Microsoft Dynamics CRM

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Articles KB les plus importants :

Message d'erreur lors de l'utilisation du client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook : « Microsoft Office Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru »
Message d'erreur lors de l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM 3.0 : « Dépassement de capacité de la mémoire tampon détecté ! »
La barre d'outils Outlook 2003 n'apparaît pas et un message d'erreur s'affiche lorsque vous démarrez Outlook 2003 sur un ordinateur qui exécute Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Principaux sites Web et ressources en ligne associés :

Informations générales sur les progiciels Microsoft Dynamics
CustomerSource (en anglais)
Le site CustomerSource permet aux clients Microsoft Dynamics d'accéder à des ressources d'aide et de support en ligne à n'importe quelle heure.
PartnerSource (en anglais)
Grâce au site PartnerSource, les partenaires certifiés Microsoft Dynamics peuvent accéder à des ressources de support en ligne à n'importe quelle heure et de n'importe où.

Newsgroups :

(les newsgroups Microsoft, ou forums de discussion, vous permettent de poser votre question ou de consulter les réponses déjà apportées par d'autres utilisateurs et des experts des produits Microsoft)

Cliquez ici pour accéder au newsgroup Microsoft Dynamics CRM

Informations utiles pour contacter le support technique :

Cliquez ici pour contacter Microsoft Dynamics

Si en tant que client vous bénéficiez d'un plan de services Microsoft Dynamics actif vous pouvez :
- Utiliser le site CustomerSource (en anglais) qui fournit un accès à une base de connaissance technique dans laquelle vous pouvez effectuer des recherches, accéder à des forums de discussion, aux actualités, à un service d'abonnement et plus encore.
- Envoyer une demande de support par Internet. Pour cela, depuis le site CustomerSource, cliquez sur la rubrique Services & Support qui se trouve dans le menu de navigation de gauche. Vous recevrez une réponse dans le délai indiqué et pendant les horaires d'ouverture du service.
Les partenaires certifiés Microsoft Dynamics peuvent accéder au site PartnerSource (en anglais) où la rubrique de Support en haut de page permet d'accéder à des ressources de support en ligne.
Pour les autres partenaires Microsoft qui souhaiteraient accéder à du support ou obtenir de l'aide pour les produits Microsoft Dynamics, veuillez consulter la page Professional Support Options and Phone Numbers (en anglais).