Centro di supporto per l'hardware

Parti da qui quando l'hardware Microsoft non funziona come previsto. Troverai informazioni su come scaricare gli aggiornamenti pi¨ recenti, sui problemi pi¨ comuni, i messaggi di errore e suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Vuoi porre una domanda? Chiedi aiuto ai membri dei forum o contatta un tecnico del supporto Microsoft.

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Centro compatibilitÓ Windows 7
Scarica i driver e gli aggiornamenti per Windows 7.

Supporto per i problemi di compatibilitÓ con Windows 7
Procedure dettagliate per la risoluzione dei problemi di compatibilitÓ.

Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi
Questo strumento esamina i problemi comuni e garantisce che i nuovi dispositivi o componenti hardware collegati al computer siano stati installati correttamente.

Guarda i video
Guarda i video delle procedure dettagliate per i componenti hardware.

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Accedi alla home page Microsoft Hardware per ulteriori informazioni sui prodotti hardware e le relative caratteristiche.

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Webcam

Scopri come impostare, installare e configurare la tua nuova webcam LifeCam


UnoInstallare il software LifeCam
Immagine webcamSoftware LifeCam
Aiuto per l'installazione del software LifeCam
Riproduci video
 
DueConfigurare la webcam LifeCam per l'utilizzo con il servizio di comunicazione preferito
SkypeSkype
Aiuto per la configurazione della webcam LifeCam per l'utilizzo con Skype
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Windows Live MessengerWindows Live Messenger
Aiuto per la configurazione della webcam LifeCam per l'utilizzo con Windows Live Messenger
Riproduci video Leggi articolo

Soluzioni principali

Utilizzo di LifeCam con AOL, Yahoo o Gmail
In questo articolo vengono descritte le procedure per la risoluzione dei problemi che si verificano quando si tenta di utilizzare il dispositivo LifeCam con Skype, AOL Video Messenger, Yahoo Messenger o Gmail Voice and Video Chat.

Utilizzo di LifeCam con Microsoft Live Messenger
Risoluzione dei problemi che possono verificarsi quando si utilizza il dispositivo LifeCam con Windows Live Messenger per effettuare una videochiamata.

Risoluzione dei problemi relativi al rilevamento di nuovo hardware LifeCam
Procedura per risolvere i problemi relativi al mancato rilevamento dell'hardware LifeCam o alla visualizzazione di un codice di errore in Gestione dispositivi.

Risoluzione dei problemi relativi a "anteprima vuota", "errore di inizializzazione" o "fotocamera non connessa" nel software LifeCam
Procedure per la risoluzione dei problemi quando si verifica un "errore di inizializzazione" e quando all'avvio del software LifeCam l'anteprima video restituisce un'immagine vuota.

Risoluzione dei problemi di immagine video di scarsa qualitÓ, nessuna immagine video o di problemi durante l'avvio del software LifeCam
Il programma non risponde o all'avvio del software LifeCam non viene visualizzata l'anteprima video.

Risoluzione dei problemi di compatibilitÓ tra LifeCam e altri programmi
Soluzioni a problemi noti che possono verificarsi quando si utilizza LifeCam in un computer in cui sono in esecuzione determinati programmi in background.

Ricerca nella Microsoft Knowledge Base
Cerca altri articoli relativi a Microsoft LifeCam nella Microsoft Knowledge Base.

Cuffie

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Prodotti LifeChat. Trova quello che fa per te.
Visualizza i prodotti LifeChat pi¨ recenti per scoprire le novitÓ e trovare il dispositivo LifeChat pi¨ adatto a te.

Download di software per webcam e cuffie
Scarica il software e gli aggiornamenti pi¨ recenti per personalizzare la webcam e le cuffie in base alle tue esigenze.

Microsoft Home Magazine: webcam e cuffie
Informazioni utili per rimanere sempre in contatto con parenti e amici con le cuffie LifeCam e LifeChat.

Soluzioni principali

Download di software per applicazioni e dispositivi in cui Ŕ in esecuzione Windows Vista
Scarica i driver dei dispositivi compatibili con Windows 7, programmi software, aggiornamenti e altri download.

Abilitare l'audio nelle cuffie LifeChat
Scopri come abilitare le cuffie LifeChat come dispositivo di riproduzione predefinito.

Connessione di un controller Xbox 360 wireless a un ricevitore LifeChat ZX-6000
In questo articolo viene descritto come connettere un controller Microsoft Xbox 360 wireless a un ricevitore Microsoft LifeChat ZX-6000.

