Prijava

Select the product you need help with

Dynamics CRM

Klju�ni resursi

Po�etna stranica proizvoda Dynamics CRM (engl.)
Na po�etnoj stranici proizvoda Dynamics CRM potra�ite informacije o proizvodu, probni softver, pokazne videozapise, informacije o na�inima kupnje, tehni�ke resurse i druge informacije.

Centar za resurse za Dynamics CRM 2011 (engl.)
U centru za resurse za Dynamics CRM 2011 potra�ite informacije o proizvodu, savjete, te�ajeve i videozapise o sustavu Dynamics CRM 2011.

Centar za resurse za Dynamics CRM 4.0 (engl.)
U centru za resurse za Dynamics CRM 4.0 potra�ite informacije o proizvodu, savjete, te�ajeve i videozapise o sustavu Dynamics CRM 4.0.

Biblioteka TechNet za Dynamics CRM (engl.)
Pregled sustava Dynamics CRM uklju�uju�i vodi� za implementaciju, Software Development Kit i tehni�ke �lanke.

Blog tima za Dynamics CRM (engl.)
Na blogu tima za Dynamics CRM potra�ite tehni�ke i netehni�ke �lanke o sustavu Microsoft Dynamics CRM.

Razvojni in�enjeri: centar za razvojne in�enjere za Dynamics CRM (engl.)
Centar za razvojne in�enjere za Dynamics CRM primarni je resurs za razvojne in�enjere koji tra�e resurse za prilagodbu i stvaranje integracija za Microsoft Dynamics CRM.

Korisnici: CustomerSource (engl.) (Prijava obavezna)
CustomerSource korisnicima rje�enja Microsoft Dynamics pru�a neprekidni pristup internetskim resursima za podr�ku.^*

Partneri: PartnerSource (engl.) (Prijava obavezna)
Pomo�u rje�enja PartnerSource certificirani partneri za Microsoft Dynamics mogu pristupiti internetskim resursima za podr�ku u bilo kojem trenutku s bilo kojeg mjesta.^*

Najbolja rje�enja

Uvoz rje�enja mo�da ne�e uspjeti zbog prilago�enog izvje��a (engl.)
U ovom se �lanku opisuje kako otkloniti pote�ko�e vezane uz uvoz rje�enja u Dynamics CRM koji ne uspijeva zbog prilago�enog izvje��a stvorenog u sustavu SQL Reporting Services 2008 R2.

Pogre�ka pri deinstaliranju upravljanog rje�enja iz sustava Dynamics CRM (engl.)
U �lanku se opisuje otklanjanje pote�ko�a vezanih uz sljede�u poruku o pogre�ci pri poku�aju deinstalacije upravljanog rje�enja iz sustava Dynamics CRM: "The object you tried to delete is associated with another object and cannot be deleted error occurs when you uninstall a managed solution." ("Objekt koji ste poku�ali izbrisati pridru�en je drugom objektu te ga nije mogu�e izbrisati. Pogre�ka se pojavljuje kada deinstalirate upravljano rje�enje.")

Baza podataka nove tvrtke ili ustanove ne sadr�i hitne popravke metapodataka (engl.)
U tom se �lanku opisuje na�in otklanjanja pote�ko�a kada baza podataka nove tvrtke ili ustanove ne sadr�i hitne popravke metapodataka nakon primjene hitnih popravaka metapodataka u sustavu Dynamics CRM 4.0.

Omogu�ivanje pra�enja u sustavu Dynamics CRM (engl.)
U tom se �lanku opisuje na�in omogu�ivanja pra�enja u sustavu Dynamics CRM.

Premje�tanje implementacije sustava Dynamics CRM 4.0 (engl.)
U tom se �lanku opisuju koraci koje je potrebno slijediti za premje�tanje implementacije sustava Dynamics CRM 4.0.

Vrpce za Outlook i CRM nestaju iz programa Microsoft Outlook kada za Microsoft Office Outlook koristite klijent Microsoft Dynamics CRM (engl.)
U �lanku se opisuju problem i rje�enje nestanka vrpce iz programa Outlook.

