Windows Media Player サポート ページ

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Windows Media Player （WMP） のサポート情報をご案内しています。

よくあるお問い合わせ

サウンド再生のトラブル

Windows でサウンドが再生されない
スピーカーやヘッドフォンからサウンドが聞こえないなど、Windows における共通のサウンド問題を識別し解決するために役立つ情報をご参照ください。

Windows Vista の Windows Media Player 11 で、新しく接続した USB オーディオ デバイスから音声が聞こえない
この問題を回避するには、Windows Media Player 11 を再起動します。問題についての詳細情報をご参照ください。

ビデオ再生のトラブル

ビデオを再生中に IE や Windows プログラムがフリーズ、または落ちる問題
ビデオを再生中に IE (Internet Explorer) や Windows プログラムがフリーズ、または落ちる原因となるコーデックを自動的に診断および識別します。

WMP が起動しない、ビデオやその他メディアが再生できない問題
WMP (Windows Media Player) が起動しない、再生できない、またはストリーミングが機能しない場合や、メディアを参照または検索できない場合に、Windows Media Player の問題を自動的に修復します。

デジタル処理による保護ファイルやファイル転送について

Windows Media Player 11 で、DRM で保護されたメディアを変換できない
問題の原因や回避方法、その他の関連情報についてご参照ください。

Windows Media Player 11 で、MTP（Media Transfer Protocol）を使用してデバイスにデータ転送し、転送処理をキャンセルすると応答しなくなることがある 機械翻訳
問題の原因や解決方法についてご参照ください。

Windows Vista または Windows XP で　"Microsoft Update 929399 をインストールしてください" とメッセージが表示される 機械翻訳
DRM 購読サービスで Microsoft Windows Media フォーマット 11 SDK を実行しているクライアント コンピュータのメータリング データを同期しようとすると、一部のポータブル デバイスからメータリング データを展開できない問題が発生しメッセージが表示されます。更新プログラムへリンクしていますのでご参照ください。

その他のトラブル

Windows Vista で全画面表示モードが応答しなくなる 機械翻訳
全画面表示モードを終了しWindows Media Player の機能回復をさせるには CTL と alt キーを押しながら DEL キーを押します。問題の回避方法についてご参照ください。

Windows Media Player 11 ライブラリ内のアイテムを表示、追加または 削除することができない 機械翻訳
Windows Media Player ライブラリ データベースが破損しているために発生します。問題の解決方法について参照ください。

Windows Media Player で [次へ] をクリックすると、コンテンツのストリーミングが停止し、エラー メッセージが表示される場合がある
コンピューター上に Windows Internet Explorer 7 がインストールされている場合に発生します。問題の解決方法について参照ください。

Windows Media Player 11 または Windows Vista へのアップグレード後、Windows Media DRM で保護されたコンテンツを再生しようとすると、Web サイトにリダイレクトされることがある
コンテンツが Microsoft Windows Media デジタル著作権管理 (DRM) で保護されていこる場合、以前取得したコンテンツを再生できないことがあります。問題解決のための手順をご参照ください。

初めてご利用になる方へ

Windows Media Player について

Windows Media Player ホーム
Windows Media Player ホーム ページで役立つ情報をご参照ください。

Windows Media Player 12
Winodws 7 のみで提供されている Windows Media Player 12 についてご参照ください。

Windows Media Player の使い方
Windows Media Player を最大限に活用するための使い方とヘルプ情報

Windows Media Player でサポートされているマルチメディア ファイルの種類に関する情報
ファイルの再生時に問題が発生する場合は、この資料から同じ拡張子のサンプル ファイルを再生してみてください。 この資料のサンプル ファイルを再生できる場合は、再生しようとしたファイルに問題がある可能性があります。

FAQ

Windows Media Player に関してよく寄せられる質問
Windows Media Player の使用に関してよく寄せられる質問に対する回答をご参照ください。

Windows Media Player DRM:よく寄せられる質問
デジタル著作権管理 (DRM)、メディア使用権限、および保護された Windows Media ファイルに関してよく寄せられる質問に対する回答を示します。

コーデック:よく寄せられる質問
コーデックに関してよく寄せられる質問に対する回答を示します。

CD または DVD の再生やその他について

概要 :ビデオおよび DVD の再生
Windows では、コンピュータ上でビデオおよび DVD を再生するためのいくつかの方法が用意されています。Windows Media Player や Windows Media Center についてご参照ください。

Windows Media Player で CD または DVD を再生する (Video)
Windows Media Player では、音楽やビデオのファイルを含むオーディオ CD、データ CD、またはデータ DVD を再生できます。ビデオを見て、Windows Media Player での CD または DVD の再生方法を学習します。

Windows Media Player で CD または DVD に書き込む
Windows Media Player を使用して、ライブラリの音楽、画像、およびビデオを、空の CD または DVD にコピーできます。

Windows 用の DVD 再生オプション
DVD 再生のフル機能が搭載されていない Windows のエディションを実行している場合に必要なアップグレード情報などを掲載していますのでご参照ください。

コンピュータから音楽を Xbox 360 でストリーム受信する
Windows Media Player 11 のメディア共有機能を使用して、音楽をホーム ネットワーク経由で Xbox 360 テレビ ゲームおよびエンターテイメント システムでストリーム受信する方法について説明します。

Windows Media Player 11 で DVD メニュー コマンドが正常に機能しない
Windows Media Player 11 で全画面表示モードを使用している場合に発生します。この問題の回避方法をご参照ください。

サポート オプション

セルフ ヘルプ

Microsoft Answers
Windows Media Player について弊社のコミュニティサイト Microsoft Answers をご利用ください。Microsoft Answers とはコミュニティベースのサポート サイトであり、質問を投稿したり回答を参照できます。

TechNet フォーラム
IT エンジニア向けの TechNet フォーラムをご利用ください。Windows Media Player に関する質問を投稿したり回答を参照することができます。

MSDN フォーラム
開発者向けの MSDN フォーラムをご利用ください。Windows Media Player に関する質問を投稿したり回答を参照することができます。

サポート技術情報の検索
Windows Media Player に関するサポート技術情報を検索します。

技術サポート

製品版 Windows をお使いの場合は、Windows OS の一部として Windows Media Player のサポートがご利用いただけます。

この他のお問い合わせ先

法人向けサポート サービス
障害対応から IT 資産の安全で効率的な運用管理まで、マイクロソフトの法人向けサポート サービスは広範囲にお客様のニーズにお応えいたします。

マイクロソフト お問い合わせ先
技術サポート以外のお問い合わせは、こちらのページで連絡先をご確認ください。

サポート ライフサイクル

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マイクロソフト サポート ライフサイクル
マイクロソフト サポート ライフサイクル ポリシーは、製品のリリース時より有効となる製品サポートの、一貫性があり、わかりやすいガイドラインを提供します。

Windows Media Player ライフサイクル情報

Internet Explorer、および Windows Media Player は、オペレーティング システムに含まれるコンポーネントです。そのため、オペレーティング システムのライフサイクルが満了となると同時に、コンポーネントのサポートも終了となります。詳しくは、Windows OS ライフサイクル FAQ をご覧ください。

Windows 製品のライフサイクル情報は下記からご確認ください。

Windows 製品のライフサイクル情報

Windows ライフサイクルのファクト シート
Windows 製品のライフサイクルに関する情報と日程をご案内しています。

Windows サポート終了情報
Windows 製品のサポート終了に関する情報をご案内しています。

最終更新日 : 2012年5月18日