Ricerca nella Microsoft Knowledge Base
Cerca altri articoli relativi ai prodotti Microsoft LifeChat nella Microsoft Knowledge Base.

Mouse

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Scopri le opzioni di mouse disponibili. Trova quella che fa per te.
In queste presentazioni divertenti e informative vengono descritte le ultime novitÓ che trasformeranno le tue attivitÓ quotidiane in un'esperienza straordinaria.

Software per mouse Microsoft
Scarica il software e gli aggiornamenti pi¨ recenti per personalizzare il prodotto in base alle tue esigenze.

Guida ergonomica per l'hardware Microsoft
La Guida ergonomica Ŕ una risorsa preziosa che offre suggerimenti per lavorare in modo pi¨ sano e ridurre i rischi di lesioni o disturbi dolorosi e invalidanti.

Soluzioni principali

Sincronizzazione con il sistema Microsoft Wireless Optical Desktop (video)
In questa dimostrazione dettagliata viene illustrato come sincronizzare la tastiera e il mouse nell'ambito del sistema Microsoft Wireless Optical Desktop.

Sincronizzazione del mouse wireless Microsoft (video)
Scopri come sincronizzare il tuo mouse wireless Microsoft.

Download di software per mouse e tastiera
Scarica gli aggiornamenti software pi¨ recenti per usufruire di tutte le funzionalitÓ disponibili per mouse e tastiera.

Installazione di mouse e software IntelliPoint
In questo articolo viene descritto come installare il software Microsoft IntelliPoint e i dispositivi e i mouse Microsoft.

Risoluzione dei problemi relativi a tastiere e mouse wireless
In questo articolo vengono descritte le procedure per la risoluzione dei problemi relativi a numerosi modelli di tastiera e mouse wireless Microsoft senza tecnologia Bluetooth.

Requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer con Microsoft Fingerprint Reader
In questo articolo vengono descritti i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer con Microsoft Fingerprint Reader.

Risoluzione dei problemi relativi a un mouse che non funziona correttamente
Quando si utilizza un dispositivo di puntamento wireless USB Microsoft su un computer in cui Ŕ in esecuzione Microsoft Windows, si verificano i problemi descritti in questo articolo.

Risoluzione dei problemi relativi a mouse Microsoft e a mouse compatibili con Microsoft in Windows
In questo articolo vengono descritte le procedure per la risoluzione dei problemi relativi a mouse Microsoft e mouse compatibili con Microsoft in Microsoft Windows.

Risoluzione dei problemi di rilevamento di un nuovo mouse o tastiera Bluetooth
In questo articolo viene descritta la procedura da eseguire in caso di mancato rilevamento di un nuovo mouse o tastiera Bluetooth.

Ricerca nella Microsoft Knowledge Base
Cerca altri articoli relativi ai mouse compatibili con Microsoft nella Microsoft Knowledge Base.

Tastiere

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Scopri le opzioni di tastiera disponibili. Trova quella che fa per te.
Scopri quali sono le novitÓ tra i prodotti desktop e tastiere e confronta le caratteristiche per trovare la soluzione pi¨ adatta per il lavoro e per il gioco.

Come individuare il nome del prodotto hardware
Per individuare il nome del mouse o della tastiera Microsoft, gira il prodotto al contrario. Nella parte inferiore Ŕ presente un'etichetta con il nome del prodotto stampato in caratteri di grandi dimensioni.

Supporto hardware Microsoft per Windows 7
Se hai installato Windows 7, queste informazioni ti aiuteranno a selezionare il software corretto per l'hardware Microsoft in uso.

Guida ergonomica per l'hardware Microsoft
La Guida ergonomica Ŕ una risorsa preziosa che offre suggerimenti per lavorare in modo pi¨ sano e ridurre i rischi di lesioni o disturbi dolorosi e invalidanti.

Soluzioni principali

Risoluzione dei problemi relativi a tastiere e mouse wireless
In questo articolo vengono descritte le procedure per la risoluzione dei problemi relativi alle tastiere e ai mouse wireless Microsoft.

Risoluzione dei problemi relativi a tastiere con filo che non rispondono o che digitano caratteri errati
In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizzano determinate tastiere Microsoft.

Software per tastiere Microsoft
Scarica gli ultimi aggiornamenti per usufruire di tutte le funzionalitÓ disponibili per i prodotti hardware Microsoft.

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Lettore di importa digitale

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Requisiti di sistema per il lettore di impronta digitale
Microsoft non produce pi¨ il lettore di impronta digitale, tuttavia, il dispositivo potrebbe ancora essere disponibile presso i rivenditori.

