Centre de solutions Dynamics RMS

Ressources clés

Ressources clés

Clients : CustomerSource (connexion requise)
CustomerSource offre aux utilisateurs de Microsoft Dynamics un accès permanent à des ressources de support en ligne.*

Partenaires : PartnerSource (connexion requise)
Grâce à PartnerSource, les partenaires agréés Microsoft Dynamics peuvent accéder, de partout et à tout moment, à des ressources de support en ligne.*

Page d'accueil du produit Dynamics RMS (en anglais)
Visitez la page d'accueil de Dynamics RMS pour obtenir des informations sur le produit, des logiciels à l'essai, des démonstrations, des options d'achat, des ressources techniques et autres.

Événements et webcasts Microsoft Dynamics
Trouvez des informations sur les conférences, événements et webcasts destinés à vous rapprocher de votre communauté professionnelle et à vous aider à améliorer vos compétences.

* Remarque : le contenu Dynamics proposé sur CustomerSource et PartnerSource n'est disponible qu'aux partenaires et clients Dynamics enregistrés disposant d'un plan de support.

Communauté

Interroger la communauté

Communauté Microsoft Dynamics (en anglais)
Visitez la page de la communauté Microsoft Dynamics pour accéder à des ressources communautaires basées sur les rôles et les produits, notamment des blogs, des forums, des groupes de news et des MVP.

Communauté Microsoft Dynamics RMS (en anglais)
Visitez la page de la communauté Microsoft Dynamics pour accéder à des ressources communautaires basées sur les rôles et les produits, notamment des blogs, des forums, des groupes de news et des MVP.

Partenaires Microsoft
Accédez à un support technique illimité de techniciens Microsoft dans le cadre des avantages du programme réservé aux partenaires Microsoft, et ce sans frais supplémentaires.

Blogs

Blogs Microsoft Dynamics RMS (en anglais)
Accédez à une liste de blogs techniques et non techniques sur Microsoft Dynamics RMS.

Options de support

Informations de contact

Contacter Microsoft
Contactez un représentant Microsoft, trouvez un bureau de vente local, obtenez un support produit ou soumettez des commentaires et des questions.

Options de support autonome

Clients : Rechercher dans la Base de connaissances (connexion requise)
Recherchez dans la base de connaissances Microsoft sur CustomerSource des solutions techniques à des problèmes courants avec Microsoft Dynamics RMS.*

Partenaires : Rechercher dans la Base de connaissances (connexion requise)
Recherchez dans la base de connaissances Microsoft sur PartnerSource des solutions techniques à des problèmes courants avec Microsoft Dynamics RMS.*

Publiez une question sur les forums Microsoft Dynamics RMS (en anglais)
Posez une question sur les forums Microsoft Dynamics RMS. La plupart des questions reçoivent une réponse, au plus tard, dans les 24 heures.

Clients Premier Microsoft (connexion requise)
Les clients Enterprise disposant d'un compte Premier peuvent visiter le site Microsoft Premier Online pour obtenir des informations de dépannage ou ouvrir un incident de support technique avec un professionnel du support technique de Microsoft.

Options de support assisté

Clients : explorez différentes options de support
Comprend des informations détaillées sur les options de support pour les utilisateurs de produits Microsoft Dynamics.

Partenaires : accédez aux options de support sur le Portail Partenaires Microsoft
Les partenaires bénéficiant de compétences Microsoft Business Solution peuvent sélectionner les options de support disponibles sur le Portail Partenaires Microsoft.

Clients Premier Microsoft (connexion requise)
Les clients Enterprise disposant d'un compte Premier peuvent visiter le site Microsoft Premier Online pour obtenir des informations de dépannage ou ouvrir un incident de support technique avec un professionnel du support technique de Microsoft.

Support sur incident payant.
Pour contacter un professionnel du support technique de Microsoft, cliquez ci-dessous sur le produit et la version qui vous concernent. Nous vous poserons quelques questions afin de vous servir efficacement.

Dynamics Retail Management System Headquarters 2.0
Dynamics Retail Management System Store Operations 2.0
Retail Management System Headquarters 1.3
Retail Management System Store Operations 1.3

* Remarque : le contenu Dynamics proposé sur CustomerSource et PartnerSource n'est disponible qu'aux partenaires et clients Dynamics enregistrés disposant d'un plan de support.

Politique de support (Support Lifecycle)

Informations sur la politique de support technique

Politique de support Microsoft
Visitez la page Politique de support Microsoft pour découvrir les directives de Microsoft concernant le support des produits depuis leur disponibilité jusqu'à la fin de leur cycle de vie.

Politiques de support Dynamics RMS

Pour consulter les informations sur la politique de support technique pour une version spécifique de Microsoft Dynamics RMS, sélectionnez ci-dessous le produit et la version qui vous concernent.

Dynamics Retail Management System Store Operations 2.0

Dynamics Retail Management System Headquarters 2.0

Dynamics Retail Management System 2.0 Service Pack 1

Dynamics Retail Management System 2.0 Service Pack 2

Dynamics Retail Management System 2.0 Service Pack 3

Retail Management System Headquarters 1.3

Retail Management System Store Operations 1.3

Dernière révision : vendredi 15 mars 2013