Pomoc a podpora pro hardware Microsoft

Podpora při problémech s hardwarem Microsoft: myš, klávesnice, webkamera nebo headset. Pomoc s nastavením a řešení nejčastějších problémů.

Klíčové zdroje informací

Klíčové zdroje informací

Centrum kompatibility s Windows 7 (EN)
Ovladače a aktualizace pro Windows 7 a Váš hardware.

Odstranění problémů s kompatibilitou ve Windows 7
Vyřešení problémů s kompatibilitou pomocí instrukcí krok po kroku.

Nástroj pro odstranění problémů s hardware a zařízeními
Pomáhá opravit časté problémy a zajistí, že každé nové zařízení nebo hardware připojené k Vašemu počítači je správně nainstalované.

Procházet videa
Projděte si videa "jak na to" pro hardware.

Domovská stránka pro hardware Microsoft
Více informací o hardwaru společnosti Microsoft a jeho funkcích najdete na domovské stránce pro hardware.

     Domovská stránka pro klávesnice a myši Microsoft
     Webkamery a sluchátka s mikrofonem Microsoft
     Hardware Microsoft pro hraní her
     Příslušenství Microsoft pro notebooky
     Registrace pro newsletter Microsoft hardware
     Stažení software pro Microsoft hardware (EN)

Webové kamery

Naučte se jak nastavit, instalovat a konfigurovat webové kamery LifeCam


Krok 1Nastavení webové kamery Life Cam
Obrázek webové kamerySoftware pro webkamery LifeCam
Pomoc s nastavením software pro webovou kameru LifeCam
Přehrát video (EN)
 
Krok 2Konfigurace webové kamery LifeCam s Vaší oblíbenou komunikační službou
SkypeSkype
Pomoc s nastavením webové kamery LifeCam pro Skype
Přehrát video (EN) Číst článek (EN)
Windows Live MessengerWindows Live Messenger
Pomoc s nastavením webové kamery LifeCam pro Windows Live Messenger
Přehrát video (EN) Číst článek

Nejčastější problémy a řešení

Použití webové kamery LifeCam se službami Skype, Gmail, AOL nebo Yahoo
Tento článek popisuje jak vyřešit potíže, když chcete použít webovou kameru LifeCam se službami jako Skype, AOL Video Messenger, Yahoo Messenger nebo Gmail Voice a Video Chat.

Použití webové kamery LifeCam s komunikátorem Microsoft Live Messenger
Naučte se, co lze dělat při problémech s webovou kamerou LifeCam společně s komunikátorem Windows Live Messenger a pokusu o videohovor.

Odstranění potíží s nalezením nové webové kameryLifeCam
Kroky pro odstranění problému pokud není webová kamera LifeCam detekována nebo pokud vidíte chybu ve Správci zařízení.

Vyřešení problému prázdného obrazu, chyby "initialization error" nebo "no camera connected" v software pro LifeCam
Poskytuje informace pro vyřešení chyby "Initialization error" nebo prázdného obrazu při startu softwaru pro LifeCam.

Vyřešení problému špatného nebo žádného obrazu, nebo problému při startu software LifeCam
Program nereaguje nebo se při startu webové kamery LifeCam neukáže obraz.

Vyřešení problémů s kompatibilitou mezi webovou kamerou LifeCam a dalšími programy
Pomáhá vyřešit známé potíže, které mohou nastat pokud používáte kameru LifeCam na počítači, který používá specifické aplikace na pozadí.

Hledejte ve Znalostní Bázi
Další články pro webové kamery LifeCam hledejte ve Znalostní Bázi.

Sluchátka s mikrofonem

Klíčové zdroje informací

Produkty Lifechat. Najděte si svůj.
Projděte si poslední verze produktů LifeChat - uvidíte co je nového a najdete si nejlepší sluchátka LifeChat, které Vám budou vyhovovat.

Stažení softwaru pro webkamery a sluchátka s mikrofonem (EN)
Poslední verze softwaru a aktualizací ke stažení Vám pomohou nastavit si webkameru a sluchátka s mikrofonem podle Vašich potřeb.

