Laitteiden ratkaisukeskus

Tukea Microsoft-laitteille ( hiiri, näppäimistö, LifeCam, headset, sormenjälkilukija). Ohjeita, ladattavia tiedostoja ja ratkaisuja ongelmiin.

Tärkeimmät resurssit

Tärkeimmät resurssit

Windows 7:n yhteensopivuuskeskus (englanninkielinen sisältö)
Hanki laitteisiin Windows 7:n kanssa yhteensopivia ohjaimia ja päivityksiä.

Ohjeita Windows 7 -yhteensopivuusongelmiin
Ratkaise yhteensopivuusongelmat vaiheittaisten ohjeiden avulla.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys
Hakee yleiset ongelmat ja varmistaa, että tietokoneeseen liitetyt uudet laitteet on asennettu oikein.

Selaa videoita
Perehdy näihin laitteiden toimintaohjevideoihin.

Microsoft-laitteiden kotisivu
Microsoft-laitteiden kotisivulta saat lisätietoja Microsoftin laitteista ja niiden ominaisuuksista.

     Microsoftin hiiri- ja näppäimistölaitteiden kotisivu
     Microsoftin verkkokamerat ja kuulokemikrofonit (englanninkielinen sisältö)
     Microsoftin pelilaitteet (englanninkielinen sisältö)
     Microsoftin kannettavien tietokoneiden lisävarusteet
     Microsoftin laitteistouutiskirjeen rekisteröinti
     Microsoftin ladattavat laiteohjelmistot (englanninkielinen sisältö)

Verkkokamerat

Perehdy uuden LifeCamin käyttöönottoon, asennukseen ja asetusten määrittämiseen


YksiOta LifeCam käyttöön
Verkkokameran kuvaLifeCam-ohjelmisto
Auta LifeCam-ohjelmiston käyttöönotossa
Toista video (englanninkielinen sisältö)
 
KaksiMääritä LifeCamin asetukset haluamaasi viestintäpalvelua varten
SkypeSkype
Auta LifeCamin käyttöönotossa Skypen kanssa
Toista video (englanninkielinen sisältö) Lue artikkeli (englanninkielinen sisältö)
Windows Live MessengerWindows Live Messenger
Auta LifeCamin käyttöönotossa Windows Live Messengerin kanssa
Toista video (englanninkielinen sisältö) Lue artikkeli (englanninkielinen sisältö)

Suosituimmat ratkaisut

LifeCamin käyttäminen AOL:n, Yahoon tai Gmailin kanssa (englanninkielinen sisältö)
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ratkaista ongelmat, jotka liittyvät LifeCam-laitteen käyttöön Skypen, AOL Video Messengerin, Yahoo Messengerin tai Gmail Voice and Video Chatin kanssa.

LifeCamin käyttäminen Microsoft Live Messengerin kanssa (englanninkielinen sisältö)
Ota selvää, miten sinun pitäisi toimia, jos kohtaat ongelmia, kun yrität soittaa yhteyshenkilölle videopuhelun LifeCamilla yhdessä Windows Live Messengerin kanssa.

Uuden LifeCam-laitteen tunnistusongelmien vianmääritys (englanninkielinen sisältö)
Näiden vaiheittaisten ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman, jos LifeCam-laitetta ei tunnisteta tai näet Laitehallinnassa koodin.

LifeCam-ohjelmiston tyhjän esikatselun, alustusvirheen tai kameran tunnistusvirheen ratkaiseminen (englanninkielinen sisältö)
Antaa tietoa tilanteesta, jossa saat alustusvirheestä kertovan ilmoituksen ja videon esikatselu on tyhjä, kun LifeCam-ohjelmisto käynnistetään.

Viallisen tai puuttuvan videokuvan tai LifeCam-ohjelmiston käynnistämiseen liittyvien ongelmien vianmääritys (englanninkielinen sisältö)
Ohjelma lakkaa vastaamasta tai esikatselu ei tule näyttöön, kun LifeCam käynnistetään.

