Centre de solutions matériel Microsoft

Un centre de solutions pour le matériel Microsoft (webcams, casques, souris, claviers, etc.) avec des mises à jour et des solutions aux problèmes.

Ressources importantes

Ressources importantes

Centre de compatibilité Windows 7
Obtenez les pilotes et mises à jour sur Windows 7 pour votre matériel.

Aide pour les problèmes de compatibilité de Windows 7
Résolvez les problèmes de compatibilité avec des instructions pas à pas.

Ouvrir l?utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques
Vérifiez les problèmes courants et assurez vous que tous les matériels branchés sur votre ordinateur ont été installés correctement.

Vidéos de démonstration d'utilisation de matériel Microsoft sur Windows 7 (contenu en anglais)
Visionnez les vidéos de type "comment faire" relatives à du matériel Microsoft.

Accueil de Microsoft Hardware
Démarrez sur la page d'accueil afin d'en savoir plus sur les fonctionnalités présentes dans les produits Microsoft Hardware.

     Souris et clavier
     Webcams et casques
     Périphériques de jeu
     Accessoires pour ordinateurs portables
     Téléchargez des logiciels pour les produits Microsoft Hardware

Webcams

Apprenez comment installer et configurer votre nouvelle LifeCam


OneInstallez votre LifeCam
Webcam pictureLogiciel LifeCam
Aidez-moi à installer mon logiciel LifeCam
Démarrez la vidéo
 
TwoConfigurez LifeCam avec votre service de communication favori
SkypeSkype
Aidez-moi à installer ma LifeCam avec Skype
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Windows Live MessengerWindows Live Messenger
Aidez-moi à installer ma LifeCam avec Windows Live Messenger
Démarrez la vidéo Lire l'article

Meilleures Solutions

Résoudre les problèmes de messagerie vidéo qui se produisent lorsque vous utilisez votre LifeCam avec Gmail, Yahoo, AOL ou Skype
Cet article décrit comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez votre LifeCam avec Gmail, Yahoo, AOL ou Skype.

Utiliser votre LifeCam avec Microsoft Live Messenger
Apprenez comment faire si vous rencontrez des problèmes en utilisant LifeCam avec Windows Live Messenger pour faire un appel vidéo avec un contact.

Résoudre les échecs de détection d'une nouvelle LifeCam
Instructions pour résoudre des problèmes avec une LifeCam non correctement détectée.

Résoudre les problèmes d'aperçu vide, "erreur d'initialisation", ou "aucune caméra connectée" avec votre LifeCam
Fournit des informations sur le cas où vous recevez une erreur "erreur d'initialisation" ou que l'aperçu est vide lorsque vous démarrez le logiciel de votre LifeCam.

Résoudre les problèmes de vidéo de mauvaise qualité ou d'absence de vidéo au démarrange de LifeCam
Le programme ne répond plus ou l'aperçu n'apparaît pas lorsque vous démarrez LifeCam.

Résoudre les problèmes de compatibilité entre LifeCam et d'autres programmes
Aide à résoudre des problèmes connus qui peuvent se produire lorsque vous utilisez une LifeCam sur un ordinateur où certains autres programmes tournent.

Faire une recherche dans la base de connaissances
Cliquez pour faire une recherche dans la base de connaissances pour plus d'articles sur Microsoft LifeCam.

Casques

Ressources principales

Produits Lifechat. Trouvez le vôtre.
Allez voir la liste des produits LifeChat pour voir les nouveautés et trouver le meilleur produit LifeChat qui vous correspond.

Téléchargez les logiciels pour les webcams et les casques
Obtenez les tous derniers logiciels téléchargeables et mises à jour pour vous aider à personnaliser votre webcam et votre casque, afin de répondre à vos besoins.

Meilleures solutions

Trouvez les téléchargements pour les applications et les matériels tournant sous Windows Vista.
Obtenez les pilotes compatibles Windows 7, les logiciels, mises à jour et téléchargements.

Activer les sons dans le casque LifeChat
Apprenez comment activer les sons dans le casque LifeChat afin de le définir comme périphérique de lecture par défaut.

Comment connecter un contrôleur sans fil Xbox 360 à un destinataire LifeChat ZX-6000
Cet article décrit comment connecter un contrôleur sans fil Xbox 360 à un destinataire LifeChat ZX-6000.

Faire une recherche dans la base de connaissances
Cliquez pour faire une recherche dans la base de connaissances pour plus d'articles sur Microsoft LifeChat.