Časopis Microsoft Home: Webkamery a sluchátka s mikrofonem (EN)
Projděte si užitečné informace o tom, jak být neustále ve spojení s rodinou a přáteli pomocí webkamery LifeCam nebo sluchátky s mikrofonem LifeChat.

Nejčastější řešení

Soubory ke stažení pro aplikace a zařízení běžících na Windows Vista (EN)
Najděte ovladače kompatibilní s Windows 7, programy, aktualizace a další soubory ke stažení.

Zprovoznění zvuku ve sluchátcích s mikrofonem LifeChat
Naučte se jak nastavit sluchátka s mikrofonem LifeChat jako výchozí zařízení pro přehrávání zvuku.

Připojení bezdrátového ovladače pro Xbox 360 k přijímači LifeChat ZX-6000
Tento článek popisuje jak připojit bezdrátový ovladač pro Xbox 360 k přijímači LifeChat ZX-6000.

Hledejte ve Znalostní Bázi
Hledejte další články ve Znalostní Bázi pro produkty Microsoft LifeChat.

Myši

Hlavní zdroje

Projděte si myši, které jsou k dispozici. Najděte tu Vaši. (EN)
Tyhle zábavné a informativní prohlídky Vám představí vzrušující svět inovací ve světě hardwaru, který umí udělat Vaši každodenní práci s počítačem jedinečnou.

Software Vaši myš Microsoft (EN)
Získejte poslední verze softwaru a aktualizací, které Vám umožní nastavit si Váš hardware podle Vašich potřeb.

Průvodce správnou prací s hardwarem Microsoft
Průvodce správnou prací je cenný zdroj tipů, jak pracovat pohodlněji a snížit riziko bolestivých a omezujících zranění a poruch.

Nejčastější problémy a řešení

Jak synchronizovat Váš produkt Microsoft Wireless Optical Desktop (video) (EN)
Prohlédněte si, jak lze krok po kroku synchronizovat Vaši klávesnici a myš, které jsou součástí produktu Microsoft Wireless Optical Desktop.

Jak synchronizovat bezdrátovou myš Microsoft Wireless Mouse (video) (EN)
Naučte se jak synchronizovat Vaši bezdrátovou myš Microsoft Wireless Mouse.

Stažení softwaru pro myš a klávesnici (EN)
Poslední verze softwarových aktualizací, které dokážou plně využít potenciálu Vaší klávesnice a myši.

Instalujte myš a software Intellipoint
Tento článek popisuje jak nainstalovat vybraný software Microsoft IntelliPoint a myš nebo jiné zařízení.

Vyřešení problémů s odezvou u bezdrátových klávesnic a myší
Tento článek Vám pomůže vyřešit problémy společné pro mnoho bezdrátových a myší a klávesnic bez technologie Bluetooth.

Minimální požadavky na systém pro produkt Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer s čtečkou otisků prstů Fingerprint Reader
Tento článek popisuje minimální požadavky na systém pro produkt Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer s čtečkou otisků prstů Fingerprint Reader.

Vyřešení potíží s bezdrátovou myší, která nefunguje správně
Při používání bezdrátové USB myši na počítači s Windows, může nastat některý z problémů popsaných v tomto článku.

Odstraňování potíží ve Windows s myšemi Microsoft a kompatibilními
Tento článek popisuje jak lze odstraňovat potíže s myšemi Microsoft a kompatibilními v operačním systému Windows.

Odstraňování potíží při detekci nových myší nebo klávesnic s technologií Bluetooth
Tento článek popisuje kroky, které můžete udělat, když nelze detekovat myš nebo klávesnici s technologií BlueTooth.

Hledejte ve Znalostní Bázi
Hledejte další články ve Znalostní Bázi pro klávesnice Microsoft.

Klávesnice

Klíčové zdroje informací

Projděte si všechny klávesnice, které jsou k dispozici. Najděte si tu svoji.
Projděte si poslední verze klávesnic a produktů pro počítace a porovnejte si jejich vlastnosti - najdete tu nejlepší pro to, jak pracujete, nebo hrajete.