LifeCamin ja muiden ohjelmien välisten yhteensopivuusongelmien ratkaiseminen (englanninkielinen sisältö)
Auttaa ratkaisemaan tunnetut ongelmat, jotka voivat ilmetä, kun LifeCamia käytetään tietokoneella, joilla on taustalla käynnissä tiettyjä ohjelmia.

Hae Knowledge Base -tietokannasta
Napsauta tätä ja hae Knowledge Base -tietokannasta lisää Microsoft LifeCamiin liittyviä artikkeleita.

Kuulokemikrofonit

Tärkeimmät resurssit

LifeChat-tuotteet. Etsi omasi.
Tutustu viimeisimpiin LifeChat-tuotteisiin, perehdy uutuuksiin ja etsi itsellesi sopivin LifeChat-laite.

Lataa verkkokameroihin ja kuulokemikrofoneihin tarkoitettuja ohjelmistoja (englanninkielinen sisältö)
Hanki uusimmat ladattavat ohjelmistot ja päivitykset, joiden avulla voit mukauttaa verkkokamera- ja kuulokemikrofonilaitteet omiin tarpeisiisi.

Microsoft Home Magazine: verkkokamerat ja kuulokemikrofonit (englanninkielinen sisältö)
Tutustu täällä oleviin hyödyllisiin tietoihin ja ota selvää, miten voit pitää yhteyttä ystäviisi ja perheenjäseniisi LifeCam-verkkokameran ja LifeChat-kuulokemikrofonin avulla.

Suosituimmat ratkaisut

Etsi ladattavia tiedostoja Windows Vista -pohjaisiin sovelluksiin ja laitteisiin (englanninkielinen sisältö)
Hanki Windows 7:n kanssa yhteensopivia laiteohjaimia, ohjelmistoja, päivityksiä ja ladattavia tiedostoja.

LifeChat-kuulokemikrofonin äänen ottaminen käyttöön (englanninkielinen sisältö)
Opi käyttämään LifeChat-kuulokemikrofonia oletusarvoisena toistolaitteena.

Wireless Xbox 360 -ohjaimen yhdistäminen LifeChat ZX-6000 -vastaanottimeen (englanninkielinen sisältö)
Tässä artikkelissa kuvataan, miten langaton Microsoft Xbox 360 -ohjain yhdistetään Microsoft LifeChat ZX-6000 -vastaanottimeen.

Hae Knowledge Base -tietokannasta
Napsauta tätä ja hae Knowledge Base -tietokannasta lisää Microsoft LifeChatiin liittyviä artikkeleita.

Hiiret

Tärkeimmät resurssit

Tutustu kaikkiin käytettävissä oleviin hiirivaihtoehtoihin. Tunnista omasi. (englanninkielinen sisältö)
Näissä hauskoissa, innovatiivisissa esittelyissä kerrotaan jännittävistä uusista laiteinnovaatioista, jotka tekevät jokapäiväisestä tietokoneen käytöstä ainutlaatuista.

Microsoftin hiiriin tarkoitetut ohjelmistot (englanninkielinen sisältö)
Hanki uusimmat ladattavat ohjelmistot ja päivitykset, joiden avulla voit mukauttaa laitteet omiin tarpeisiisi.

Microsoft-laitteiden ergonomiaopas (englanninkielinen sisältö)
Ergonomiaopas sisältää arvokkaita vinkkejä, joiden avulla voit parantaa työskentelytapojasi sekä välttyä kivuliailta ja työkykyä heikentäviltä vammoilta tai sairauksilta.

Suosituimmat ratkaisut

Microsoft Wireless Optical Desktopin synkronointi (video) (englanninkielinen sisältö)
Katso vaiheittainen esittely ja ota selvää, miten voit synkronoida näppäimistön ja hiiren osana Microsoft Wireless Optical Desktopia.

Microsoftin langattoman hiiren synkronointi (video) (englanninkielinen sisältö)
Opi synkronoimaan Microsoftin langattoman hiiren kanssa.

Hiiriin ja näppäimistöihin tarkoitettujen ohjelmistojen lataaminen (englanninkielinen sisältö)
Hanki uusimmat ohjelmistopäivitykset, jotta voit hyödyntää näppäimistö- ja hiirituotteiden kaikkia ominaisuuksia.

