Suporte para Microsoft Dynamics CRM

Suporte para o software de Marketing e CRM (customer relationship management) Microsoft Dynamics CRM

Principais Recursos

Principais Recursos

Página inicial de produtos de Dynamics CRM
Visite a página inicial de Dynamics CRM para obter informações sobre o produto, software de avaliação, opções de compra, recursos técnicos e muito mais.

Centro de recursos do Dynamics CRM 2011
Visite o centro de recursos do Dynamics CRM 2011 para informações sobre o produto, dicas, formação e vídeos sobre Dynamics CRM 2011.

Centro de recursos do Dynamics CRM 4.0
Visite o centro de recursos do Dynamics CRM 4.0 para informações sobre o produto, dicas, formação e vídeos sobre Dynamics CRM 4.0

Biblioteca Technet de Dynamics CRM
Visão geral do Dynamics CRM incluindo guia de implementação, kit de desenvolvimento de software e artigos técnicos.

Blogue da equipe do Dynamics CRM
Visite o Blogue da equipe do Dynamics CRM para artigos técnicos e não-técnicos sobre Microsoft Dynamics CRM.

Desenvolvedores: Dynamics CRM Developer Center
O Dynamics CRM Developer Center é o principal recurso para programadores que procuram recursos para personalizar e criar integrações para Dynamics CRM.

Clientes: CustomerSource (Necessário Login)
CustomerSource fornece aos clientes do Microsoft Dynamics acesso 24/7 aos recursos de suporte on-line. *

Parceiros: PartnerSource (Necessário Login)
Utilizando PartnerSource, parceiros certificados Microsoft Dynamics podem acender a recursos de suporte on-line a qualquer momento, de qualquer lugar.*

Melhores Soluções

As faixas de opções do Outlook e CRM desaparecem do Microsoft Outlook
As faixas de opções do Outlook e CRM desaparecem do Microsoft Outlook quando você usa o cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

Sinalizadores não funcionam após instalar o SP1 do Office 2010
Sinalizadores não funcionam após instalar o SP1 do Office 2010 com Dynamics CRM 2011 e lembretes do Outlook

Importação de solução pode falhar em relatório personalizado
Este artigo descreve como solucionar problemas de importação de uma solução Dynamics CRM que falhar devido a um relatório personalizado que foi criado no SQL Reporting Services 2008 R2.

Erro ao desinstalar uma solução administrada do Dynamics CRM
Este artigo descreve como solucionar a seguinte mensagem de erro ao tentar desinstalar uma solução administrada do Dynamics CRM: "O objecto que você tentou excluir está associado a outro objecto e não pode ser excluído" o erro ocorre quando você desinstala uma solução administrada.

O banco de dados de uma nova organização não contém os hotfixes de metadados
Este artigo descreve como solucionar problemas quando um banco de dados de uma nova organização não contém os hotfixes de metadados depois que os hotfixes de metadados são aplicadas no Dynamics CRM 4.0.

Como activar o rastreamento do Dynamics CRM
Este artigo descreve como activar o rastreamento do Dynamics CRM.

Como mover a implantação do Dynamics CRM 4.0
Este artigo descreve as etapas que você deve seguir para mover sua implantação do Dynamics CRM 4.0.

* Nota:O conteúdo de Dynamics disponível em CustomerSource e PartnerSource só está disponível para parceiros e clientes Dynamics registados com um plano de suporte.

Correio electrónico e cliente Outlook CRM

Correio electrónico - Dynamics CRM 2011

Como configurar o Dynamics CRM e Microsoft Dynamics CRM Online E-mail Router em diferentes cenários de implantação
Este documento lista as etapas para configurar o Microsoft Dynamics CRM 2011 e Microsoft Dynamics CRM 4.0 em diferentes cenários de implantação.

Correio electrónico - Dynamics CRM 4.0

Como configurar o E-mail Router local em diferentes cenários de implantação
Este documento lista as etapas para configurar o correio electrónico do Dynamics CRM 4.0 em diferentes cenários de implantação.