Podsjetnici i zastavice u programu Outlook ne funkcioniraju nakon instaliranja servisnog paketa Microsoft Office 2010 SP1 sa sustavom Dynamics CRM 2011 (engl.)
U �lanku se opisuje problem s funkcioniranjem podsjetnika i zastavica nakon instalacije servisnog paketa Office 2010 SP1 s klijentom Dynamics CRM 2011 za instalirani Outlook.

* Napomena: sadr�aj rje�enja Dynamics dostupan putem resursa CustomerSource i PartnerSource dostupan je samo registriranim partnerima za Dynamics i korisnicima s planom podr�ke.

E-po�ta i klijent CRM za Outlook

E-po�ta

Dynamics CRM 2011

Konfiguracija sustava Microsoft Dynamics CRM na lokaciji i usmjeriva�a e-po�te sustava Microsoft Dynamics CRM Online u razli�itim scenarijima implementacije (engl.)
U ovim se dokumentima navode koraci za implementaciju sustava Microsoft Dynamics CRM 2011 i e-po�te sustava Microsoft Dynamics CRM 4.0 u razli�itim scenarijima implementacije.

Dynamics CRM 4.0

Konfiguriranje lokalnog usmjeriva�a e-po�te u razli�itim scenarijima implementacije (engl.)
U tom su dokumentu navedeni koraci za konfiguriranje e-po�te sustava Dynamics CRM 4.0 u razli�itim scenarijima implementacije.

Naj�e��a pitanja o usmjeriva�u e-po�te za Dynamics CRM 4.0 (engl.)
Taj �lanak sadr�i odgovore na naj�e��a pitanja o na�inu implementacije lokalnog izdanja usmjeriva�a e-po�te za Dynamics CRM 4.0 radi integriranja funkcije e-po�te sa sustavom Dynamics CRM 4.0.

Servis usmjeriva�a e-po�te nije mogao pokrenuti glavnu pozadinsku nit servisa (engl.)
U tom se �lanku opisuje na�in otklanjanja pote�ko�a sa sljede�im doga�ajem pogre�ke prilikom poku�aja pokretanja servisa usmjeriva�a e-po�te za Dynamics CRM u sustavu Dynamics CRM 4.0: "Servis usmjeriva�a e-po�te ne mo�e pokrenuti glavnu pozadinsku nit servisa."

Nema konfiguracijskog parametra "KorisnikEpo�te" servisa usmjeriva�a e-po�te (engl.)
U tom se �lanku opisuje na�in otklanjanja pote�ko�a sa sljede�om porukom o pogre�ci prilikom kori�tenja servisa usmjeriva�a e-po�te za Dynamics CRM: "Nema konfiguracijskog parametra "KorisnikEpo�te" servisa usmjeriva�a e-po�te."

Kada u�itate podatke u usmjeriva� e-po�te za Dynamics CRM, dobivate poruku o pogre�ci 401 neovla�teno (engl.)
U tom se �lanku navode detaljne upute o na�inu otklanjanja pote�ko�a s porukom o pogre�ci 401 neovla�teno kada kliknete "U�itaj podatke" u upravitelju konfiguracije usmjeriva�a e-po�te za Dynamics CRM.

Klijent CRM za Outlook

Dynamics CRM 2011

Poruka o pogre�ci zbog problema u komunikaciji s poslu�iteljem za Microsoft Dynamics CRM prilikom instalacije Dynamics CRM klijenta za Outlook (engl.)
U �lanku se opisuje problem s konfiguriranjem Dynamics CRM 2011 klijenta za Outlook zbog postavki datuma i vremena operacijskog sustava.

Dynamics CRM 4.0

Nemogu�nost izvanmre�nog rada ili konfiguriranja izvanmre�nog pristupa nakon preimenovanja ra�unala (engl.)
Otklanjanje pote�ko�a kada izvanmre�ni rad ili konfiguracija izvanmre�nog pristupa nakon preimenovanja ra�unala nisu mogu�i.

Pogre�ka "An error occurred during deleting database" ("Tijekom brisanja baze podataka do�lo je do pogre�ke") pojavljuje se pri izvanmre�nom radu klijenta sustava Dynamics CRM za Outlook (engl.)
U �lanku se govori o mogu�nostima onemogu�ivanja izvanmre�ne funkcionalnosti klijenta Dynamics CRM za Office Outlook.

