Ajuda e Suporte para Microsoft Office 365

Ajuda e suporte para Office 365. Links, atendimento ao cliente, soluções técnicas, downloads, atualizações e respostas às questões mais importantes.

Melhores Soluções

Recursos de aprendizagem

Perguntas frequentes sobre Office 365
Obtenha respostas às suas perguntas sobre o Microsoft Office 365.

Página inicial dos produtos Office 365
Saiba como Microsoft Office 365 reúne versões na nuvem de nossos produtos mais confiáveis de colaboração e comunicações com a versão mais recente de nossa suíte de instalação local para empresas de todos os tamanhos.

Saiba mais: Office 365 para profissionais e pequenas organizações

Office 365 para profissionais e pequenas organizações
Projectado especificamente para pequenas empresas e profissionais que estão procurando ferramentas de produtividade baseadas na nuvem sem preocupações com TI.

Notas de lançamento para o Office 365 para profissionais e pequenas organizações (em inglês)
Notas de lançamento e questões mais importantes para Office 365 para profissionais e pequenas organizações.

Saiba mais: Office 365 para médias e grandes organizações

Notas de lançamento para o Office 365 para médias e grandes organizações (em inglês)
Verifique aqui os benefícios, preços, planos e perguntas frequentes.

Office 365 para médias e grandes organizações
Projectado especificamente para médias e grandes empresas que desejam aumentar a produtividade enquanto reduz o custo e a complexidade da administração de TI.

Saiba mais: Office 365 para educação

Office 365 para educação
Verifique aqui os benefícios, preços, planos e perguntas frequentes.

Transição de Live@edu a Office 365
Consulte as perguntas frequentes da transição do serviço Live@edu para a plataforma Microsoft Office 365.

Planejamento e Implementação

Introdução para administradores de Office 365
Consulte o Guia do administrador da Microsoft Office 365.

Guia de início rápido para administradores do Office 365 (em inglês)
Consulte o guia de início rápido do Microsoft Office 365.

Experimentar o Office 365 gratuitamente durante 30 dias
Explore funcionalidades, configure contas de utilizador e teste o Office 365. Após 30 dias, pode converter a sua versão de avaliação numa subscrição paga.

Obtenha o Office 365 hoje.
Seleccione a versão apropriada para sua organização e inscreva-se hoje.

Planejamento e Implementação para profissionais e pequenas organizações

Introdução ao Office 365
Obtenha o que você precisa saber para conectar e configurar.

Requisitos de software
Para obter a experiência completa do Office 365, recomendamos esses requisitos mínimos.

Configurar seu ambiente de trabalho para Office 365
Entenda como configurar seu computador para trabalhar com o Microsoft Office 365 para profissionais e pequenas organizações.

Contas de usuário e permissões
Saiba o que você pode administrar com as contas de usuário e permissões.

Planejamento e Implementação para médias e grandes organizações

Sincronização de directórios e início de secção único
Obter recursos para planejar e implementar a sincronização de directório e início de secção único.

Sincronização de Active Directory: Roteiro
Saiba como usar o Microsoft Online Services Directory Synchronization tool para que os administradores da empresa possam manter o seu Active Directory local continuamente sincronizado com Office 365.

Solucionando problemas

Recursos para solução de problemas

Ferramentas de suporte Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL)
Este artigo discute o Kit de ferramentas de suporte do MOSDAL e como realizar diagnósticos de rede e colecta de configurações do sistema, rede e informações de registo para produtos baseados em serviço.

Guia de solução de problemas para o Microsoft Online Portal (MOP)
Este artigo descreve como solucionar problemas relacionados ao Microsoft Online Portal (MOP).

Solucionar problemas de actualização e configuração para Office 365 para profissionais e pequenas organizações
Este artigo ajuda a solucionar problemas encontrados ao executar a ferramenta de configuração de área de trabalho do Microsoft Office 365 que configura o computador para trabalhar com o Microsoft Office 365.

Solucionando problemas de sincronização de directórios (em inglês)
Este vídeo mostra como solucionar problemas com sincronização de directórios de Office 365 causada por valores não reconhecidos ou inaceitáveis no Active Directory local.

Suporte para o Microsoft Office 365 Casa Premium
Enquanto cliente que está a utilizar o Microsoft Office 365 Casa Premium, clique nesta ligação para obter soluções e suporte.