Souris

Ressources principales

Vérifiez toutes les options dont vous disposez pour votre souris. Identifiez le vôtre.
Consultez les dernières souris pour voir les nouveautés et comparer les fonctionnalités, afin de trouver ce qui vous correspond le mieux.

Logiciels pour votre souris Microsoft
Obtenez les derniers téléchargements et les dernières mises à jour pour vous aider à personnaliser votre matériel afin de répondre à vos besoins.

Microsoft Hardware Healthy Computing Guide (contenu en anglais)
Ce guide vous propose des astuces pour travailler de façon plus confortable et réduire le risque d'expérience douloureuses et d'accidents.

Meilleures Solutions

Comment synchroniser votre souris optique sans fil Wireless Optical Desktop (video)
Visionnez une démonstration pas à pas pour synchroniser votre clavier et votre souris.

Comment synchroniser votre souris sans fil (vidéo)
Apprenez comment synchroniser votre souris sans fil Microsoft Wireless Mouse.

Logiciels téléchargeables pour les claviers Microsoft
Téléchargez les dernières versions pour obtenir toutes les fonctionnalités de votre matériel Microsoft.

Comment faire pour installer la souris Microsoft et le logiciel IntelliPoint
cet article décrit comment installer le logiciel Microsoft IntelliPoint et les souris Microsoft.

Résolution des problèmes de réponse du clavier ou de la souris sans fil
Cet article fournit des instructions pour résoudre des problèmes de réponse du clavier ou de la souris sans fil.

Résolution des problèmes liés à une souris sans fil qui ne fonctionne pas correctement
Lorsque vous utilisez un dispositif de pointage USB sans fil Microsoft sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes décrits dans cet article

Dépannage de problèmes rencontrés sous Windows avec des souris compatibles Microsoft
Cet article décrit comment résoudre des problèmes liés à des souris Microsoft ou compatibles Microsoft sous Windows.

Erreur de détection d'une nouvelle souris Bluetooth ou d'un nouveau clavier
Cet article décrit les étapes que vous pouvez suivre lorsque vous ajoutez une nouvelle souris Bluetooth ou un nouveau clavier, et qu'ils ne sont pas détectés.

Faire une recherche dans la base de connaissances
Cliquez pour faire une recherche dans la base de connaissances pour plus d'articles sur les souris Microsoft.

Keyboards

Ressources principales

Vérifiez toutes les options dont vous disposez pour votre clavier. Identifiez le vôtre.
Consultez les derniers clavier pour voir les nouveautés et comparer les fonctionnalités, afin de trouver ce qui correspond le mieux à la façon dont vous travaillez et dont vous jouez.

Comment trouver le nom de votre matériel
Pour localiser le nom de votre clavier ou de votre souris Microsoft, retournez le produit. Vous trouverez derrière le produit une étiquette avec le nom du produit.

Prise en charge de Microsoft Hardware par Windows Vista
Si vous utilisez Windows Vista, ces informations vous aideront à sélectionner le bon logiciel pour votre matériel Microsoft.

Prise en charge de Microsoft Hardware par Windows 7 (contenu en anglais)
Si vous utilisez Windows 7, ces informations vous aideront à sélectionner le bon logiciel pour votre matériel Microsoft.

Microsoft Hardware Healthy Computing Guide (contenu en anglais)
Ce guide vous propose des astuces pour travailler de façon plus confortable et réduire le risque d'expérience douloureuses et d'accidents.

Meilleures Solutions

Résolution des problèmes de réponse du clavier ou de la souris sans fil
Cet article fournit des instructions pour résoudre des problèmes de réponse du clavier ou de la souris sans fil.

Résolution des problèmes liés aux claviers filaires qui ne répondent pas ou qui tapent des caractères incorrects
Cet article décrit comment résoudre les problèmes rencontrés en utilisant des claviers Microsoft.

Logiciels téléchargeables pour les claviers Microsoft
Téléchargez les dernières versions pour obtenir toutes les fonctionnalités de votre matériel Microsoft.

Faire une recherche dans la base de connaissances
Cliquez pour faire une recherche dans la base de connaissances pour plus d'articles sur les claviers Microsoft.

Lecteur d'empreintes digitales (Fingerprint Reader)

Ressources principales

Système requis pour les lecteurs d'empreintes digitales (Fingerprint Reader)
Microsoft ne fabrique plus de lecteur d'empreintes digitales. Cependant, ils peuvent être disponibles chez les fabriquants de PC ou les revendeurs.

Comment nettoyer et de gérer votre périphérique lecteur d'empreintes digitales de Microsoft
En fonction de votre fréquence d'utilisation du lecteur d'empreintes digitales, il est possible que vous deviez le nettoyer régulièrement afin d'éviter le message "L'enregistrement a échoué".