Pri poku�aju instalacije klijenta sustava Microsoft Dynamics CRM Client za Microsoft Office Outlook pojavljuje se pogre�ka (engl.)
U �lanku se opisuje kako otkloniti pote�ko�e vezane uz poruku o neuspjeloj instalaciji ili o komunikacijskom problemu s poslu�iteljem za Dynamics CRM Server pri instalaciji klijenta sustava Dynamics CRM Client za Microsoft Outlook.

Pri kori�tenju klijenta sustava Dynamics CRM za Outlook iz programa Outlook nestaje vrpca (engl.)
Otklanjanje pote�ko�a uzrokovanih nestajanjem vrpce u programima Outlook i CRM pri kori�tenju klijenta sustava Dynamics CRM za Outlook.

Ne postoji mogu�nost dodavanja entiteta sustava Dynamics CRM u favorite u programu Office Outlook 2010 (engl.)
Dodavanje entiteta sustava Dynamics CRM u favorite u programu Office Outlook 2010.

Web-resurse rje�enja Microsoft Silverlight nije mogu�e pregledati u 64-bitnoj verziji klijenta sustava Dynamics CRM za Office Outlook (engl.)
U �lanku se navode detalji vezani uz kompatibilnost s web-resursima za Silverlight i 64-bitnom verzijom klijenta Dynamics CRM za Outlook.

Izvje��ivanje i performanse

Izvje��ivanje

Dynamics CRM 4.0

Vodi� za otklanjanje pote�ko�a s izvje��ima (engl.)
U ovom se �lanku opisuju osnovni koraci za otklanjanje pote�ko�a uz koje �ete jednostavnije rje�avati probleme sa zna�ajkama izvje��ivanja sustava Dynamics CRM i komponentom Dynamics CRM Connector za Microsoft SQL Server Reporting Services na koje nai�ete.

Poruka o pogre�ci kada pokrenete izvje��e u sustavu Dynamics CRM 4.0: "Izvje��e nije mogu�e prikazati" (engl.)
U tom se �lanku opisuje na�in rje�avanja sljede�e poruke o pogre�ci prilikom poku�aja pokretanja izvje��a u sustavu Dynamics CRM 4.0: "Izvje��e nije mogu�e prikazati."

Poruka o pogre�ci kada pokrenete izvje��e u sustavu Dynamics CRM 4.0: "Poruka pri izvje��ivanju. Izvje��e nije mogu�e prikazati" (engl.)
U tom se �lanku opisuje kako rije�iti sljede�u poruku o pogre�ci prilikom poku�aja pokretanja izvje��a u sustavu Dynamics CRM 4.0: "Poruka pri izvje��ivanju. Izvje��e nije mogu�e prikazati."

Poruka o pogre�ci u �arobnjaku za dijagnostiku okru�enja: "Nije mogu�e potvrditi valjanost instalacije sustava SQL Server Reporting Services Report Server" (engl.)
U om se �lanku opisuje na�in otklanjanja pote�ko�a sa sljede�om porukom o pogre�ci u �arobnjaku za dijagnostiku okru�enja prilikom poku�aja instalacije komponente Microsoft Dynamics CRM Connector za SQL Server Reporting Services: "Nije mogu�e potvrditi valjanost instalacije sustava SQL Server Reporting Services Report Server."

Nije mogu�e pokrenuti izvje��e u sustavu Dynamics CRM 4.0 (engl.)
U tom se �lanku opisuje na�in otklanjanja pote�ko�a s pokretanjem izvje��a u sustavu Dynamics CRM 4.0 ako koristite Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 ili Internet-Facing Deployment (IFD) sustava Dynamics CRM 4.0.

Performanse

Dynamics CRM 2011

Optimizacija klijentskih performansi (engl.)
Studija �itateljima pru�a podatke potrebne za osiguranje i odr�avanje optimalnih performansi klijenata koji se povezuju s poslovnim rje�enjem utemeljenim na sustavima Microsoft Dynamics CRM 2011 ili Microsoft Dynamics CRM Online.

