto de Microsoft Office perdida o dañada
Iniciar el Asistente para la solución en línea para determinar si puede obtener una clave de producto de reemplazo de Office 2010 del servicio al cliente de Microsoft.

Profesionales y pequeñas empresas: Configurar su escritorio para Office 365
Obtenga los pasos para configurar su equipo para trabajar con Microsoft Office 365 para profesionales y pequeñas empresas.

Redelegar su dominio a Office 365
Aprenda a crear direcciones de correo electrónico, cuentas en línea Microsoft Lync y listas de distribución que utilizan el nombre de su propio dominio, así como, utilizar su dominio para alojar un sitio Web en Microsoft SharePoint Online.

Medianas y grandes empresas: Configurar el escritorio para Office 365
Consulte este articulo que guiará para instalar actualizaciones para aplicaciones de escritorio da página de descargas de Office 365 y, a continuación, configurar su equipo.

Conectar un dispositivo móvil con el correo electrónico de Office 365
Aprenda cómo conectar Windows Phone, Apple iPhone y dispositivos BlackBerry ® en el correo electrónico en Office 365

Usar Office Web Apps en el teléfono móvil
Aprenda cómo los visores móviles de Office le permiten acceder a las Office Web Apps con el explorador de tu teléfono móvil.

Implementación de Microsoft Office Web Apps
Esta página proporciona herramientas y recursos para profesionales que planean implementar Office Web Apps en un entorno de SharePoint.

Implementar Office Profesional Plus para Office 365
Obtener los pasos para implementar Office Professional Plus para Office 365.

Mejores Soluciones

Ayuda de Office 365 para profesionales y pequeñas empresas
Obtener ayuda para tareas comunes.

Ayuda de Office 365 para medianas y grandes empresas
Obtener ayuda para tareas comunes.

Preguntas frecuentes para Outlook Web App
Consulte estas respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo configurar y administrar su cuenta.

Temas de ayuda de Office Web App
Estos temas de ayuda se aplican a Office 365 para profesionales y pequeñas empresas, Office 365 para medianas y grandes empresas, Microsoft Exchange y Live@edu.

Cómo solucionar el Outlook Offline Address Book en un entorno Office 365
Este artículo describe cómo utilizar al cliente de Microsoft Outlook Web App para solucionar los problemas de la libreta de direcciones sin conexión de Microsoft Outlook.

Instalar una edición de Office 2010 con licencia de volumen provoca una suscripción a Office 2010 para entrar en modo de funcionalidad reducida (RFM)
Obtener la corrección automática para resolver el modo de funcionalidad reducida en este escenario.

Office Professional Plus entra en modo de funcionalidad reducida
Este artículo presenta tres causas adicionales para RFM y métodos para cada uno.

No se puede abrir Outlook 2007 después de bajar de categoría de Outlook 2010
Siga estos pasos para crear un nuevo perfil de correo electrónico para resolver este problema.

Mensajes de Office Professional Plus aparecen antes de iniciar una aplicación de Office
Obtener los pasos para activar Office Professional Plus para resolver este problema.

Mensaje de error "Para utilizar la suscripción de Microsoft Office en este equipo, primero debe desactivar la suscripción de otro equipo" al instalar Office Professional Plus
Aprender los pasos para identificar la causa y resolución para el número máximo de equipos autorizados por el ID de Microsoft Online Services que se ha especificado.

No se puede ver una lista en la vista Hoja de datos después de instalar la versión de 64 bits de Office 2010
Resolva el problema para que pueda ver una lista en la vista Hoja de datos en un sitio de SharePoint después de instalar la versión de 64 bits de Microsoft Office 2010.

Aparece un mensaje de error cuando intenta leer o eliminar correo electrónico o al hacer clic en "Enviar/recibir" en Outlook: "Ocurrió un error desconocido" o "interfaz de mensajería ha provocado un error desconocido"
Este artículo proporciona los pasos necesarios para resolver este problema de mensajes de error al intentar leer el correo electrónico en la bandeja de entrada de Microsoft Outlook o al hacer clic en enviar y recibir.

Artículos adicionales de la base de conocimientos de Office Professional Plus 2010
Haga clic en este enlace de búsqueda para obtener más artículos de la base de conocimientos sobre Office Professional Plus 2010.

Aprenda acerca del Office 365 y SharePoint Online

Introducción a SharePoint Online para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas
Explorar estos recursos para empezar a utilizar SharePoint Online para profesionales y pequeñas empresas.

Introducción a SharePoint Online para Office 365 para medianas y grandes empresas
Explorar estos recursos para aprender cómo usar SharePoint Online para medianas y grandes empresas.

Planificar la implementación

Guía de planificación de SharePoint Online para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas
Estos artículos guían administradores de colección de sitios y propietarios de sitios a través de los pasos necesarios para configurar y utilizar los sitios de SharePoint Online para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas.

Guía de planificación de SharePoint Online para Office 365 para medianas y grandes empresas
Estos artículos guían administradores de colección de sitios y propietarios de sitios a través de los pasos necesarios para configurar y utilizar los sitios de SharePoint Online para Office 365 para medianas y grandes empresas.

Tareas básicas en SharePoint Online para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas
Consulte algunas de las tareas y la información básica para ayudarle a aprender cómo usar SharePoint Online para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas.

Tareas básicas en SharePoint Online para Office 365 para medianas y grandes empresas
Consulte algunas de las tareas y la información básica para ayudarle a aprender cómo usar SharePoint Online para Office 365 para medianas y grandes empresas.

Orientación de flujo de trabajo para SharePoint
Obtenga ayuda para crear flujos de trabajo, ver tareas y verificar el estado.