Solucionando problemas com Office 365 Desktop

Microsoft Office 365 Desktop

Solucionar problemas de actualização e configuração de Office 365
Este artigo ajuda a solucionar problemas encontrados ao executar a ferramenta de configuração de desktop do Microsoft Office 365 que configura o computador para trabalhar com o Microsoft Office 365.

Mensagem de erro de instalação de Office 365 Desktop: "Você não tem o Windows Update Agent instalado no XP"
Executar o programa de instalação do Office 365 Desktop em um computador que esteja executando o Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Mensagem de erro de instalação de Office 365 Desktop: "O computador requer uma actualização do serviço Windows Installer"
Saiba como obter a versão mais recente do serviço Windows Installer.

Configuração de área de trabalho do Office 365 não pode baixar actualizações do Windows Update ou do Microsoft Update ou você recebe a mensagem de erro "O computador não pode se conectar ao serviço Microsoft Update"
Veja como resolver problemas quando a instalação do Microsoft Office 365 Desktop não pode baixar e instalar actualizações de software do Windows Update ou do Microsoft Update em um ambiente Microsoft Office 365.

Solucionando problemas de configuração de área de trabalho do Office 365 (em inglês)
Este vídeo mostra como resolver alguns dos problemas comuns associados a configuração de área de trabalho do Office 365.

Os usuários são exibidos com domínio de Office 365 após a sincronização de directório (em inglês)
Este vídeo mostra como solucionar problemas com os nomes, endereços de email ou endereços de proxy de alguns ou todos os usuários que aparecem com o domínio errado após a sincronização de directório.

Resolução de Problemas do Cliente do Outlook Ligado ao Exchange
Diagnostica e corrige automaticamente problemas do Outlook Ligado ao Exchange quando o Cliente de Início de Sessão do Microsoft Online Services não tem sessão iniciada ou não está a ser executado.

Solucionando problemas com Início de sessão e credenciais

Início de sessão e credenciais

Como posso iniciar sessão?
Como usar o Microsoft Online Services ID quando você entrar no Office 365.

Como obter início de sessão único para meus usuários?
Planejar e implantar o Active Directory Federation Services 2.0 para uso com início de sessão único.

Como iniciar sessão e alterar minha senha?
Saiba mais sobre início de sessão e tarefas relacionadas com a senha.

Como repor a sua palavra-passe de administrador no Office 365
Passos de resolução de problemas se se esquecer da sua palavra-passe de administrador.

Um usuário na minha empresa esqueceu a senha, como posso redefini-la?
Como administrador, você pode redefinir senhas para usuários em sua organização.

Recebo repetidas solicitações de credenciais. Por que?
Resolva problemas com repetidos avisos solicitando credenciais quando você tenta aceder ao Microsoft Online Portal.

Lync Online segue pedindo para iniciar sessão, por que?
Resolver problema quando Microsoft Lync 2010 continuamente solicita credenciais depois de entrar.

Usuários recebem mensagens de erro de envio/recebimento após configurarem várias contas no Office 365 ou Business Productivity Online Standard Suite usando o Outlook
Saiba como fazer que o email funcione correctamente quando um usuário configura várias contas no Microsoft Office 365 ou Microsoft Business Productivity Online Standard Suíte usando o Microsoft Outlook.

Exchange Online

Saiba mais sobre Office 365 Exchange Online

Recursos do Exchange Online para pequenas empresas
Confira o correio electrónico e calendário com o Exchange Online no Office 365 para pequenas empresas.

Características de Exchange Online
Confira as características com capturas de tela do Exchange Online com Office 365.

Guia de usuário do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE)
Este guia fornece informações para configurar e administrar o FOPE usando o centro de administração.

Migrando emails para Exchange Online

Assistente de implantação do Exchange Server
Obtenha instruções personalizadas para actualizar para o Exchange 2010 nas instalações ou na nuvem.

Prepare a migração de email ou coexistência
Analisamos as opções para mover caixas de correio existentes para Microsoft Office 365 para médias e grandes organizações.

Recomendações de configuração para o Exchange ActiveSync
Consulte a configuração recomendada para o Exchange ActiveSync, dependendo do tamanho da sua organização.

Usando Office 365 Exchange Online com telemóveis

Assistente de Configuração de Telemóveis
Pode utilizar este assistente para obter informações personalizadas sobre a configuração do telemóvel para acesso à sua conta.