Perguntas frequentes sobre o Dynamics CRM 4.0 E-mail Router.
Este artigo contém respostas às perguntas mais frequentes sobre como implementar o Dynamics CRM 4. 0 E-mail Router local Edition para integrar a funcionalidade de correio electrónico com o Dynamics CRM 4. 0.

O serviço E-mail Router não pôde executar o principal subprocesso de segundo plano do serviço
Este artigo descreve como solucionar o seguinte evento de erro quando você tentar iniciar o Dynamics CRM E-mail Router Service in Dynamics CRM 4.0: "O serviço E-mail Router não pôde executar o principal subprocesso de segundo plano do serviço"

O parâmetro de configuração do serviço de E-mail Router "EmailUser" está faltando
Este artigo descreve como solucionar a seguinte mensagem de erro quando você usa o Dynamics CRM E-mail Router: "O parâmetro de configuração do serviço de E-mail Router "EmailUser" está faltando".

Quando você carrega dados no Dynamics CRM E-mail Router, você recebe um erro 401 não autorizado
Este artigo fornece instruções passo a passo sobre como solucionar problemas de uma mensagem de erro 401 não autorizado quando você clica em "Carregar dados" no Dynamics CRM E-mail Router Configuration Manager.

Cliente CRM Outlook - Dynamics CRM 2011

Erro: "Problema na comunicação com o Microsoft Dynamics CRM server" quando configura o Dynamics CRM Client para Outlook
Este documento descreve um problema configurando o cliente Dynamics CRM 2011 para Outlook devido às configurações de data e hora dos sistemas operacionais.

Cliente CRM Outlook - Dynamics CRM 4.0

Não é possível ficar Offline ou configurar acesso sem conexão depois de renomear o computador
Como solucionar problemas quando você não conseguir entrar no modo sem conexão ou configurar acesso sem conexão depois de renomear o computador.

O erro "Ocorreu um erro ao excluir o banco de dados" ocorre quando o cliente do Dynamics CRM para Outlook fica sem conexão
Este artigo discute as opções para desactivar a funcionalidade sem conexão do cliente Dynamics CRM para Office Outlook.

Erro ao instalar o cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
Este artigo descreve como solucionar problemas com as mensagens de erro "a instalação falhou" ou "há um problema de comunicação com o servidor do Dynamics CRM" durante a instalação do cliente do Dynamics CRM para Microsoft Outlook.

A faixa de opções desaparece do Outlook quando se usa o cliente do Dynamics CRM para Outlook
Como solucionar problemas quando a faixa de opções desaparece do Outlook e CRM quando se usa o cliente do Dynamics CRM para Outlook.

Não há opção de adicionar as entidades Dynamics CRM aos favoritos no Office Outlook 2010
Como adicionar entidades Dynamics CRM a favoritos no Office Outlook 2010.

Recursos do Microsoft Silverlight Web não podem ser vistos na versão de 64 bits do cliente do Dynamics CRM para Office Outlook
Este artigo fornece detalhes sobre a compatibilidade com recursos Web do Silverlight e a versão de 64 bits de cliente do Dynamics CRM para Outlook.

Você recebe o erro "Ocorreu um erro do SQL Server. Tente novamente essa acção" ao sincronizar a Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
Este artigo descreve como solucionar a seguinte mensagem de erro ao sincronizar a Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook: "Ocorreu um erro de SQL Server. Tente novamente essa acção".

Mensagem de erro quando você tentar instalar, actualizar ou configurar um cliente de Dynamics CRM para computador Outlook
Este artigo descreve como solucionar problemas de uma mensagem de erro "InstallPSTAction Failed" ou "InstallABPAction Failed" ao tentar instalar, actualizar ou configurar o cliente do Dynamics CRM para Outlook.