Pulizia e manutenzione del dispositivo Microsoft Fingerprint Reader
A seconda della frequenza di utilizzo del lettore di impronta digitale, si consiglia di pulire periodicamente la finestra del lettore per evitare che venga restituito il messaggio di "Registrazione non riuscita".

Aggiunta, modifica o rimozione di un account Fingerprint Logon mediante Fingerprint Logon Manager per l'utilizzo con Fingerprint Reader
In questo articolo viene descritto come aggiungere, modificare o rimuovere un account Fingerprint Logon mediante Fingerprint Logon Manager per l'utilizzo con Microsoft Fingerprint Reader.

Soluzioni principali

Il lettore di impronta digitale non registra le impronte digitali
Per risolvere il problema, provare a connettere il lettore di impronta digitale alla porta USB del computer anzichÚ a un hub USB.

La registrazione guidata di impronte digitali non viene eseguita dopo aver installato il lettore di impronta digitale, il software DigitalPersona Password Manager e riavviato il computer
In questo articolo vengono fornite informazioni per lo scenario in cui dopo aver installato Microsoft Fingerprint Reader e il software Microsoft DigitalPersona Password Manager, la registrazione guidata di impronte digitali non viene eseguita.

Impossibile accedere a un computer utilizzando il lettore di impronte digitali
Procedura per la risoluzione dei problemi se Ŕ impossibile accedere a un computer utilizzando Microsoft Fingerprint Reader.

Si nota un ritardo quando si utilizza il lettore di impronta digitale per accedere ai siti Web
Fare clic per visualizzare la procedura per risolvere il problema e disabilitare Ad-Watch quando si utilizza il lettore di impronta digitale per accedere ai siti Web.

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Opzioni per il supporto

Opzioni per il supporto in autonomia

Documentazione prodotti
Scarica i manuali e le schede tecniche pi¨ recenti per il tuo prodotto hardware Microsoft.

Community per l'hardware Windows 7

     Forum di Microsoft Community
     Forum degli utenti dedicati all'hardware Microsoft su Windows 7

     Forum di TechNet
     Informazioni di riferimento per l'hardware Microsoft su Windows 7 per i professionisti IT

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Community per l'hardware Windows XP

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Forum di MSDN per gli sviluppatori di software per i prodotti hardware Microsoft

     Forum MSDN per gli sviluppatori
     La risorsa dedicata agli sviluppatori di software per Windows Live Messenger e LifeCam

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Opzioni per il supporto assistito

Informazioni sulla garanzia per i prodotti hardware Microsoft
Se il prodotto ordinato include il software, fai clic su questo collegamento e seleziona una delle lingue in cui Ŕ disponibile la garanzia. Se il prodotto non include il software, fai riferimento alla Garanzia hardware su questa pagina. I collegamenti indicano le lingue in cui Ŕ disponibile la garanzia.

Opzioni per il supporto a pagamento
Per contattare un tecnico del supporto Microsoft via posta elettronica o telefono, oppure con una richiesta di supporto online, scegliere nell'elenco riportato di seguito il prodotto e la versione desiderati.

Contattare un tecnico del supporto Microsoft utilizzando l'abbonamento a TechNet
In qualitÓ di abbonato a TechNet Plus, hai diritto a ricevere due (2) richieste di assistenza gratuite e al 20% di sconto su eventuali richieste aggiuntive a pagamento via telefono. Ulteriori informazioni

Contattare un tecnico del supporto Microsoft utilizzando l'abbonamento a MSDN
In qualitÓ di abbonato MSDN, hai diritto a ricevere fino a quattro interventi di supporto tecnico telefonico senza costi aggiuntivi, a seconda del livello di abbonamento. Ulteriori informazioni.

Servizio clienti

Per le domande relative a problemi non tecnici sono disponibili le risorse del Servizio clienti riportate di seguito:

Sostituzione di software o hardware, ordini di service pack e sostituzione dei manuali dei prodotti
In questo articolo viene descritto come ordinare service pack su CD, richiedere sostituzioni di software o hardware Microsoft e richiedere la sostituzione dei manuali dei prodotti.

Centro di supporto per vendita prodotti e licenze
Visita il Centro di supporto per vendita prodotti e licenze per trovare le risposte alle domande pi¨ frequenti e collegamenti a risorse utili.

Sostituzioni, rimborsi e sconti
Visita il Centro di supporto per sostituzioni, rimborsi e sconti per trovare le risposte alle domande pi¨ frequenti e collegamenti a risorse utili.

Ultima revisione : martedý 23 ottobre 2012