Grandes empresas: Colaboración con SharePoint Online
Obtenga una guía paso-a-paso para preparar los usuarios en SharePoint Online.

Pequeñas empresas: Colaboración con SharePoint Online
Obtenga una guía paso a paso para configurar usuarios en SharePoint Online.

Mejores Soluciones

Solucionar problemas de SharePoint Online con un partner de Microsoft
Cómo utilizar Microsoft Pinpoint para solucionar problemas o contactar con el partner de Microsoft más cercano.

Ayuda adicional para SharePoint Online
Utilice estos enlaces para conectarse a la formación en línea, documentación y otras informaciones para ayudarle a sacar el máximo partido de Microsoft SharePoint Online.

Los usuarios no reciben notificaciones de alerta en Office SharePoint 365
Consulte este artículo para síntomas relacionados y soluciones.

SharePoint genera el error "acceso denegado" debido a permisos insuficientes
Este artículo proporciona los pasos para el administrador del sitio solucionar este error.

Otros artículos de la Base de conocimientos en línea sobre SharePoint Online
Haga clic en este enlace de búsqueda para obtener más artículos sobre SharePoint Online en la base de conocimientos.

Aprenda acerca del Office 365 y Lync Online

Uso compartido y colaboración
Aprenda a utilizar Lync Online para compartir una presentación de Powerpoint, escritorio, colaborar en una pizarra o realizar una encuesta.

Inicio rápido: Utilice la mensajería instantánea y presencia
Obtenga los fundamentos para la comunicación mediante el uso del software de comunicaciones Microsoft Lync Online para utilizar Lync Online fácilmente, interactuar y colaborar con las personas en su lugar de trabajo.

Trabajar con inteligencia: uso de Lync Online con Office 2010
Obtenga información sobre cómo realizar la mayor parte de las mismas acciones en los programas de Office con Lync Online, sin tener que cambiar los programas.

Guía de inicio rápido: configurar, iniciar y unirse a una reunión en línea
Consulte cómo utilizar software de comunicaciones Microsoft Lync Online para programar una reunión en línea, iniciar un intercambio no programado y mucho más.

Descargar cursos para Lync 2010
Obtener versiones descargables y gratis de cursos de formación de Lync 2010.

Formación presencial de Lync
Asista a una de nuestras sesiones presenciales gratis para obtener información de lo fácil que es comenzar y tener éxito con Microsoft Lync.

Lync Online empresarial
Más información sobre la característica de comunicación con presencia, mensajería instantánea, llamadas de audio y vídeo y una rica experiencia de reunión en línea con audio, vídeo y web Conferencia.

Planificar la implementación

Para administradores: Configurar Microsoft Lync Online para profesionales y pequeñas empresas
Como administrador, aprenda cómo configurar Microsoft Lync online y conferencias de acceso telefónico.

Para administradores: Configurar Microsoft Lync Online para medianas y grandes empresas
Como administrador, aprenda habilitar la Federación de dominio, habilitar mensajes instantáneas y llamadas de audio/video, así como integrar a Live Messenger.

Mejores Soluciones

Página de la comunidad de Office 365 Lync Online
Compruebe temas y actualizaciones de Lync Online.

Restablecer una contraseña de usuario
Aprenda cómo los administradores pueden restablecer las contraseñas olvidadas por usuarios de su organización.

Solución de problemas y errores
Obtenga ayuda para problemas con la conectividad de red, compartir programas y más.

Errores generales
Obtenga ayuda para otros errores más generales al utilizar Microsoft Lync.

Microsoft Lync 2010 continuamente pide credenciales después de conectarse
Solucionar problemas cuando Microsoft Lync 2010 repetidamente solicita que proporcione un nombre de usuario y contraseña.

No se puede cargar o compartir contenido durante una llamada de Conferencia en Lync Online
Consulte las medidas para resolver algunos de los problemas para compartir contenidos con Lync Online.

Cómo utilizar el registro para solucionar problemas de instalación de Lync 2010 en un entorno Office 365
Este artículo describe algunos problemas comunes de instalación de Microsoft Lync 2010 y cómo habilitar el registro.

Solucionar problemas que se producen cuando los usuarios intentan unirse a una reunión de Lync Online utilizando Lync 2010
Consulte cómo resolver el problema de un mensaje de error en Internet Explorer al hacer clic en el vínculo de unirse a la reunión en línea en una invitación en Microsoft Lync Online.

Los usuarios no pueden ver o actualizar su imagen para mostrar en Lync 2010 cuando se conecten a Lync Online en Office 365
Obtener las soluciones comunes para este problema.

Una dirección URL no está formateada como un hipervínculo al enviar o recibir un mensaje instantáneo que contiene una URL en Lync Online
Aprender a resolver este problema mediante el ajuste de la configuración de directivas de seguridad que se configura en el filtro inteligente de mensajes instantáneos (IM) en Lync Online.

Solución de problemas de presencia de Lync Online (en inglés)
Este vídeo muestra cómo solucionar algunos de los problemas comunes con presencia de Lync Online que se puede resolver fácilmente.

Solución de problemas de conexión y calidad de Audio y Video en Microsoft Lync Online (en inglés)Este vídeo muestra cómo solucionar problemas con audio entrecortado, débil o tardío; errores al intentar iniciar el audio o vídeo en una Conferencia de uno a uno o en grupo; y problemas con Lync Online causada por el servidor de seguridad local.

Otros artículos de la Base de conocimientos en línea sobre Lync
Haga clic en este enlace de búsqueda para obtener más artículos de la base de conocimientos sobre Lync Online.

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Wiki en linea de Office 365
Esta página contiene vínculos a información de Lync Online para Office 365. Será actualizada, así que consulte para obtener la información más reciente. Información de Lync Online sólo está disponible en inglés.

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