硬體 (滑鼠,鍵盤,耳機,攝影機,指紋辨識器) 技術問題支援

尋找微軟硬體 (滑鼠,鍵盤,耳機,攝影機,指紋辨識器) 常見問題、下載驅動程式、錯誤訊息及疑難排解秘訣。

重要資源

重要資源

Windows 7 相容性中心
為您的裝置取得 Windows 7 的驅動程式和更新。

協助解決 Windows 7 相容性問題
利用逐步指示來解決相容性問題。

硬體保固暨售後服務
如何更換損壞的 Microsoft 硬體, 專屬微軟硬體產品客戶的保固服務。

硬體與裝置疑難排解員
檢查常見問題,並確定連接到電腦的任何新裝置或硬體都已正確安裝。

瀏覽影片
查看這些影片中有關硬體的使用方法。

Microsoft 硬體首頁
從硬體首頁開始,進一步瞭解 Microsoft 硬體和功能。

     Microsoft 硬體滑鼠和鍵盤首頁
     Microsoft 網路攝影機和耳機
     Microsoft 遊戲硬體
     Microsoft 筆記型電腦配件
     Microsoft 硬體電子報註冊
     Microsoft 軟硬體下載

網路攝影機

瞭解如何設定、安裝和設定新的 LifeCam


一設定 LifeCam
網路攝影機圖片LifeCam 軟體
協助我設定 LifeCam 軟體
播放影片
 
二利用您最喜愛的通訊服務來設定 LifeCam
SkypeSkype
協助我利用 Skype 來設定 LifeCam
播放影片 閱讀文章
Windows Live MessengerWindows Live Messenger
協助我利用 Windows Live Messenger 來設定 LifeCam
播放影片 閱讀文章

熱門解決方案

將 LifeCam 與 AOL、Yahoo 或 Gmail 搭配使用
本文說明如何解決在您嘗試將 LifeCam 裝置與 Skype、AOL Video Messenger、Yahoo Messenger 或 Gmail Voice 及 Video Chat 搭配使用時所發生的問題。

將 LifeCam 與 Microsoft Live Messenger 搭配使用
瞭解若您在與連絡人進行視訊通話而將 LifeCam 與 Windows Live Messenger 一起使用時發生問題,應執行哪些動作。

疑難排解找不到新 LifeCam 硬體的問題
解決無法偵測到 LifeCam 硬體或您在裝置管理員中看見代碼之問題的步驟。

解決 LifeCam 軟體中的空白預覽、「初始化錯誤」或「未連接相機」錯誤
提供當您啟動 LifeCam 軟體出現「初始化錯誤」或視訊預覽空白之情況的相關資訊。

疑難排解啟動 LifeCam 軟體出現不良視訊或無視訊的問題
當您啟動 LifeCam 時,程式停止回應或未出現預覽。

解決 LifeCam 和其他程式之間的相容性問題
協助解決當您在執行特定背景程式的電腦上使用 LifeCam 時可能會發生的已知問題。

搜尋知識庫
按一下來搜尋知識庫,以取得更多有關 Microsoft LifeCam 文章。

耳機

重要資源

尋找適合您的 LifeChat 產品。
檢閱最新的 LifeChat 產品,以查看最新功能並尋找最適合您的 LifeChat 裝置。

下載網路攝影機和耳機軟體
取得最新的軟體下載和更新,協助您自訂網路攝影機和耳機軟體,以符合您的個人需求。

Microsoft Home Magazine:網路攝影機和耳機
查看此處的實用資訊,以便透過 LifeCam 或 LifeChat 耳機,與家人和好友保持聯繫。

熱門解決方案

尋找可在 Windows 7 上執行的應用程式和裝置的下載
取得與 Windows 7 相容的裝置驅動程式、軟體程式、更新及下載。

啟用 LifeChat 耳機的音效
瞭解啟用 LifeChat 耳機作為預設播放裝置的方式。

如何將 Xbox 360 無線控制器連線至 LifeChat ZX-6000 接收器
本文說明如何將 Microsoft Xbox 360 無線控制器連線至 Microsoft LifeChat ZX-6000 接收器。

