Aide et support pour Microsoft Security Essentials

Solutions pour le t�l�chargement, l'installation, la mise � jour, et la suppression de l'antivirus gratuit Microsoft Security Essentials (MSE)

Ressources principales

Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez trouver des r�ponses sur le site "Microsoft Answers"
Posez votre question et obtenez des r�ponses aupr�s de la Communaut� Microsoft Security Essentials.

Prot�gez votre ordinateur gr�ce � Microsoft Security Essentials
Gr�ce � Microsoft Security Essentials, vous obtenez une protection de haut niveau contre les virus et les logiciels espions, y compris les Chevaux de Troie, les vers et autres programmes malveillants. Et par dessus tout, vous n'avez pas � vous soucier de co�ts, ni d'abonnement particuliers.

Site Web Microsoft S�curit� � la maison
Prot�gez votre famille, vous-m�me ainsi que votre ordinateur gr�ce aux conseils fournis concernant la s�curit� informatique. Le site Web Microsoft S�curit� � la maison fournit des outils et des ressources utiles afin d'�tre � jour dans le domaine de la s�curisation des ordinateurs et de la s�curit� informatique.

Visitez le Centre de solutions Virus & S�curit�
Le Centre de solutions virus & S�curit� fournit des ressources pour vous prot�ger vous et votre PC, des virus, canulars et des fraudes.

Questions fr�quentes

Principaux probl�mes

Questions et r�ponses sur Microsoft Security Essentials
Acc�dez aux questions et r�ponses sur le site Microsoft Community concernant Microsoft Security Essentials

Comme d�sinstaller manuellement Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas � le d�sinstaller � l'aide de la fonction � Ajout/Suppression de programmes �
Vous essayez de mettre � jour et ne parvenez pas � supprimer la version pr�c�dente de Microsoft Security Essentials? Acc�dez � cet article afin d'apprendre comme d�sinstaller manuellement Microsoft Security Essentials ou laissez-nous r�soudre ce probl�me pour vous � l'aide de la fonctionnalit� "Fix it" !

Pour vous assurer une protection optimale, t�l�chargez les derni�res d�finitions de Microsoft Security Essentials
Si vous rencontrez des probl�mes lorsque vous essayez d'installer des mises � jour de d�finition, suivez les �tapes suivantes afin de t�l�charger manuellement les mises � jour avant de les installer.

Affichez les principales solutions de support, des informations g�n�rales et de type "comment faire", etc.
Visitez le site web Security Essentials pour obtenir des r�ponses aux principaux probl�mes rencontr�s au support pour Microsoft Security Essentials.

Demander � la Communaut�

Demander � la Communaut� :

Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez trouver des r�ponses sur le site "Microsoft Community"
Posez votre question et obtenez des r�ponses aupr�s de la Communaut� Microsoft Security Essentials.

Forum "Mise en route et mise � niveau pour Microsoft Security Essentials" :
Posez vos questions dans le forum Microsoft Community "Mise en route et mise � niveau pour Microsoft Security Essentials". Des experts sont pr�sents pour vous apporter de l'aide.

Forum "Mise � jour des d�finitions de virus et de logiciel espion" :
Posez vos questions dans le forum Microsoft Community "Mise � jour des d�finitions de virus et de logiciel espion". Des experts sont pr�sents pour vous apporter de l'aide.

Forum "Analyse, d�tection et suppression des menaces" :
Posez vos questions dans le forum Microsoft Community "Analyse, d�tection et suppression des menaces". Des experts sont pr�sents pour vous apporter de l'aide.

Blogs :

En fran�ais :

Blog de Pascal Sauliere - Microsoft - sur la s�curit�, la virtualisation etc.

En anglais :

Centre de protection Microsoft contre les menaces informatiques
Le blog du "Centre de protection Microsoft contre les menaces informatiques" ("Microsoft Malware Protection Center" en anglais) est un canal de communication utilis� par l'�quipe en charge du Centre de protection pour tenir inform�s nos clients. Dans ce blog, vous pourrez retrouver des actualit�s officielles (et des informations plus officieuses) au sujet des nouvelles menaces �mergentes et majeures, ainsi que d'autres sujets sur la s�curit� informatique.

Support personnalis�

Soumettre une demande de support par Internet
Avant d'enregistrer et soumettre votre demande de support par Internet, nous vous recommandons d'utiliser notre aide en ligne et consulter les Communaut�s Microsoft Security Essentials. Vous pourrez y trouver les informations de d�pannage et les solutions disponibles en ligne pour les demandes les plus fr�quentes. Lors de la cr�ation d'un incident de support pour votre question ou votre probl�me technique, veillez � bien fournir toutes les informations requises concernant le probl�me que vous rencontrez. Afin d'asurer le suivi de votre demande et � titre de r�f�rence, vous recevrez un num�ro d'incident de support. Ce num�ro d'incident de support vous sera demand� lors de chaque �change avec nos services de support.

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Derni�re r�vision : mardi 23 octobre 2012