Soporte de Hadware de Microsoft

Ayuda con drivers y controladores, compatibilidad, mensajes de error y problemas con teclados, ratones (mouse), webcams o auriculares

Recursos importantes

Recursos importantes

Centro de compatibilidad de Windows 7
Obtener controladores y actualizaciones para Windows 7 para sus dispositivos.

Ayuda con problemas de compatibilidad de Windows 7
Solucionar problemas de compatibilidad con instrucciones paso a paso.

Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Comprueba la existencia de problemas comunes y garantiza que cualquier nuevo dispositivo o hardware conectado al equipo se ha instalado correctamente.

Vídeos informativos de Windows 7
Consulte los procedimientos de hardware en estos vídeos.

Página de inicio de Hardware Microsoft
Consulte la página de inicio de hardware para obtener más información y características acerca de hardware Microsoft.

     Página de inicio de teclado y mouse de Microsoft Hardware
     Webcams y auriculares Microsoft
     Hardware para juegos Microsoft
     Accesorios para portátiles
     Descargas de software de Hardware Microsoft

Webcams

Aprenda a instalar y configurar su nuevo LifeCam


OneConfigurar su LifeCam
Webcam pictureLifeCam Software
Ayudarme a configurar mi software de LifeCam
Reproducir vídeo
 
TwoConfigurar LifeCam con el servicio de comunicación favorito
SkypeSkype
Ayudarme a configurar mi LifeCam con Skype
Reproducir vídeo Leer Artículo
MessengerMessenger
Ayudarme a configurar mi LifeCam con Messenger
Reproducir vídeo Leer Artículo

Mejores Soluciones

Usando LifeCam con AOL, Yahoo, o Gmail
Este artículo describe cómo resolver problemas cuando intenta utilizar el dispositivo LifeCam con Skype, AOL Video Messenger, Yahoo Messenger, o chat de voz o video de Gmail .

Usando LifeCam con Microsoft Live Messenger
Aprenda qué hacer si tiene problemas al utilizar LifeCam junto con Messenger para hacer una llamada de video a un contacto.

Solucionar problemas de fallas para buscar nuevo hardware LifeCam
Pasos para resolver el problema con hardware LifeCam no detectado o con un código en el administrador de dispositivos.

Resolver la vista previa en blanco, o errores "error de inicialización" o "ninguna cámara conectada" en el software de LifeCam
Proporciona información sobre el escenario en el que hay un "error de inicialización" y la previsualización de vídeo está en blanco cuando inicie el software de LifeCam.

Solucionar problemas de vídeos de mala calidad, ningún vídeo o problemas de inicio del software de LifeCam
El programa deja de responder o la vista previa no aparece cuando se inicia la LifeCam.

Resolver problemas de compatibilidad entre LifeCam y otros programas
Ayuda a resolver los problemas conocidos que pueden producirse cuando se utiliza una LifeCam en un equipo que está ejecutando ciertos programas de fondo.

Search the Knowledge Base
Haga clic para buscar más artículos sobre LifeCam en Microsoft Knowledge Base.

Auriculares

Recursos importantes

Productos Lifechat. Encuentre el suyo.
Revise los productos más recientes de LifeChat para ver lo que hay de nuevo y encontrar el mejor dispositivo LifeChat para usted.

Descargar software para webcam y auriculares
Obtenga las últimas descargas de software y actualizaciones para su webcam y auriculares para satisfacer sus necesidades individuales.

Mejores Soluciones

Buscar descargas para aplicaciones y dispositivos que se ejecutan en Windows 7
Obtener los controladores de dispositivo compatibles con Windows 7, programas de software, actualizaciones y descargas.

Activar sonidos en auriculares LifeChat
Aprenda a habilitar el auricular LifeChat como el dispositivo predeterminado de reproducción.

Cómo conectar un mando inalámbrico Xbox 360 a un receptor LifeChat ZX-6000
Este artículo describe cómo conectar un mando inalámbrico Xbox 360 a un receptor de Microsoft LifeChat ZX-6000.

Buscar en Knowledge Base
Haga clic para buscar más artículos sobre LifeChat en Microsoft Knowledge Base.

Ratones

Recursos importantes

Consulte todas las opciones de ratones que están disponibles. Encuentre el suyo.
Conozca a las nuevas y emocionantes innovaciones de hardware que ayudarán a hacer su experiencia informática cotidiana extraordinaria.

Software para tu ratón de Microsoft
Obtenga las últimas descargas de software y actualizaciones para su ratón para satisfacer sus necesidades individuales.

Guía de computación saludable de hardware Microsoft
La Guía de informática saludable es un recurso valioso para obtener sugerencias para trabajar más cómodamente y reducir el riesgo de experimentar trastornos o dolorosas lesiones.

Mejores Soluciones

Cómo sincronizar tu Microsoft Wireless Optical Desktop (vídeo)
Ver una demostración paso a paso para sincronizar el teclado y el ratón como parte de la Microsoft Wireless Optical Desktop.

Cómo sincronizar tu Microsoft Wireless Mouse (vídeo)
Aprenda a sincronizar su Microsoft Wireless Mouse.

Descargar software de teclado y ratón
Obtenga las últimas actualizaciones de software para aprovechar las ventajas de la funcionalidad completa disponible para sus productos de teclado y ratón.

Instalar el ratón y software IntelliPoint
Este artículo describe cómo instalar el software seleccionado de Microsoft IntelliPoint y los ratones y dispositivos Microsoft.

Solucionar errores de respuesta en ratones o teclados inalámbricos
Este artículo le ayudará a resolver los problemas relacionados con muchos ratones y teclados inalámbricos que no sean Bluetooth de Microsoft.

