Program Internet Explorer 10 nie jest instalowany w niektórych hybrydowych systemach graficznych
Ostrzeżenie
Wycofana, nieobsługiwana aplikacja klasyczna Internet Explorer 11 ma zostać trwale wyłączona za pośrednictwem aktualizacji aplikacji Microsoft Edge dla niektórych wersji systemu Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł pt. Często zadawane pytania dotyczące wycofywania aplikacji klasycznej Internet Explorer 11.
Ten artykuł zawiera informacje o tym, że nie można zainstalować programu Internet Explorer 10 w systemie Windows 7, ponieważ hybrydowa karta wideo nie jest z nią zgodna.
Oryginalna wersja produktu: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Oryginalny numer KB: 2823483
Symptomy
Program Internet Explorer 10 dla systemu Windows 7 nie jest poprawnie zainstalowany i zostanie wyświetlony kod błędu 9C57 wraz z następującym komunikatem o błędzie:
Program Internet Explorer wymaga aktualizacji przed zainstalowaniem
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ niektóre komputery mają hybrydowe karty wideo, które nie są jeszcze zgodne z programem Internet Explorer 10 lub nowszym w systemie Windows 7. Program Internet Explorer 10 lub nowsze wersje nie zostaną zainstalowane na tych komputerach, dopóki zaktualizowane sterowniki sprzętowe nie będą dostępne dla tych kart wideo.
Więcej informacji
W poniższych tabelach wymieniono znane modele komputerów, których dotyczy problem, i zawierają linki pobierania do zgodnych sterowników, jeśli takie linki są dostępne. Jeśli link nie jest dostępny dla modelu komputera, sprawdź witrynę internetową producenta kart wideo, aby uzyskać więcej szczegółów, a następnie pobrać i zainstalować zaktualizowany sterownik.
Systemy Firmy Dell
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 i N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Brak |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (data wydania 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (data wydania 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Brak |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M | 8.930.0.0000, A03 (data wydania 4/2012) 8.860.0.0, A01 (data wydania: 8.2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (wydany 3/2012) 8.860.0.0, A01 (data wydania: 8.2011) |
Systemy HP
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| Pawilon dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pawilon dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (data wydania: 11.2011) |
| Pawilon g4 (1212tx) Pawilon g6 (1160ee, 1320ee) Pawilon g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (data wydania 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (data wydania: 11/2011) |
| Pawilon dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Brak |
| Zazdrość 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | Brak |
Systemy Lenovo
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Brak |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Brak |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (data wydania: 7.07.2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Brak |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Brak |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Brak |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (wydany 11/2011) |
Systemy Sony
| System | Sprzęt graficzny | Najnowsze zgodne sterowniki |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Brak |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Brak |
Uwaga
W przypadku komputerów, dla których brak znajduje się w kolumnie Najnowsze zgodne sterowniki , firma Microsoft pracuje obecnie z usługą AMD, aby znaleźć przyczynę problemu i określić odpowiednią poprawkę. Jeśli na tym komputerze zainstalowano 2670838 KB aktualizacji platformy dla systemu Windows 7, zalecamy odinstalowanie aktualizacji.
Stan
Firma Microsoft współpracuje z producentami urządzeń w celu zapewnienia zaktualizowanego oprogramowania w celu rozwiązania tego problemu. Aby uzyskać nowe informacje o zaktualizowanym oprogramowaniu sterowników, zobacz Aktualizacja platformy dla systemów Windows 7 z dodatkiem SP1 i Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1.
Opinia
Dostępne już wkrótce: W 2024 r. będziemy stopniowo wycofywać zgłoszenia z serwisu GitHub jako mechanizm przesyłania opinii na temat zawartości i zastępować go nowym systemem opinii. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Prześlij i wyświetl opinię dla