Conecte um celular com seu email no Office 365
Saiba como conectar um Windows Phone, Apple iPhone e dispositivos BlackBerry ® com seu email em Office 365.

Recomendações de configuração para o Exchange ActiveSync
Leia as configurações recomendadas para o Exchange ActiveSync, dependendo do tamanho de sua organização.

Melhores Soluções

Como configurar limites e tamanhos de caixa de correio Exchange Online em Office 365
O artigo descreve como usar o PowerShell Online do Exchange para configurar tamanhos de caixa de correio Exchange Online e limites em um ambiente Microsoft Office 365.

Erro de conexão com o servidor quando você tenta migrar seu ambiente do Exchange de instalação local para o Exchange Online no Office 365
Este artigo fornece os passos necessários para resolver esse problema.

Solucionando problemas de descoberta automática no Exchange Online (em inglês)
Este vídeo mostra como solucionar problemas de descoberta automática no Exchange Online para Office 365.

Solução de problemas do PowerShell para Exchange Online (em inglês)
Este vídeo mostra como solucionar erros ao tentar se conectar ao Exchange on-line através do Windows PowerShell.

Gerenciamento de grupos de segurança do Active Directory e habilitar email objectos (em inglês)
Este vídeo mostra como gerenciar grupos de segurança do Active Directory e como habilitar para email objectos de grupo do Active Directory.

Artigos adicionais de Exchange Online da Base de conhecimento
Clique nesta hiperligação de busca para obter mais artigos da Base de conhecimento para Exchange Online.

Office Professional Plus 2010

Recursos de aprendizagem

Office Professional Plus 2010
Saiba mais sobre a versão mais recente dos aplicativos Office, perfeitamente conectado incluindo serviços na nuvem como o novo Office Online, companheiros online para Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

Microsoft Office Online
Consulte como exibir, partilhar e editar documentos do Microsoft Office na web com o Microsoft Office Online.

Introdução ao Office Online no Office 365
Microsoft Office Online e Office 365 permitem que você mantenha seus documentos do Office na nuvem, para que possa trabalhar com eles na Internet não importa onde você esteja, e você pode partilhá-los com seus parceiros de negócios e colegas de trabalho.

Introdução

Como substituir uma chave do produto Microsoft Office perdida ou danificada
Inicie o Assistente de solução online para determinar se você pode obter uma chave de produto de substituição de Office 2010 do atendimento ao cliente Microsoft.

Profissionais e pequenas organizações: configurar seu ambiente de trabalho para Office 365
Obter os passos para configurar seu computador para trabalhar com o Microsoft Office 365 para profissionais e pequenas organizações.

Delegar seu domínio para Office 365
Aprenda a criar endereços de email, contas da Microsoft Lync Online e listas de distribuição que usam seu próprio nome de domínio, bem como utilizar seu domínio para hospedar um site no Microsoft SharePoint Online.

Médias e grandes organizações: configurar seu ambiente de trabalho para Office 365
Consulte este tópico que irá guiá-lo para instalar actualizações para aplicativos de desktop da página de downloads de Office 365 e, em seguida, configurar o seu computador.

Conecte um telemóvel com seu email no Office 365
Saiba como conectar um Windows Phone, Apple iPhone e dispositivos BlackBerry ® com seu email em Office 365.

Utilizar o Office Online no telemóvel
Saiba como os visualizadores do Mobile para Microsoft Office permitem que você acesse o Office Online com o browser do seu telemóvel.

Implantação da Microsoft Office Online
Esta página fornece ferramentas e recursos para profissionais de planejamento para implantar o Office Online em um ambiente SharePoint.

Implantação de Office Professional Plus para Office 365
Se as etapas de implantação do Office Professional Plus para Office 365.

Melhores Soluções

Office 365 para profissionais e pequenas organizações
Obter ajuda para tarefas comuns.

Office 365 para médias e grandes organizações
Obter ajuda para tarefas comuns.

Perguntas frequentes para o Outlook Web App
Consulte estas respostas para perguntas frequentes sobre como configurar e gerenciar a sua conta.

Tópicos de ajuda do Office Web App
Estes tópicos de ajuda se aplicam ao Office 365 para profissionais e pequenas organizações, 365 Office para médias e grandes organizações, Microsoft Exchange e Live@edu.