Los requisitos mínimos del sistema para Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer con lector de huellas dactilares
Este artículo describe los requisitos mínimos del sistema para Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer con lector de huellas dactilares.

Solucionar problemas de un ratón inalámbrico que no funciona correctamente
Cuando se utiliza un dispositivo inalámbrico USB de Microsoft en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows, experimenta uno o más de los problemas descritos en este artículo.

Solución de problemas de ratones Microsoft y compatibles en Windows
Este artículo describe la solución de problemas con ratones Microsoft y compatibles en Microsoft Windows.

Solucionar problemas de errores en la detección de nuevos ratones o teclados Bluetooth
Este artículo proporciona los pasos necesarios que se pueden utilizar cuando se agrega un nuevo ratón o teclado Bluetooth y el ratón o teclado pueden no detectarse.

Buscar en Knowledge Base
Haga clic para buscar más artículos sobre ratones compatibles Microsoft en Microsoft Knowledge Base.

Teclados

Recursos importantes

Consulte todas las opciones de teclado que están disponibles. Encuentre el suyo.
Revise los productos más recientes en teclados y productos para escritorio para ver lo que hay de nuevo y comparar características para buscar lo mejor para usted y la forma que trabaja y juega.

Cómo encontrar el nombre de su producto de hardware
Para buscar el nombre de su teclado o ratón Microsoft, voltee el producto. En la parte inferior del producto hay una etiqueta con el nombre del producto en caracteres grandes.

Soporte de hardware Microsoft para Windows Vista
Si está ejecutando Windows Vista, esta información le ayudará a seleccionar el software correcto para su hardware Microsoft

Guía de computación saludable para hardware Microsoft
La Guía de informática saludable es un recurso valioso para obtener sugerencias para trabajar más cómodamente y reducir el riesgo de experimentar trastornos o dolorosas lesiones.

Mejores Soluciones

Solucionar errores de respuesta en el ratón o teclado inalámbrico
Este artículo proporciona los pasos para solucionar problemas con teclados y ratones inalámbricos Microsoft.

Solucionar problemas de teclados con cable que no responden o que escriban caracteres incorrectos
Este artículo describe cómo solucionar problemas que pueden surgir al utilizar teclados de Microsoft seleccionados.

Software para teclados de Microsoft
Encuentre las actualizaciones más recientes para obtener toda la funcionalidad disponible para todos sus productos de hardware Microsoft.

Solucionar errores de respuesta en ratones o teclados inalámbricos
Este artículo proporciona los pasos para solucionar problemas con teclados y ratones inalámbricos Microsoft.

Buscar en Knowledge Base
Haga clic para buscar más artículos sobre teclados compatibles Microsoft en Microsoft Knowledge Base.

Opciones de soporte

Opciones de auto soporte

Documentación de productos
Obtenga los últimos manuales y hojas de datos técnicos para su producto de hardware de Microsoft.

Comunidades de hardware de Windows 7

     Comunidad Answers
     Los foros de consumidor para Windows 7

     Foros TechNet
     El lugar de ITPro para hardware de Microsoft en Windows 7

Comunidades de hardware de Windows Vista

     Comunidad Answers
     Los foros de consumidor para Windows Vista

     Foros TechNet
     El lugar de ITPro para hardware de Microsoft en Windows Vista

Comunidades de hardware de Windows XP

     Comunidad Answers
     Los foros de consumidor para Windows XP

     Foros TechNet
     El lugar de ITPro para hardware de Microsoft en Windows XP

Foros de hardware MSDN para desarrolladores de hardware de Microsoft

     Foro de desarrolladores MSDN
     El lugar de desarrolladores para Messenger y LifeCam

     Foro de desarrolladores MSDN
     El lugar de desarrolladores para compatibilidad con Windows y LifeCam

Opciones de soporte asistido

Información de la garantía de hardware de Microsoft
Si los productos llegaron con el software, haga clic en este enlace y seleccione su idioma en el que la garantía está disponible. Si su producto no llegó con el software, consulte la garantía de hardware en esta misma página. (Los enlaces indican los idiomas en los que la garantía está disponible).

Opciones de soporte pagadas
Para contactar con un profesional de soporte de Microsoft por correo electrónico, online o por teléfono, haga clic en su producto y versión.

Póngase en contacto con un profesional de soporte de Microsoft mediante la suscripción TechNet
Como suscriptor de TechNet Plus, tiene derecho a recibir dos (2) incidentes adicionales y un 20 por ciento de descuento en cualquier incidente adicional por teléfono que compre. Más información.

Póngase en contacto con un profesional de soporte de Microsoft mediante la suscripción MSDN
Como suscriptor de MSDN, puede tener derecho a recibir hasta cuatro (4) incidentes de soporte técnico dependiendo de tu nivel de suscripción. Más información.

Servicio al cliente

Si tiene una pregunta no técnica, los siguientes recursos de servicio al cliente están disponibles:

Cómo reemplazar software o hardware Microsoft, solicitar paquetes de servicio y reemplazar los manuales de productos
Este artículo describe cómo pedir los service packs en CD, reemplazar el hardware o el software de Microsoft, y fácilmente reemplazar manuales de producto.

Ventas de productos y licencias
Visite el Centro de Soluciones de Productos y Licencias para obtener respuestas a preguntas comunes y enlaces a recursos útiles.

Reemplazos, bonificaciones y reembolsos
Visite el centro de soluciones para reemplazos, reembolsos y devoluciones para respuestas a preguntas comunes y vínculos a recursos útiles.

Última revisión : martes, 23 de octubre de 2012