Hiiren ja IntelliPoint-ohjelmiston asentaminen
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit asentaa tietyt Microsoft IntelliPoint -ohjelmistot sekä Microsoftin hiiret ja laitteet.

Langattoman näppäimistön tai hiiren reagointiongelmien vianmääritys (englanninkielinen sisältö)
Tämän artikkelin avulla voit ratkaista Microsoftin muiden kuin Bluetooth-pohjaisten langattomien hiiri- ja näppäimistölaitteiden ongelmat.

Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader -hiiren vähimmäisjärjestelmävaatimukset (englanninkielinen sisältö)
Tässä artikkelissa kuvataan Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader -hiiren vähimmäisjärjestelmävaatimukset.

Virheellisesti toimivan langattoman hiiren vianmääritys
Kun käytät Microsoftin langatonta USB-osoitinlaitetta Microsoft Windows -tietokoneessa, koet yhden tai useamman tässä artikkelissa kuvatuista ongelmista.

Microsoftin hiirten ja niiden kanssa yhteensopivien hiirten vianmääritys Windowsissa (englanninkielinen sisältö)
Tässä artikkelissa kerrotaan Microsoftin hiirten ja niiden kanssa yhteensopivien hiirten vianmäärityksestä Microsoft Windowsissa.

Uuden Bluetooth-hiiren tai -näppäimistön tunnistusongelmien vianmääritys
Tämän artikkelin vaiheittaisista ohjeista on hyötyä, kun olet lisännyt uuden Bluetooth-hiiren tai -näppäimistön, mutta ne eivät näy.

Hae Knowledge Base -tietokannasta
Napsauta tätä ja hae Knowledge Base -tietokannasta lisää Microsoftin kanssa yhteensopiviin hiiriin liittyviä artikkeleita.

Näppäimistöt

Tärkeimmät resurssit

Tutustu kaikkiin käytettävissä oleviin näppäimistövaihtoehtoihin. Tunnista omasi.
Tutustu uusimpiin näppäimistö- ja työpöytätuotteisiin, perehdy uutuuksiin ja vertaile ominaisuuksia löytääksesi omiin työskentely- ja pelitapoihisi sopivimman vaihtoehdon.

Laitteistotuotteen nimen etsiminen
Etsi Microsoft-hiiren tai -näppäimistön nimi kääntämällä tuote ympäri. Laitteen pohjassa on tarra, jossa tuotteen nimi on ilmoitettu suurin kirjaimin.

Microsoftin Windows 7 -laitteistotuki (englanninkielinen sisältö)
Jos käytät Windows 7:ää, näiden tietojen avulla voit valita Microsoft-laitteeseen sopivan ohjelmiston.

Microsoft-laitteiden ergonomiaopas (englanninkielinen sisältö)
Ergonomiaopas sisältää arvokkaita vinkkejä, joiden avulla voit parantaa työskentelytapojasi sekä välttyä kivuliailta ja työkykyä heikentäviltä vammoilta tai sairauksilta.

Suosituimmat ratkaisut

Langattoman näppäimistön tai hiiren reagointiongelmien vianmääritys (englanninkielinen sisältö)
Tämän artikkelin vaiheittaisten ohjeiden avulla voit ratkaista Microsoftin langattomiin näppäimistöihin ja langattomiin hiirilaitteisiin liittyvät ongelmat.

Toimimattomien tai vääriä merkkejä tuottavien langallisten näppäimistöjen vianmääritys
Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit ratkaista tiettyjä Microsoftin näppäimistöjä käytettäessä ilmenevät ongelmat.

Microsoft-näppäimistöihin tarkoitetut ohjelmistot (englanninkielinen sisältö)
Hanki uusin ohjelmistoversio, jotta voit nauttia Microsoft-laitteistotuotteiden kaikista ominaisuuksista.

Hae Knowledge Base -tietokannasta
Napsauta tätä ja hae Knowledge Base -tietokannasta lisää Microsoftin kanssa yhteensopiviin näppäimistöihin liittyviä artikkeleita.