Como solucionar problemas Catálogo de Endereços Offline do Outlook em um ambiente de Office 365
Este artigo descreve como usar o cliente Microsoft Outlook Web App para solucionar problemas de catálogo de Endereços Offline no Microsoft Outlook.

Instalar uma edição de licença de volume do Office 2010 faz com que uma subscrição Office 2010 para inserir modo de funcionalidade reduzida (RFM)
Obter a correção automática para a resolução de modo de funcionalidade reduzida neste cenário.

Office Professional Plus entra em modo de funcionalidade reduzida
Este artigo apresenta três causas adicionais para RFM e métodos para cada um.

Você não pode abrir o Outlook 2007 após você fazer o downgrade do Outlook 2010
Siga estas etapas para criar um novo perfil de email para resolver este problema.

Mensagens do Office Professional Plus aparecem antes de iniciar um aplicativo do Office
Obter as etapas para ativar o Office Professional Plus para resolver este problema.

Mensagem "Para usar sua assinatura do Microsoft Office neste computador, você deve primeiro desactivar a inscrição em outro computador" quando você instala o Office Professional Plus
Aprenda as etapas para identificar a causa e a resolução para o número máximo de computadores já licenciados com o Microsoft Online Services ID que foi digitado.

Você não pode exibir uma lista no modo folha de dados depois de instalar a versão de 64 bits do Office 2010
Resolva problemas para que você possa exibir uma lista no modo folha de dados em um site do SharePoint depois de instalar a versão de 64 bits do Microsoft Office 2010.

Mensagem de erro quando você tenta ler ou excluir email ou quando você clica em "Enviar/receber" no Outlook: "Ocorreu um erro desconhecido" ou "interface de mensagens causou um erro desconhecido"
Este artigo fornece etapas para resolver este problema quando você recebe mensagens de erro ao ler emails na caixa de entrada do Microsoft Outlook ou ao clicar em enviar/receber.

Artigos adicionais da Base de conhecimento sobre Office Professional Plus 2010
Clique neste link de busca para obter mais artigos da Base de conhecimento sobre Office Professional Plus 2010.

Sharepoint Online

Saiba mais sobre Office 365 e SharePoint Online

Introdução ao SharePoint Online para Office 365 para profissionais e pequenas organizações
Explore esses recursos para começar a aprender como usar o SharePoint Online para profissionais e pequenas organizações.

Introdução ao SharePoint Online para Office 365 para médias e grandes organizações
Explore esses recursos para começar a aprender como usar o SharePoint Online para médias e grandes organizações.

Planejamento e Implementação

Guia de planejamento de SharePoint Online para Office 365 para profissionais e pequenas organizações.
Este artigo orienta os administradores de conjuntos de sites e proprietários de sites através dos passos envolvidos na criação e uso de sites do SharePoint Online para Office 365 para profissionais e pequenas organizações.

Guia de planejamento de SharePoint Online para Office 365 para médias e grandes organizações
Este artigo orienta os administradores de conjuntos de sites e proprietários de sites através dos passos envolvidos na criação e uso de sites do SharePoint Online para Office 365 para médias e grandes organizações.

Orientação de fluxo de trabalho do SharePoint
Obter ajuda sobre como criar fluxos de trabalho, exibir tarefas e verificar o estado.

Grandes organizações: Colaboração com o SharePoint Online
Veja como aceder e compartir documentos e ideias, contactos, calendários e tarefas em um único local e de um computador partilhado ou smartphone.

Pequenas organizações: Colaboração com o SharePoint Online
Obter um guia passo a passo para configurar seus usuários no SharePoint Online.

Melhores Soluções

Solucionar problemas de SharePoint Online com um parceiro Microsoft
Veja como usar Microsoft Pinpoint para solucionar problemas por si mesmo ou com a ajuda de um parceiro Microsoft perto de você.

Ajuda adicional sobre o SharePoint Online
Utilize estes links para conectar-se ao treinamento online, documentação e outras informações para ajudá-lo a tirar o máximo do Microsoft SharePoint Online.

Usuários não recebem notificações de alerta do SharePoint no Office 365
Revise este artigo para sintomas relacionados e resoluções.

Artigos adicionais de SharePoint Online da Base de conhecimento
Clique neste link de busca para obter mais artigos da Base de conhecimento para SharePoint Online.

Lync Online

Saiba mais sobre Office 365 e Lync Online

Partilhamento e colaboração
Aprenda a usar o Lync Online para partilhar uma apresentação do Powerpoint, sua área de trabalho, colaborar em um quadro de notas ou realizar uma pesquisa.