Jak lze najít jméno Vašeho hardwarového produktu
Jméno Vaší myši nebo klávesnice Microsoft naleznete jeho obrácením vzhůru. Na spodní straně produktu je nálepka s jménem produktu velkým písmem.

Podpora hardware společnosti Microsoft ve Windows 7 (EN)
Pokud máte na počítači Windows 7, tyto informace Vám pomohou vybrat si ten správný software pro Váš hardware.

Průvodce správnou prací s hardwarem Microsoft (EN)
Průvodce správnou prací je cenný zdroj tipů, jak pracovat pohodlněji a snížit riziko bolestivých a omezujících zranění a poruch.

Nejčastější řešení

Odstranění problémů s odezvou bezdrátové klávesnice nebo myši
Tento článek poskytuje kroky k odstranění problémů s bezdrátovými klávesnicemi a myšemi Microsoft.

Odstranění problémů s drátovými klávesnicemi a myšemi, které nereagují nebo píšou špatné písmena
Tento článek popisuje jak odstranit problémy, které můžete mít s některými klávesnicemi Microsoft.

Software pro Vaši klávesnici Microsoft (EN)
Získejte poslední funkce s použitím nejaktuálnějšího softwaru pro všechen hardware společnosti Microsoft.

Hledejte ve Znalostní Bázi
Hledejte další články ve Znalostní Bázi pro klávesnice Microsoft.

Možnosti podpory

Podpora svépomocí

Dokumentace k produktům
Poslední verze manuálů a technických dat pro hardware Microsoft.

Komunita pro hardware na Windows

     Komunita Microsoft Community
     Fórum zaměřené na hardwarové produkty Microsoft pro domácnosti na Windows

     TechNet Fóra
     Diskusní fórum pro IT profesionály o hardwaru pro Windows

MSDN hardware fóra pro vývojáře pro hardware Microsoft

     MSDN vývojářské fórum (EN)
     Diskuse o vývoji pro Windows Live Messenger a LifeCam

     MSDN vývojářské fórum (EN)
     Diskuse o vývoji pro kompatibilitu pro Windows a webkameře LifeCam

Podpora s asistencí

Informace o záruce pro hardware Microsoft (EN)
Jestli byl Váš produkt dodaný se softwarem, klikněte na tento odkaz a vyberte jazyk, ve kterém je informace o záruce. Pokud Váš produkt nebyl dodaný společně se softwarem, projděte si informace o záruce pro hardware na stejné stránce. (Odkazy ukazují, ve kterých jazycích je záruka dostupná.)

Placená podpora
Pro kontakt s inženýrem technické podpory přes email, online nebo telefon klikněte na Váš produkt a verzi níže.

Kontaktujte inženýra technické podpory pokud máte předplatné TechNet (EN)
Jako předplatitel TechNet Plus, máte nárok na dva bezplatné incidenty podpory a slevu 20% na další incidenty technické podpory, které zakoupíte. Více informací.

Kontaktujte inženýra technické podpory pokud máte předplatné MSDN (EN)
Jako předplatitel MSDN, máte nárok až na čtyři incidenty podpory, v závislosti na druhu Vašeho předplatného. Více informací.

Služby zákazníkům

Pokud máte otázku netechnického charakteru, následující zdroje z oblasti služeb zákazníkům jsou k dispozici:

Jak vyměnit software nebo hardware Microsoft, objednat si aktualizace Service Pack a vyměnit manuály k produktu
Tento článek popisuje jak snadno lze objednat aktualizace Service Pack na CD, vyměnit software nebo hardware Microsoft a vyměnit manuály k produktu.

Prodej produktů a licencování
Navštivte stránku Prodej a licencování pro odpovědi na nejčastější otázky a odkazy na užitečné zdroje informací.

Výměna produktů, vrácení peněz a slevy (EN)
Navštivte stránku Výměna produktů, vrácení peněz a slevy pro odpovědi na nejčastější otázky a odkazy na užitečné zdroje informací.

Poslední kontrola : 23. října 2012