Dynamics CRM 4.0

Tablice AsyncOperationBase i WorkflowLogBase postale su vrlo velike i dolazi do problema s performansama kada koristite veliki broj tijekova rada u Dynamics CRM 4.0
U tom se �lanku opisuje na�in otklanjanja pote�ko�a koje se mogu pojaviti prilikom kori�tenja velikog broja tijekova rada u sustavu Dynamics CRM 4.0, uklju�uju�i probleme s performansama, te kada tablice AsyncOperationBase i WorkflowLogBase postanu vrlo velike.

Performanse se usporavaju kada pokre�ete ili ure�ujete tijekove rada u sustavu Microsoft Dynamics CRM 4.0
U tom se �lanku opisuje na�in pobolj�avanja performansi prilikom pokretanja ili ure�ivanja tijekova rada u sustavu Dynamics CRM 4.0.

Optimiziranje i odr�avanje sustava Dynamics CRM 4.0 (engl.)
U toj se studiji opisuju postupci, �injenice i najbolji postupci za optimiziranje i odr�avanje performansi implementacija sustava Dynamics CRM 4.0.

Studije o performansama i skalabilnosti sustava Dynamics CRM 4.0 (engl.)
U tim se studijama opisuju rezultati testiranja sustava Dynamics CRM 4.0 u operacijskom sustavu Microsoft Windows Server 2008 i softveru za baze podataka Microsoft SQL Server 2008.

Instalacija i nadogradnja poslu�itelja

Dynamics CRM 2011

Dodavanje CRM servisnog ra�una kao korisnika sustava Dynamics CRM uzrokuje kvar sustava (engl.)
U �lanku se navode detalji o dodavanju ra�una koji koristi CRMAppPool kao korisnik sustava Dynamics CRM.

ISV kartica prikazuje se na vrpci na svim re�etkama i obrascima nakon nadogradnje sustava CRM 4.0 sustavom CRM 2011 (engl.)
U �lanku se navode detalji vezani uz prikazivanje ISV kartice na vrpci na svim re�etkama i obrascima nakon nadogradnje sustava Dynamics CRM 4.0 sustavom Dynamics CRM 2011.

Pogre�ke pri otvaranju obrazaca u sustavu Dynamics CRM 2011 nakon nadogradnje (engl.)
Otklanjanje pote�ko�a vezanih uz sljede�u pogre�ku pri otvaranju obrazaca nakon nadogradnje sustavom Dynamics CRM 2011: "there was an error with this field's customized event" ("do�lo je do pogre�ke s prilago�enim doga�ajem polja")

Dynamics CRM 2011 i provjera autenti�nosti na temelju zahtjeva (engl.)
U vodi�u se navode detaljne informacije o planiranju, instaliranju i odr�avanju sustava Microsoft Dynamics CRM 2011. Da biste kliknuli najnoviju verziju, pogledajte vezu na TechNet u nastavku.

Uvod u provjeru autenti�nosti na temelju zahtjeva u sustavu Dynamics CRM 2011 (engl.)
U videozapisu se obja�njava konfiguriranje provjere autenti�nosti na temelju zahtjeva u sustavu Dynamics CRM 2011.

Premje�tanje implementacije sustava Dynamics CRM (engl.)
U ovoj se temi opisuje premje�tanje poslu�iteljskih komponenti u implementaciji sustava Microsoft Dynamics CRM 2011.

Nakon popravka poslu�itelja za Dynamics CRM, web-mjesto sustava Dynamics CRM nije dostupno (engl.)
Otklanjanje pote�ko�a ako web-mjesto Dynamics CRM nije dostupno nakon popravka poslu�itelja za Dynamics CRM.

Dynamics CRM 4.0

Premje�tanje implementacije sustava Dynamics CRM 4.0 (engl.)
U tom se �lanku opisuju koraci koje je potrebno slijediti za premje�tanje implementacije sustava Dynamics CRM 4.0.

A�uriranje priklju�ka web-mjesta nakon instalacije sustava Dynamics CRM 4.0
U tom se �lanku opisuje na�in a�uriranja priklju�ka web-mjesta za Dynamics CRM nakon instalacije sustava Dynamics CRM 4.0.

Instalacija sustava Dynamics CRM 4.0 uz minimalne potrebne dozvole
U tom se �lanku opisuju minimalne dozvole koje su potrebne da bi korisnik instalirao Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Scenariji implementacije prema internetu (engl.)
U tom se dokumentu opisuje na�in konfiguriranja implementacije prema internetu za Dynamics CRM 4.0.