搜尋知識庫
按一下來搜尋知識庫,以取得更多有關 Microsoft LifeChat 的文章。

滑鼠

重要資源

查看所有可用的滑鼠選項。找出適合您的方式。
找出及比較各種不同滑鼠產品的簡易方式。

Microsoft 滑鼠的軟體
取得最新的軟體下載和更新,協助您自訂硬體以符合您的個人需求。

Microsoft 硬體產品導覽
這些有趣且具知識性的導覽將為您介紹讓人耳目一新的最新硬體創新,有助於使您擁有無與倫比的日常運算體驗。

Microsoft 硬體電腦使用健康指南
《電腦使用健康指南》是非常珍貴的提示資源,能讓您更輕鬆工作,並降低發生困難的風險,不再遭受損害或混亂。

熱門解決方案

如何同步您的 Microsoft Wireless Optical Desktop (影片)
觀賞逐步示範,以便將鍵盤和滑鼠同步為 Microsoft Wireless Optical Desktop 的一部分。

如何同步您的 Microsoft 無線滑鼠 (影片)
瞭解如何同步您的 Microsoft 無線滑鼠。

下載滑鼠和鍵盤軟體
取得最新軟體更新,以利用為鍵盤和滑鼠產品提供的完整功能。

安裝滑鼠和 IntelliPoint 軟體
本文說明如何安裝選取的 Microsoft IntelliPoint 軟體和 Microsoft 滑鼠與裝置。

疑難排解無線鍵盤或滑鼠回應失敗的問題
本文將協助您解決與許多非 Bluetooth Microsoft 無線滑鼠和鍵盤裝置相關的問題。

對於含指紋辨識器之 Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer 的最低系統需求
本文說明對於含指紋辨識器之 Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer 的最低系統需求。

疑難排解無法正常運作的無線滑鼠問題
當您在執行 Microsoft Windows 的電腦上使用 Microsoft USB 無線指標裝置時,發生本文所述的一或多個問題。

在 Windows 中疑難排解 Microsoft 滑鼠和相容滑鼠的問題
本文討論在 Microsoft Windows 中疑難排解 Microsoft 滑鼠和 Microsoft 相容滑鼠的問題。