O menu CRM ainda existe na barra de menu do Outlook
Este artigo descreve como solucionar problemas relacionados a desinstalação Dynamics 3.0, o menu de Dynamics CRM continua existente na barra de menu do Outlook depois que o cliente Dynamics 3.0 para Outlook for desinstalado.

Emissão de relatórios e desempenho

Emissão de relatórios - Dynamics CRM 4.0

Guia de solução de problemas de relatórios
Este artigo descreve os passos básicos que podem ajudá-lo a resolver problemas que você pode encontrar com recursos de relatórios do Dynamics CRM e o conector do Dynamics CRM para Microsoft SQL Server Reporting Services.

Mensagem de erro quando você executa um relatório no Dynamics CRM 4.0: "O relatório não pode ser exibido"
Este artigo descreve como resolver a seguinte mensagem de erro quando você tentar executar um relatório no Dynamics CRM 4.0: "O relatório não pode ser exibido ".

Mensagem de erro quando você executa um relatório no Dynamics CRM 4.0: "Erro de relatório. O relatório não pode ser exibido"
Este artigo descreve como resolver a seguinte mensagem de erro quando você tentar executar um relatório no Dynamics CRM 4.0: "Erro de relatório. O relatório não pode ser exibido ".

Mensagem de erro no Assistente de diagnóstico ambiental: "Não é possível validar a instalação do SQL Reporting Services Report Server"
Este artigo descreve como solucionar a seguinte mensagem de erro no Assistente de diagnóstico ambiental ao tentar instalar o conector do Microsoft Dynamics CRM para o SQL Server Reporting Services: "Não é possível validar a instalação do SQL Reporting Services Report Server"

Você não pode executar um relatório no Dynamics CRM 4.0
Este artigo descreve como solucionar problemas com o funcionamento de um relatório no Dynamics CRM 4.0 se estiver ou executando Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 ou estiver usando um Internet-Facing Deployment (IFD) do Dynamics CRM 4.0.

Desempenho - Dynamics CRM 2011

Optimizar o desempenho do cliente
Este documento proporciona as informações necessárias para garantir e manter o desempenho ideal dos clientes conectando-se a uma solução de negócios Microsoft Dynamics CRM 2011 ou Microsoft Dynamics CRM Online.

Desempenho - Dynamics CRM 4.0

As tabelas AsyncOperationBase e WorkflowLogBase crescem muito e ocorrem problemas de desempenho quando você usa muitos fluxos de trabalho no Dynamics CRM 4.0
Este artigo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer quando você usa muitos fluxos de trabalho no Dynamics CRM 4.0, incluindo problemas de desempenho e quando as tabelas AsyncOperationBase e WorkflowLogBase crescem muito.

Poderá detectar um desempenho lento quando você executa ou edita fluxos de trabalho do Microsoft Dynamics CRM 4.0
Este artigo descreve como melhorar o desempenho quando você executa ou edita fluxos de trabalho do Dynamics CRM 4.0.

Optimização e manutenção do Dynamics CRM 4.0
Este documento fornece detalhes sobre técnicas, considerações e práticas recomendadas para optimizar e manter o desempenho das implementações do Dynamics CRM 4.0.

Documentos sobre performance e escalabilidade do Dynamics CRM 4.0
Esses informes descrevem os resultados dos testes de benchmark do Dynamics CRM 4.0 em execução no sistema operacional Microsoft Windows Server 2008 e o software de banco de dados do Microsoft SQL Server 2008.

Downloads e actualizações

Dynamics CRM 2011

Guia de Implementação do Microsoft Dynamics CRM 2011
Esse guia contém informações abrangentes sobre como planejar, instalar e manter o Microsoft Dynamics CRM 2011.

Hotfixes e actualizações da Microsoft Dynamics CRM 2011
Este artigo lista as actualizações e hotfixes que estão disponíveis para Microsoft Dynamics CRM 2011.