Preuzimanja i a�uriranja

Dynamics CRM 2011

Vodi� za implementaciju sustava Dynamics CRM 2011 (engl.)
Taj vodi� sadr�i opse�ne informacije o planiranju, instalaciji i odr�avanju sustava Dynamics CRM 2011.

Hitni popravci i a�uriranja za Dynamics CRM 2011 (engl.)
U �lanku su navedena sva a�uriranja i hitni popravci dostupni za Dynamics CRM 2011

Nadzorni paket sistemskog centra za Dynamics CRM 2011 (engl.)
Nadzorni paket sistemskog centra za Microsoft Dynamics CRM 2011 omogu�uje primjenu aplikacije Microsoft Dynamics CRM 2011 u sustavima Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1 i System Center Operations Manager 2007 R2.

Datoteke za preuzimanje za sustav Dynamics CRM 2011
Preuzimanje datoteka za instalaciju sustava Dynamics CRM 2011 na poslu�itelj.

Popis komponenti za SharePoint

Dynamics CRM 2011 Software Development Kit (engl.)
Taj paket sadr�i potpuni paket za razvoj softvera za Dynamics CRM 2011.

Dynamics CRM 4.0

A�uriranja i hitni popravci za Dynamics CRM 4.0
U tom su �lanku navedena sva a�uriranja i hitni popravci dostupni za Dynamics CRM 4.0.

Vodi� za implementaciju sustava Dynamics CRM 4.0 (engl.)
Taj vodi� sadr�i opse�ne informacije o planiranju, instalaciji i odr�avanju sustava Dynamics CRM 4.0.

Dynamics Preuzimanje datoteka za Dynamics CRM 4.0 Server (engl.)
Preuzimanje datoteka za instalaciju sustava Dynamics CRM 4.0 na poslu�itelj.

Software Development Kit za Dynamics CRM 4.0 (engl.)
Taj paket sadr�i potpuni Software Development Kit za Dynamics CRM 4.0.

Jezi�ni paketi za Dynamics CRM 4.0
Jezi�ni paketi za Dynamics CRM 4.0 sadr�e prevedeni tekst, primjerice oznaka, poruka o pogre�kama i sustava pomo�i.

Paket za upravljanje sustavom Dynamics CRM 4.0 za SCOM 2007 (engl.)
Paket za upravljanje sustavom Dynamics CRM 4.0 omogu�uje administriranje aplikacije Dynamics CRM 4.0 Server u sustavima Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1 i System Center Operations Manager 2007 R2.

Dynamics CRM 3.0

A�uriranja i hitni popravci za Dynamics CRM 3.0 (engl.)
Popis a�uriranja za Dynamics CRM 3.0.

Vodi� za implementaciju sustava Dynamics CRM 3.0 (engl.)
U tom se vodi�u opisuju planiranje, instalacija (hardvera i softvera), testiranje prije implementacije i operativni zadaci za odr�avanje Microsofta sustava za upravljanje odnosima s klijentima.

Zajednica

Postavite pitanje �lanovima zajednice

Forumi za Dynamics CRM (engl.)
Posjetite stranicu foruma za Dynamics CRM da biste pristupili tehni�kim forumima i postavili pitanje na njima.

Microsoftovi partneri (engl.)
Pristupajte neograni�enoj tehni�koj podr�ci koju u sklopu pogodnosti Microsoftova partnerskog programa bez dodatnih tro�kova pru�aju Microsoftovi in�enjeri.

Tehni�ke zajednice
Na ovoj stranici mo�ete prona�i Microsoftove zajednice i neovisne zajednice mre�no i izvanmre�no povezane s Microsoftovim proizvodima i tehnologijama. Ako imate pitanja, postavite ih na blogovima i forumima te u grupama za raspravu i podijelite svoje znanje s drugima.

Blogovi

Blogovi za Microsoft Dynamics CRM (engl.)
Pristupajte popisu tehni�kih i netehni�kih blogova vezanih uz Microsoft Dynamics CRM.

