Esse problema ocorre quando você clica no texto selecionado na primeira mensagem instantânea.
Observação: Alguns minutos mais tarde após esse problema ocorre, a cópia e os Selecionar todos os itens de menu podem ser ativados se você receber a mensagem "Estamos salvos nesta conversa...".
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use as teclas de atalho Ctrl + C ou Ctrl + A para copiar ou selecionar a primeira mensagem respectivamente. Ou, você pode esperar até que chegue a segunda mensagem instantânea e, em seguida, a cópia e os Selecionar todos os itens de menu serão habilitados para a primeira mensagem instantânea.