Tukivaihtoehdot

Itsepalvelutuen vaihtoehdot

Tuotedokumentaatio
Hanki Microsoftin laitteistotuotteiden uusimmat oppaat ja tekniset tietolomakkeet.

Windows 7:n laitteistoyhteisöt

     Answers-yhteisö
     Microsoftin Windows 7 -pohjaisten laitteiden kuluttajafoorumit

     TechNet-foorumit (englanninkielinen sisältö)
     Microsoftin Windows 7 -pohjaisia laitteita käsittelevä kohtauspaikka tietotekniikan ammattilaisille

Windows Vistan laitteistoyhteisöt

     Answers-yhteisö
     Microsoftin laitteiden kuluttajafoorumit

     TechNet-foorumit (englanninkielinen sisältö)
     Microsoftin Windows Vista -pohjaisia laitteita käsittelevä kohtauspaikka tietotekniikan ammattilaisille

Windows XP:n laitteistoyhteisöt

     Answers-yhteisö
     Microsoftin laitteiden kuluttajafoorumit

     TechNet-foorumit (englanninkielinen sisältö)
     Microsoftin Windows XP -pohjaisia laitteita käsittelevä kohtauspaikka tietotekniikan ammattilaisille

Microsoftin laitteiden kehittäjille suunnatut MSDN-laitteistofoorumit

     MSDN-kehittäjäfoorumi (englanninkielinen sisältö)
     Windows Live Messengeriä ja LifeCamia käsittelevä kohtauspaikka sovelluskehittäjille

     MSDN Developers Forum (englanninkielinen sisältö)
     Windows-yhteensopivuutta ja LifeCamia käsittelevä kohtauspaikka sovelluskehittäjille

Avustetun tuen vaihtoehdot

Microsoftin laitteiden takuutiedot
Jos hankkimasi tuotteen mukana toimitettiin ohjelmisto, napsauta tätä linkkiä ja valitse kieli, jolla takuu on saatavilla. Jos tuotteen mukana ei toimitettu ohjelmistoa, perehdy tällä samalla sivulla olevaan laitteistotakuuseen. (Linkit osoittavat, millä kielillä takuu on saatavilla.)

Maksulliset tukivaihtoehdot
Ota yhteyttä Microsoftin tukihenkilöön sähköpostitse, Internetin välityksellä tai puhelimitse napsauttamalla haluamaasi tuotetta ja sen versiota.

Ota yhteyttä Microsoftin tukihenkilöön käyttämällä TechNet-tilausta (englanninkielinen sisältö)
TechNet Plus -tilaajana olet oikeutettu kahteen (2) maksuttomaan tapaukseen ja 20 prosentin alennukseen muiden hankkimiesi puhelintukipyyntöjen hinnoista. Lisätietoja

Ota yhteyttä Microsoftin tukihenkilöön käyttämällä MSDN-tilausta (englanninkielinen sisältö)
MSDN-tilaajana olet oikeutettu enintään neljään (4) tekniseen tukipyyntöön tilauksen tason mukaan. Lisätietoja.

Asiakaspalvelu

Jos kysymyksesi koskevat muita kuin teknisiä seikkoja, apunasi ovat seuraavat asiakaspalveluresurssit:

Microsoft-ohjelmiston tai -laitteiston korvaaminen, Service Pack -päivitysten tilaaminen ja tuotekäyttöoppaiden korvaaminen
Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit helposti tilata Service Pack -päivityksiä CD-levyllä, korvata Microsoftin ohjelmistot tai laitteistot ja korvata tuotekäyttöoppaat.

Tuotemyynti ja käyttöoikeudet
Myynnin ja käyttöoikeuksien ratkaisukeskuksesta löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin ja hyödyllisten resurssien linkkejä.

Vaihdot, hyvitykset ja alennukset
Vaihtojen, hyvitysten ja alennusten ratkaisukeskuksesta löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin ja hyödyllisten resurssien linkkejä.

Viimeisin tarkistus : 23. lokakuuta 2012