Support pour Microsoft Visio

Aide et support pour Microsoft Visio 2013, 2010 et 2007. Liens vers service clientèle, solutions techniques et réponses aux problèmes fréquents.

Options de support et ressources

Trouver soi-même

Options de support autonome

Aide et procédures Office
Accédez au centre d?aide et de procédures pour Office afin de découvrir comment tirer pleinement parti des fonctionnalités de Visio.

Office 2010 Service Pack 1 (SP1) est disponible
Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) fournit les dernières mises à jour pour Office 2010, notamment les améliorations en matière de stabilité, de performances et de sécurité.

Rechercher dans la Base de connaissances Microsoft
Recherchez dans la Base de connaissances Microsoft des solutions techniques aux problèmes courants rencontrés avec Visio.

Options de support autonome pour les professionnels

Professionnels de l?informatique : TechCenter d?Office sur TechNet
Visitez le TechCenter d?Office sur TechNet pour consulter des guides d?utilisation et un niveau avancé de résolution des problèmes à l?usage des professionnels de l?informatique.

Développeurs : Centre de développement Office sur MSDN
Accédez au Centre de développement d?Office sur MSDN pour en savoir plus sur le développement d?Office.

Partenaires Microsoft : visitez le site Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Interroger la communauté

Ressources communautaires

Microsoft Community pour Visio
Posez une question ou recherchez des solutions dans les forums de la communauté Office.

Professionnels de l?informatique : forums Microsoft TechNet sur Office (en anglais)
Posez une question ou recherchez des solutions dans les forums Microsoft TechNet sur Office.

Développeurs : forums Microsoft MSDN sur le développement de logiciels pour Office (en anglais)
Posez une question ou recherchez des solutions dans les forums MSDN sur le développement de logiciels pour Office.

Interroger Microsoft

Options de support technique

Support technique de Microsoft
Pour contacter un professionnel du support technique de Microsoft, cliquez ci-dessous sur le produit et la version qui vous concernent. Nous vous poserons quelques questions afin de déterminer quelles sont vos options de support. Les options de support peuvent inclure le support par courrier électronique, téléphone ou demande en ligne.

Pour déterminer la version que vous utilisez, cliquez sur le bouton Démarrer et sur Tous les programmes, puis sur le dossier Office et affichez la version répertoriée avec les noms des programmes.

Assistance non technique ou service clients
Pour les demandes d?ordre général sur les produits et services Microsoft, accédez à la page Contacter Microsoft.

Options de support technique pour les professionnels

Professionnels de l?informatique : contactez un professionnel du support Microsoft via votre abonnement TechNet
En tant qu?abonné TechNet Plus, vous bénéficiez de la prise en charge gratuite de deux (2) incidents et d?une remise de 20 % sur le support téléphonique des incidents supplémentaires. En savoir plus.

Développeurs : contactez un professionnel du support technique de Microsoft à l?aide de votre abonnement MSDN
Les abonnés MSDN ont droit, au maximum, à 4 interventions de support sur incident en fonction de leur niveau d?abonnement. En savoir plus.

Microsoft Premier Online (MPO)
Les clients professionnels disposant d?un compte Premier peuvent visiter le site Microsoft Premier Online pour obtenir des informations de dépannage ou ouvrir un incident auprès d?un professionnel du support technique de Microsoft.

Partenaires Microsoft : accédez à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support technique en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Parcourez les produits connexes

Parcourez les produits Office connexes

Problèmes fréquents

Problèmes fréquents

Localisation de votre clé de produit pour Office
Consultez ces informations concernant les différents emplacements de votre clé de produit, en fonction du lieu d?acquisition de Microsoft Office.

Absence de certains gabarits et formes dans Visio 2010 ou 2013
Découvrez quels sont les gabarits qui ont été supprimés de cette version et comment les télécharger.

Récupération de dessins endommagés dans Visio
Cet article explique comment récupérer des dessins endommagés dans Microsoft Office Visio.

Pourquoi ne puis-je pas installer Office 2013 sur Windows XP ou sur Windows Vista ?
Cet article indique la configuration requise pour le système d?exploitation afin d?installer Office 2013.

Connexion de services à Office 2013
Découvrez comment relier des services comme Facebook for Office, Flickr ou YouTube à un programme Office 2013.

Pour en savoir plus sur les produits ou sujets connexes, cliquez sur un des centres de solutions répertoriés ci-dessous.

En savoir plus

Utilisation de Visio

Migration vers Visio 2013
Cet ensemble de vidéos vous aidera à basculer vers Visio 2013. Vous y découvrirez comment faire rapidement et facilement vos premiers pas afin de pouvoir gérer vos tâches quotidiennes.

Nouveautés de Visio 2013
Découvrez les améliorations apportées à Visio 2013 par rapport aux précédentes versions.

Guide du débutant de Visio 2013
Ce document guide pas à pas les nouveaux utilisateurs qui découvrent Visio pour la première fois.

Guide de démarrage rapide de Visio 2013
Ce fichier PDF imprimable indique des conseils utiles et des raccourcis, et contient des captures d?écran qui vous permettront de vous familiariser avec Visio 2013.

Utilisation d?Office

Aide et procédures Office
Microsoft Office Online représente la toute dernière ressource pour les informations Microsoft Office comportant des modèles, des procédures, des téléchargements, etc.

Formation Office
Consultez les cours proposés pour une formation en ligne.

Nouveautés d?Office 2013
Découvrez les modifications apportées à Office 2013 par rapport aux précédentes versions d?Office.

Connectez-vous à Office 2013
Découvrez la simplicité d?accès à vos documents en ligne en vous connectant à Office 2013.

Activation d?Office 2013
Découvrez les informations relatives à l?activation de vos programmes Office 2013.

Politique de support

En savoir plus sur la politique de support d?Office

Page de la politique de support
Consultez la page de la politique de support Microsoft pour découvrir les directives de Microsoft relatives au support des produits, de leur disponibilité jusqu?à la fin du cycle de vie des produits.

Politiques de support d?Office
Consultez les informations relatives aux politiques de support pour la gamme de produits Office.

Forum aux Questions relatif à la politique de support des produits Office (en anglais)
Découvrez plus d?informations spécifiques sur les produits Office.

Dernière révision : jeudi 7 février 2013