Comment faire pour ajouter, modifier ou supprimer une ouverture de session par empreinte digitale à l'aide du Fingerprint Logon Manager pour une utilisation avec Fingerprint Reader
Cet article décrit comment faire pour ajouter, modifier ou supprimer une ouverture de session par empreinte digitale à l'aide du Fingerprint Logon Manager pour une utilisation avec Fingerprint Reader.

Meilleures solutions

Le lecteur d'empreintes digitales n'enregistre pas fingerprints
Suivez les instructions de cet article pour contourner ce problème, en connectant le lecteur d'empreintes à un port USB sur l'ordinteur au lieu d'un routeur USB.

L'Assistant d'enregistrement par empreinte digitale ne s'exécute pas après avoir installé le Lecteur d'empreintes digitales et le logiciel DigitalPersona Password Manager et redémarrez l'ordinateur
Cet article fournit des informations sur le cas où vous avez installé le lecteur d'empreintes digitales et le logiciel DigitalPersona Password Manager, et que l'assistant d'enregistrement ne s'exécute pas.

Vous ne pouvez pas vous connecter à un ordinateur en utilisant le lecteur d'empreintes digitales
Instructions pour solutionner le cas où vous ne pouvez pas vous connecter à un ordinateur en utilisant le lecteur d'empreintes digitales.

Vous remarquez un délai lorsque vous utilisez un lecteur d'empreintes digitales pour vous connecter à des sites Web
Cliquez pour accéder aux instructions permettant de résoudre ce comportement en désactivant "Lavasoft Ad-Watch" lorsque vous souhaitez utiliser le Lecteur d'empreintes digitales pour se connecter à des sites Web.

Faire une recherche dans la base de connaissances
Cliquez pour faire une recherche dans la base de connaissances pour plus d'articles sur le lecteur d'empreintes digitales.

Options de support

Option de support

Documentation sur les produits
Obtenez les manuels et fiches techniques à jour pour votre produit Microsoft Hardware.

Communautés Windows 7 Hardware

     Communauté Answers
     Le forum des particuliers relatif à Microsoft hardware sur Windows 7

     Forums TechNet
     Le forum ITPro relatif à Microsoft hardware sur Windows 7

Communautés Windows Vista Hardware

     Communauté Answers
     Le forum des particuliers relatif à Microsoft hardware sur Windows Vista

     Forums TechNet
     Le forum ITPro relatif à Microsoft hardware sur Windows Vista

Communautés Windows XP Hardware

     Communauté Answers
     Le forum des particuliers relatif à Microsoft hardware sur Windows XP

     Forums TechNet
     Le forum ITPro relatif à Microsoft hardware sur Windows XP

Forum pour les développeurs MSDN relatifs à Microsoft hardware

     Forum MSDN Développeurs
     Le forum des développeurs pour Windows Live Messenger et LifeCam

     Forum MSDN Développeurs
     Le forum des développeurs pour les problèmes de compatibilité Windows et LifeCam

Options d'assistance

Informations sur les garanties Microsoft Hardware
Si des logiciels étaient déjà installés sur vos produits, reportez-vous à la section relative aux garanties à la fin de la licence logicielle ci-dessous (les liens suivants précisent les langues dans lesquelles la garantie est disponible).

Options de support
Contactez le support technique par email, en ligne ou par téléphone

Contactez le support technique en utilisant votre abonnement TechNet Professional
En tant qu'Abonné TechNet Professional, vous bénéficiez de deux (2) incidents de support technique et de 20 % de remise sur les incidents suivants que vous achetez.

Contactez le support technique en utilisant votre abonnement MSDN
En tant qu'Abonné MSDN, vous pouvez obtenir de l'aide sur quatre incidents de support technique maximum, en fonction de votre niveau d'abonnement.

Service clients

Si vous avez une question non tecnique, le service client vous propose les ressrouces suivantes :

Comment remplacer un logiciel ou un matériel Microsoft, commander des mises à jour, et remplacer des manuels de produits
Cet article décrit comment commander facilement sur des mises à jour sur CD, remplacer des logiciels Microsoft ou du matériel, et remplacer des manuels de produit.

Centre de solutions produits et licences
Visitez le Centre de solutions produits et licences pour répondre à des questions fréquemment posées et accéder à de l'aide.

Remplacement de logiciels et de matériel
Visitez la page Remplacement de logiciels et de matériel pour répondre à des questions fréquemment posées et accéder à de l'aide.

Dernière révision : mardi 23 octobre 2012