Guia de Introdução: Utilizar mensagens instantâneas e a funcionalidade de presença
Obtenha o básico para se comunicar usando o software de comunicações Microsoft Lync online para interagir facilmente e colaborar com as pessoas no local de trabalho.

Trabalho inteligente: Usar Lync Online com outros programas do Office
Obtenha informações sobre como aproveitar melhor sua interacção com programas do Office com Lync Online, sem precisar alternar programas.

Início Rápido: Configurar, iniciar e ingressar em uma reunião online
Veja como usar software de comunicação Online do Microsoft Lync para agendar uma reunião online, iniciar um partilhamento não programado e muito mais.

Recursos de Lync Online
Confira os recursos e as capturas de tela de Lync Online com Office 365.

Baixe recursos de formação para Lync 2010
Baixe versões gratuitas dos cursos de formação de Lync 2010.

Planejamento e Implementação

Para administradores: Configurar o Microsoft Lync online para profissionais e pequenas organizações
Como administrador, aprenda a configurar o Microsoft Lync on-line e configurar conferência telefónica.

Para administradores: Configurar Microsoft Lync Online para médias e grandes organizações
Como administrador, saiba como habilitar Federação de domínio, permitir chamadas de mensagens instantâneas e chamadas de áudio/vídeo, bem como, integrar o Live Messenger.

Melhores Soluções

Página da Comunidade de Office 365 Lync Online
Consulte tópicos e actualizações de lync Online

Redefinir uma senha de usuário
Saiba como os administradores podem redefinir senhas para os usuários em sua organização.

Solução de problemas e erros
Obter ajuda para problemas com conectividade de rede, partilhamento de programas e muito mais.

Erros gerais
Obter ajuda para outros erros mais gerais encontrados ao usar o Microsoft Lync.

Microsoft Lync 2010 continuamente solicita credenciais depois de entrar
Resolva o problema quando Microsoft Lync 2010 repetidamente solicita que você forneça um nome de usuário e uma senha.

Você não pode carregar ou partilhar conteúdo durante uma chamada de conferência no Lync Online
Obter passos para resolver problemas para partilhar conteúdo com Lync Online.

Como usar o registo para solucionar problemas de instalação de Lync 2010 em um ambiente Office 365
Este artigo descreve alguns problemas comuns de instalação do Microsoft Lync 2010 e como habilitar o registo.

Solucionar problemas que ocorrem quando os usuários tentarem ingressar em uma reunião de Lync Online usando Lync 2010
Veja como resolver o problema de receber uma mensagem de erro no Internet Explorer quando você clica no link de participar da reunião Online em um convite de reunião no Microsoft Lync Online.

Os usuários não podem exibir ou actualizar sua imagem de exibição em Lync 2010 quando eles se conectam a Lync Online no Office 365
Obter as resoluções comuns para esse problema.

Uma URL não está formatada como um hyperlink quando você envia ou recebe uma mensagem instantânea que contém uma URL no Lync Online (em inglês)
Saiba como resolver esse problema ajustando as configurações de directiva de segurança que são configuradas no filtro de mensagens instantâneas inteligente no Lync Online.

Baixa qualidade de áudio vídeo em Lync Online
Saiba mais sobre as causas comuns para esse problema e como resolvê-los.

Solucionando problemas de presença no Lync Online (em inglês)
Este vídeo mostra como resolver alguns dos problemas comuns com a presença de Lync Online que podem ser resolvidos facilmente.

Solucionando problemas de ligação e qualidade de áudio/vídeo no Microsoft Lync Online (em inglês)
Este vídeo mostra como solucionar problemas com áudio instável, metálico ou atrasado, erros quando você tenta iniciar o áudio ou vídeo em uma conferência individual ou em grupo e problemas com o Lync Online causado pelo seu firewall local.

Artigos adicionais da Base de conhecimento sobre Lync Online
Clique neste link de busca para obter mais artigos da Base de conhecimento sobre Lync Online.

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Wiki online de Office 365
Esta página contém hiperligações para informações de Lync Online para Office 365. Será actualizada, portanto verifique novamente para obter as informações mais recentes. Informações do Lync Online actualmente só estão disponíveis em inglês.

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Médias e grandes organizações

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Última revisão : 15 de março de 2013