疑難排解在偵測新 Bluetooth 滑鼠或鍵盤時所發生的失敗
本文提供當您在新增 Bluetooth 滑鼠或鍵盤,但可能無法偵測到滑鼠和鍵盤時可使用的步驟。

搜尋知識庫
按一下來搜尋知識庫,以取得更多有關 Microsoft 相容滑鼠的文章。

鍵盤

重要資源

查看所有可用的鍵盤選項。找出適合您的方式。
檢閱最新的鍵盤與桌面產品,以查看最新功能並比較功能,找出最適合您的功能及工作與玩樂的方式。

如何尋找硬體產品的名稱
若要尋找 Microsoft 滑鼠或鍵盤的名稱,請將該產品翻過來。在產品底部會有一張標籤,以大寫字體註明產品名稱。

Microsoft 硬體對於 Windows 7 的支援
如果您執行的是 Windows 7,此資訊將協助您選取 Microsoft 硬體適用的正確軟體。

Microsoft 硬體電腦使用健康指南
《電腦使用健康指南》是非常珍貴的提示資源,能讓您更輕鬆工作,並降低發生困難的風險,不再遭受損害或混亂。

熱門解決方案

疑難排解無線鍵盤或滑鼠回應失敗的問題
本文提供疑難排解 Microsoft 無線鍵盤和無線滑鼠裝置相關問題的步驟。

疑難排解有線鍵盤沒有回應或輸入錯誤字元的問題
本文說明如何疑難排解您在使用選取的 Microsoft 鍵盤時可能會發生的問題。

Microsoft 鍵盤的軟體
取得最新軟體,以取得您所有 Microsoft 硬體產品適用的完整功能。

搜尋知識庫
按一下來搜尋知識庫,以取得更多有關 Microsoft 相容鍵盤的文章。

指紋辨識器

重要資源

指紋辨識器系統需求
雖然 Microsoft 已經不再生產指紋辨識器,但您仍可以透過零售商和經銷商取得指紋辨識器。

如何清理和維護 Microsoft 指紋辨識器裝置
根據使用指紋辨識器的次數而定,您可能必須定期清理指紋辨識器視窗,以防止出現「註冊失敗」訊息。

如何使用指紋登入管理員來新增、變更或移除指紋登入,以便與指紋辨識器搭配使用
本文說明如何使用指紋登入管理員來新增、變更或移除指紋登入,以便與 Microsoft 指紋辨識器搭配使用。

熱門解決方案

指紋辨識器無法註冊指紋
請將指紋辨識器連線至電腦上的 USB 連接埠而非 USB 集線器,然後遵循這些步驟來解決此問題。

當您安裝指紋辨識器和 DigitalPersona Password Manager 軟體並重新啟動電腦之後,指紋註冊精靈無法執行
本文所提供的資訊是關於您安裝了指紋辨識器和 DigitalPersona Password Manager 軟體,而指紋精靈將不會執行的情況。

您無法使用指紋辨識器登入電腦
為無法成功使用 Microsoft 指紋辨識器登入電腦所提供的疑難排解步驟。

您注意到在使用指紋辨識器登入網站時發生了延遲
按一下以查看解決此問題的步驟,並在要使用指紋辨識器登入網站時停用 Ad-Watch。

搜尋知識庫
按一下來搜尋知識庫,以取得更多有關 Microsoft 指紋辨識器的文章。

支援選項

自助支援選項

產品文件
取得您 Microsoft 硬體產品適用的最新手冊與技術資料工作表。

Windows 7 硬體網路社群

     Answers 網路社群
     針對可在 Windows 7 上執行之 Microsoft 硬體的消費者論壇

     TechNet 論壇
     針對可在 Windows 7 上執行之 Microsoft 硬體的 ITPro 論壇

Windows Vista 硬體網路社群

     Answers 網路社群
     針對可在 Vista 上執行之 Microsoft 硬體的消費者論壇

     TechNet 論壇
     針對可在 Windows Vista 上執行之 Microsoft 硬體的 ITPro 論壇

Windows XP 硬體網路社群

     Answers 網路社群
     針對可在 Windows XP 上執行之 Microsoft 硬體的消費者論壇

     TechNet 論壇
     針對可在 Windows XP 上執行之 Microsoft 硬體的 ITPro 論壇

供開發人員探討 Microsoft 硬體的 MSDN 硬體論壇

     MSDN 開發人員論壇
     針對 Windows Live Messenger 和 LifeCam 的開發人員論壇

     MSDN 開發人員論壇
     針對 Windows 相容性和 LifeCam 的開發人員論壇

協助式支援選項

Microsoft 硬體擔保資訊
如果您的產品隨附軟體,請按一下此連結,並選取可用擔保的語言。如果您的產品並未隨附軟體,請參閱此相同頁面上的<硬體擔保>(「連結」表示可用擔保的語言)。

協助式支援選項
若要透過電子郵件、線上提交或電話來連絡 Microsoft 技術支援人員,請按一下以下您適用的產品和版本。

使用 TechNet 訂閱來連絡 Microsoft 技術支援人員
身為 TechNet Plus 訂戶,您有權取得兩個 (2) 免費事件,並在您購買的任何其他電話事件上享有 20% 的折扣。進一步瞭解

使用 MSDN 訂閱來連絡 Microsoft 技術支援人員
身為 MSDN 訂閱者,視訂閱層級而定,您將有資格獲得多達四次技術支援事件。進一步瞭解。

客戶服務

如果您有非技術性問題,請使用下列客戶服務資源:

如何更換 Microsoft 軟體或硬體、訂購 Service Pack,以及更換產品手冊
本文說明如何輕鬆地在 CD 上訂購 Service Pack、更換 Microsoft 軟體或硬體,以及更換產品手冊。

產品銷售與授權
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更換、退款及折讓
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上次校閱 : 2013年10月14日