Mogu�nosti podr�ke

Podaci za kontakt

Obratite se Microsoftu
Obratite se Microsoftovu predstavniku, potra�ite lokalni prodajni ured, zatra�ite podr�ku za proizvod ili po�aljite komentare i pitanja.

Mogu�nosti samopodr�ke

Pretra�ivanje baze znanja na web-mjestu Support.Microsoft.Com
U Microsoftovoj bazi znanja na web-mjestu Support.Microsoft.Com potra�ite tehni�ka rje�enja naj�e��ih problema sa sustavom SQL Server.�Prijava nije potrebna.

Korisnici: pretra�ite bazu znanja (prijava obavezna)
U Microsoftovoj bazi znanja u sklopu resursa CustomerSource potra�ite tehni�ka rje�enja naj�e��ih problema sa sustavom Microsoft Dynamics CRM. ^*

Partneri: pretra�ite bazu znanja (prijava obavezna)
U Microsoftovoj bazi znanja u sklopu resursa PartnerSource potra�ite tehni�ka rje�enja uobi�ajenih problema sa sustavom Microsoft Dynamics CRM. ^*

Objavite pitanje na forumima posve�enim proizvodu Microsoft Dynamics CRM (engl.)
Postavite pitanje na forumima posve�enima proizvodu Microsoft Dynamics CRM. Odgovor na ve�inu pitanja dobit �ete u roku od najvi�e 24 sata.

Korisnici iz kategorije Microsoft Premier
Poslovni korisnici s ra�unom iz kategorije Premier mogu potra�iti informacije za otklanjanje pote�ko�a na web-mjestu Microsoft Premier Online ili zatra�iti podr�ku za incident od Microsoftova stru�njaka za podr�ku.

Mogu�nosti podr�ke uz osobnu pomo�

Korisnici: istra�ite razli�ite mogu�nosti podr�ke (engl.)
Sadr�i detaljne informacije o mogu�nostima podr�ke koje su dostupne korisnicima proizvoda iz skupine Microsoft Dynamics.

Partneri: pristupite mogu�nostima podr�ke na Microsoftovu partnerskom portalu (engl.)
Partneri s kompetencijom za Microsoft Business mogu na Microsoftovu partnerskom portalu odabrati dostupne mogu�nosti podr�ke.

Pla�ena podr�ka u slu�aju incidenta

Da biste se obratili Microsoftovu stru�njaku za podr�ku, u nastavku kliknite odgovaraju�i proizvod i verziju. Da bismo vam mogli u�inkovito pru�iti uslugu, postavit �emo vam nekoliko pitanja.

Dynamics CRM 2011
Dynamics CRM 4.0
Dynamics CRM 3.0

Dodatne mogu�nosti podr�ke

Microsoft Pinpoint (engl.)
Pove�ite se s tisu�ama tvrtki s Microsoftovim certifikatom da biste prona�li �eljene proizvode i usluge.

* Napomena: sadr�aj rje�enja Dynamics dostupan putem resursa CustomerSource i PartnerSource dostupan je samo registriranim partnerima za Dynamics i korisnicima s planom podr�ke.

�ivotni ciklus podr�ke

Prikaz informacija o �ivotnom ciklusu podr�ke

Pravilnik �ivotnog ciklusa Microsoftove podr�ke
Posjetite stranicu s pravilnikom �ivotnog ciklusa podr�ke da biste vidjeli Microsoftove smjernice za podr�ku proizvodu od dostupnosti do kraja �ivotnog ciklusa proizvoda.

Pravilnici �ivotnog ciklusa za Dynamics CRM

Da biste pregledali informacije o �ivotnom ciklusu podr�ke za odre�enu verziju proizvoda Microsoft Dynamics CRM, u nastavku odaberite odgovaraju�i proizvod i verziju.

��Dynamics CRM 2011
��Dynamics CRM 2011

��Dynamics CRM 4.0
��Dynamics CRM 4.0

��Dynamics CRM 3.0
��Dynamics CRM 3.0

��Starije verzije
��Pogledajte indeks �ivotnog ciklusa podr�ke pod prethodnim nazivom proizvoda CRM

Get Help Now

Contact a support professional by E-mail, Online, or Phone

Posljednja izmjena : 15. o�ujka 2013.