Pacote de monitoramento de System Center para Dynamics CRM 2011
O pacote de monitoramento do System Center para o Microsoft Dynamics CRM 2011 permite que você administre o aplicativo Microsoft Dynamics CRM 2011 no Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1 e o System Center Operations Manager 2007 R2.

Dynamics CRM 4.0

Actualizações e Hotfixes para Dynamics CRM 4.0
Este artigo lista as actualizações e hotfixes que estão disponíveis para o Dynamics CRM 4.0.

Guia de implementação do Dynamics CRM 4.0
Este guia contém informações abrangentes sobre como planejar, instalar e manter o Dynamics CRM 4.0.

Transferência de arquivos de servidor para Dynamics CRM 4.0
Transferência de arquivos do servidor para instalar o Dynamics CRM 4.0.

Kit de desenvolvimento de software para Dynamics CRM 4.0
Este pacote contém o kit de desenvolvimento de software completo para o Dynamics CRM 4.0.

Pacotes de idiomas do Dynamics CRM 4.0
Pacotes de idiomas do Dynamics CRM 4. 0 contêm textos traduzidos, como rótulos, mensagens de erro e ajuda.

Dynamics CRM 4.0 MP para SCOM 2007 (em inglês)
O pacote de administração do Dynamics CRM 4.0 permite que você administre a aplicação Dynamics CRM 4.0 Server no Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1 e R2 do System Center Operations Manager 2007.

Dynamics CRM 3.0

Actualizações e Hotfixes para Dynamics CRM 3,0.0
Lista de actualizações para o Dynamics CRM 3.0.

Guia de implementação do Dynamics CRM 3.0
Este guia aborda o planejamento, instalação (hardware e software), teste de pré-implantação e tarefas operacionais para manutenção do sistema Microsoft CRM.

Opções de Suporte

Informações de contacto

Contacte com a Microsoft
Entre em contacto com um representante da Microsoft, encontre um ponto de venda local, obtenha suporte ao produto ou envie perguntas e comentários.

Opções de Auto Suporte

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Clientes: Pesquise na base de conhecimento Microsoft (Necessário Login)
Pesquisa na base de conhecimento Microsoft em CustomerSource por soluções para os problemas técnicos mais comuns com o Microsoft Dynamics CRM. *

Parceiros: Pesquise na base de conhecimento Microsoft (Necessário Login)
Pesquisa na base de conhecimento Microsoft em PartnerSource por soluções para os problemas técnicos mais comuns com o Microsoft Dynamics CRM. *

Fóruns de Dynamics CRM (em inglês)
Faça uma pergunta no Fórum do Dynamics CRM. A maioria das perguntas é respondida em 24 horas ou menos.

Desenvolvedores: Dynamics CRM Developer Center
O Dynamics CRM Developer Center é o principal recurso para programadores que procuram recursos para personalizar e criar integrações para Dynamics CRM.

Clientes Microsoft Premier
Clientes corporativos com uma conta premier podem visitar o Microsoft Premier Online para obter informações sobre solução de problemas ou para abrir um incidente de suporte com um profissional de suporte da Microsoft.

Opções de Suporte Assistido

Clientes: Explore as diferentes opções de suporte
Inclui informações detalhadas sobre as opções de suporte disponíveis para os clientes para os produtos Microsoft Dynamics.

Parceiros: Opções de suporte de acesso do portal de parceiros Microsoft
Parceiros da Microsoft Business Solution Competency podem Seleccionar opções de suporte disponíveis no portal de parceiros da Microsoft.

Clientes Microsoft Premier
Clientes corporativos com uma conta premier podem visitar o Microsoft Premier Online para obter informações sobre solução de problemas ou para abrir um incidente de suporte com um profissional de suporte da Microsoft.

Suporte pago por incidentes

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* Nota:O conteúdo de Dynamics disponível em CustomerSource e PartnerSource só está disponível para parceiros e clientes Dynamics registados com um plano de suporte.

Última revisão : 15 de março de 2013