Aide et support pour Microsoft Security Essentials

Solutions pour le téléchargement, l'installation, la mise à jour, et la suppression de l'antivirus gratuit Microsoft Security Essentials (MSE)

Ressources principales

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Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez trouver des réponses sur le site "Microsoft Answers"
Posez votre question et obtenez des réponses auprès de la Communauté Microsoft Security Essentials.

Protégez votre ordinateur grâce à Microsoft Security Essentials
Grâce à Microsoft Security Essentials, vous obtenez une protection de haut niveau contre les virus et les logiciels espions, y compris les Chevaux de Troie, les vers et autres programmes malveillants. Et par dessus tout, vous n'avez pas à vous soucier de coûts, ni d'abonnement particuliers.

Site Web Microsoft Sécurité à la maison
Protégez votre famille, vous-même ainsi que votre ordinateur grâce aux conseils fournis concernant la sécurité informatique. Le site Web Microsoft Sécurité à la maison fournit des outils et des ressources utiles afin d'être à jour dans le domaine de la sécurisation des ordinateurs et de la sécurité informatique.

Visitez le Centre de solutions Virus & Sécurité
Le Centre de solutions virus & Sécurité fournit des ressources pour vous protéger vous et votre PC, des virus, canulars et des fraudes.

Questions fréquentes

Principaux problèmes

Questions et réponses sur Microsoft Security Essentials
Accédez aux questions et réponses sur le site Microsoft Community concernant Microsoft Security Essentials

Comme désinstaller manuellement Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas à le désinstaller à l'aide de la fonction « Ajout/Suppression de programmes »
Vous essayez de mettre à jour et ne parvenez pas à supprimer la version précédente de Microsoft Security Essentials? Accédez à cet article afin d'apprendre comme désinstaller manuellement Microsoft Security Essentials ou laissez-nous résoudre ce problème pour vous à l'aide de la fonctionnalité "Fix it" !

Pour vous assurer une protection optimale, téléchargez les dernières définitions de Microsoft Security Essentials
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'installer des mises à jour de définition, suivez les étapes suivantes afin de télécharger manuellement les mises à jour avant de les installer.

Affichez les principales solutions de support, des informations générales et de type "comment faire", etc.
Visitez le site web Security Essentials pour obtenir des réponses aux principaux problèmes rencontrés au support pour Microsoft Security Essentials.

Demander à la Communauté

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Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez trouver des réponses sur le site "Microsoft Community"
Posez votre question et obtenez des réponses auprès de la Communauté Microsoft Security Essentials.

Forum "Mise en route et mise à niveau pour Microsoft Security Essentials" :
Posez vos questions dans le forum Microsoft Community "Mise en route et mise à niveau pour Microsoft Security Essentials". Des experts sont présents pour vous apporter de l'aide.

Forum "Mise à jour des définitions de virus et de logiciel espion" :
Posez vos questions dans le forum Microsoft Community "Mise à jour des définitions de virus et de logiciel espion". Des experts sont présents pour vous apporter de l'aide.

Forum "Analyse, détection et suppression des menaces" :
Posez vos questions dans le forum Microsoft Community "Analyse, détection et suppression des menaces". Des experts sont présents pour vous apporter de l'aide.

Blogs :

En français :

Blog de Pascal Sauliere - Microsoft - sur la sécurité, la virtualisation etc.

En anglais :

Centre de protection Microsoft contre les menaces informatiques
Le blog du "Centre de protection Microsoft contre les menaces informatiques" ("Microsoft Malware Protection Center" en anglais) est un canal de communication utilisé par l'équipe en charge du Centre de protection pour tenir informés nos clients. Dans ce blog, vous pourrez retrouver des actualités officielles (et des informations plus officieuses) au sujet des nouvelles menaces émergentes et majeures, ainsi que d'autres sujets sur la sécurité informatique.

Support personnalisé

Support personnalisé

Soumettre une demande de support par Internet
Avant d'enregistrer et soumettre votre demande de support par Internet, nous vous recommandons d'utiliser notre aide en ligne et consulter les Communautés Microsoft Security Essentials. Vous pourrez y trouver les informations de dépannage et les solutions disponibles en ligne pour les demandes les plus fréquentes. Lors de la création d'un incident de support pour votre question ou votre problème technique, veillez à bien fournir toutes les informations requises concernant le problème que vous rencontrez. Afin d'asurer le suivi de votre demande et à titre de référence, vous recevrez un numéro d'incident de support. Ce numéro d'incident de support vous sera demandé lors de chaque échange avec nos services de support.

Dernière révision : mardi 23 octobre 2012