Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
Sintomas
Quando tentar utilizar o site Windows Update ou Microsoft Update, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Número do erro: 0x8DDD0002
Para instalar itens a partir do Windows Update, tem de iniciar sessão como administrador ou como membro do grupo de administradores. Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede podem também impedir o utilizador de concluir este procedimento.
Receberá esta mensagem mesmo que tenha iniciado sessão como administrador ou membro do grupo Administradores.
Nota Para obter mais informações sobre os sites Windows Update e Microsoft Update, consulte a secção "Mais Informação".
Causa
Este comportamento pode ocorrer devido a qualquer uma das seguintes razões:
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Não tem sessão iniciada como um utilizador que pertença ao grupo Administradores local.
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Não tem permissão para chaves do registo ou pastas específicas.
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O sistema operativo não consegue ler os dados existentes na pasta %Systemroot%\System32\Catroot2.
Resolução
Aviso Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão requerer a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos. Se o método 1 não resolver o problema, utilize o método 2.
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Método 1Verificar se tem sessão iniciada como utilizador pertencente ao grupo Administradores local.
Windows XPClique em Iniciar, clique em Executar, escreva nusrmgr.cpl e clique em OK para abrir a janela Contas de utilizador.
Se fizer parte de um domínio de rede, siga estes passos:-
Na janela Contas de utilizador, clique para seleccionar a sua conta na lista e clique em Propriedades.
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No separador Associação de grupo, verifique se se encontra no grupo Administradores.
Se não fizer parte de um domínio de rede, siga estes passos:
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Na janela Contas de utilizador, clique na sua conta e verifique se Administrador do computador é apresentado sob o nome da conta.
Windows 2000
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva compmgmt.msc e clique em OK.
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Na janela Gestão de computadores, expanda Ferramentas do sistema, expanda Utilizadores e grupos e clique na pasta Utilizadores.
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No painel da direita da janela Gestão de computadores, clique com o botão direito do rato no utilizador cujos direitos pretende verificar e clique em Propriedades.
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No separador Membro de, verifique se Administradores está listado na caixa Membro de.
Depois de ter iniciado sessão como administrador, tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
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Método 2 Eliminar os ficheiros temporários da Internet. Para o fazer, siga estes passos:
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Abra a janela Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
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Na janela Opções da Internet, clique no separador Geral, em Ficheiros temporários da Internet clique em Eliminar ficheiros e clique em OK.
Tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
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Método 3Verificar as permissões sob as chaves do registo utilizadas pelos clientes do Windows Update e do Microsoft Update.
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
Nota No Microsoft Windows 2000 ou no Microsoft Windows NT 4.0, escreva regedt32 em vez de "regedit". -
Localize e seleccione a seguinte chave do registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
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No menu Editar, clique em Permissões, clique em Adicionar e escreva todos na caixa de diálogo apresentada.
Nota No Windows 2000 ou no Windows NT 4.0, clique em Permissões no menu Segurança. -
Clique em Verificar nomes e clique em OK.
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Seleccione Todos na lista Nomes de grupo ou de utilizador.
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Em Permissões para todos, clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo total na coluna Permitir.
Note que a caixa de verificação Leitura da coluna Permitir também está agora seleccionada. -
Seleccione um utilizador de cada vez na lista Nomes de grupo ou de utilizador e verifique se não existem caixas de verificação listadas na coluna Negar. Clique para desmarcar quaisquer caixas de verificação que estejam seleccionadas na coluna Negar.
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Clique em Avançadas, clique para seleccionar a caixa de verificação Substituir as entradas de permissões em todos os objectos secundários e clique em OK.
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Clique em Sim se lhe for pedida confirmação e clique em OK para fechar a caixa de diálogo.
Tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
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Método 4 Verificar as suas permissões na estrutura de pastas utilizada pelo cliente do Windows Update ou do Microsoft Update.
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva explorer e clique em OK.
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Expanda O meu computador, expanda Unidade do sistema e expanda WINDOWS.
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Clique com o botão direito do rato em SoftwareDistribution e clique em Propriedades.
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Na janela Propriedades de SoftwareDistribution, clique no separador Segurança e verifique se se encontra na lista Nomes de grupo ou de utilizador.
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Na lista Nomes de grupo ou de utilizador, seleccione Todos. Em Permissões para todos, clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo total na coluna Permitir.
Note que a caixa de verificação Leitura da coluna Permitir também está agora seleccionada.
Tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
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Método 5 Mudar o nome à pasta Catroot2. Para o fazer, escreva os seguintes comandos na linha de comandos, premindo ENTER após cada linha:
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
net start cryptsvcEm seguida, tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas. -
Método 6 Mudar o nome à pasta SoftwareDistribution. Para tal, siga estes passos.
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Reinicie o computador no modo de segurança.
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Localize e mude o nome da pasta
Unidade:\Windows\SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old.
Nota Unidade é um marcador de posição para a unidade de sistema. -
Reinicie o computador no modo normal.
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Mais Informação
Tem de ser um administrador local para visitar o site Windows Update ou Microsoft Update. Quando não inicia sessão como administrador, não pode visitar o Web site mesmo que utilize Executar como para iniciar o Internet Explorer com uma conta de administrador. Este problema ocorre porque o processo envolve outros serviços do sistema. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
326686 São apresentadas uma ou mais mensagens de erro quando o administrador de sistema desactiva o Windows Update ou o Microsoft Update