Поддержка для Microsoft SharePoint Server и Windows SharePoint Services

Важнейшие ресурсы

Важнейшие ресурсы

Описание пакета обновления 1 (SP1) для SharePoint Server 2010
Пакет обновления 1 (SP1) для Microsoft SharePoint Server 2010 содержит последние обновления для SharePoint Server 2010.

Для ИТ-специалистов: SharePoint TechCenter на сайте TechNet
Центры TechCenter помогают пользователям устранять неполадки, планировать, развертывать и обслуживать продукты и технологии Microsoft. В центрах TechCenter можно найти обновленные статьи базы знаний, файлы для загрузки, пробные версии программ, видео, подсказки, технические документы, форумы сообществ и многое другое.

Для разработчиков: SharePoint DevCenter на сайте MSDN
В центрах разработчиков и центрах ресурсов MSDN содержатся материалы и ресурсы по определенным продуктам и технологиями. В них можно найти примеры кода, сайты сообщества, технические статьи и документацию, предстоящие события и многое другое.

Задайте вопрос сообществу: форум пользователей Microsoft Office SharePoint на сайте TechNet
Задайте вопрос или найдите ответ на форумах Office SharePoint. Эксперты всегда готовы прийти на помощь. На большинство вопросов отвечают через 24 часа или даже быстрее.

Домашняя страница SharePoint Server
Сведения о продукте, варианты покупки, справка, практические руководства и другое.

Шаблоны на основе ролей для SharePoint 2007 My Sites
Шаблоны на основе ролей для SharePoint My Sites — это настраиваемые шаблоны, предназначенные для Office SharePoint Server и My Site, с помощью которых можно настраивать определенные роли в соответствии с уникальными потребностями и требованиями организации.

Для ИТ-специалистов: посетите центр обновлений Microsoft Office, Office Server и связанных продуктов (EN)
Обновления для Office, Forms Server, Groove Server, PerformancePoint Server, Project Portfolio Server, Project Server, Search Server, SharePoint Server и Windows SharePoint Services размещены в едином месте.

Возможности самостоятельной поддержки

Возможности самостоятельной поддержки

Поиск по всем ресурсам Microsoft
Технические решения распространенных проблем можно найти в базе знаний Microsoft, библиотеках MSDN и TechNet, на форумах и в других ресурсах.

Задайте вопрос сообществу: форум пользователей Microsoft Office SharePoint на TechNet
Задайте вопрос или найдите ответ на форумах Office SharePoint. Эксперты всегда готовы прийти на помощь. На большинство вопросов отвечают через 24 часа или даже быстрее.

Блог SharePoint для конечных пользователей (EN)
Материалы этого блога создаются, пишутся и публикуются авторами, которые представляют материалы по SharePoint на веб-сайте Office Online.

1 урок по рабочим процессам: необходимые основы
Рабочие процессы — это рабочие процессы, перенаправляющие документы для различных типов рецензирования. В этом уроке, первом из нескольких, представлены основные понятия.

Варианты поддержки с участием специалистов службы технической поддержки

Варианты поддержки с участием специалистов службы технической поддержки

Обратитесь к специалисту службы поддержки Microsoft по электронной почте, в чате или по телефону

Чтобы обратиться к специалисту службы технической поддержки, щелкните используемую Вами версию продукта в приведенном ниже списке. Мы зададим Вам несколько вопросов, которые помогут сделать обслуживание более эффективным.

Набор средств администрирования SharePoint 2010
SharePoint 2010 Enterprise для интернет-сайтов
SharePoint 2010 Standard для интернет-сайтов
Набор средств администрирования SharePoint 2.0
Набор средств администрирования SharePoint 3.0
Набор средств администрирования SharePoint 4.0
SharePoint Designer 2007
SharePoint Designer 2010
SharePoint Foundation 2010
SharePoint Portal Server 2001
SharePoint Portal Server 2003
SharePoint Server 2007
SharePoint Server 2010
SharePoint Workspace 2010

Техническая поддержка по контракту

Обращение к специалисту службы технической поддержки Microsoft с использованием подписки TechNet (EN)
Если Вы являетесь подписчиком TechNet Plus, Вы имеете право на два (2) дополнительных обращения в службу и на скидку 20% на все оплачиваемые дополнительные обращения в службу по телефону. Дополнительные сведения.

Обращение к специалисту службы технической поддержки Microsoft с использованием подписки MSDN
Если Вы являетесь подписчиком MSDN, Вы имеете право обратиться в службу технической поддержки несколько раз (до четырех (4) раз) в зависимости от уровня подписки. Дополнительные сведения.

Клиенты Microsoft Premier
Корпоративные клиенты с учетной записью уровня Premier могут посетить сайт премьер-поддержки Microsoft Premier Online, чтобы найти сведения по устранению неполадок или обратиться к специалисту службы технической поддержки с запросом на оказание поддержки.

Партнеры Microsoft: посетите партнерскую сеть Microsoft Partner Network
Партнеры Microsoft имеют доступ к неограниченной поддержке по Интернету через партнерскую сеть Microsoft Partner Network.

Microsoft Software Assurance
Воспользуйтесь корпоративным лицензированием и дополнительными преимуществами посредством участия в программе Microsoft Software Assurance.

Microsoft Pinpoint
Свяжитесь с тысячами компаний, сертифицированных Microsoft, для поиска продуктов и служб.

Служба по работе с клиентами

Если Ваш вопрос не является техническим, воспользуйтесь приведенными ниже ресурсами службы по работе с клиентами.

Продажи продуктов и лицензирование
Посетите Центр продаж и лицензирования для поиска ответов на часто задаваемые вопросы и ссылок на полезные ресурсы.

Замена, возврат и скидки (EN)
Посетите Центр решений по замене, возврату и скидкам для поиска ответов на часто задаваемые вопросы и ссылок на полезные ресурсы.

Связь с представителем службы по работе с клиентами
Получите помощь по нетехническим вопросам. Свяжитесь со службой поддержки пользователей Microsoft по электронной почте или в чате.

Сроки поддержки

Подробности о сроках поддержки SharePoint

Страница политики в отношении сроков поддержки
На странице представлена подробная информация о доступности поддержки для продуктов Microsoft (включая даты начала и окончания разных видов поддержки).

Политики в отношении сроков поддержки SharePoint
Информация о сроках поддержки продуктов семейства SharePoint.

Последнее изменение : 8 октября 2012 г.