Файлы Office с защитой RMS, по-видимому, завершающиеся сбоем

  • Статья
  • Применяется к:
    Excel 2010, Word 2010, PowerPoint 2010

Симптомы

При попытке открыть документ Microsoft Office с защитой управления правами на доступ к данным (IRM) документ завершает работу и не отвечает. Это происходит после установки любого из следующих компонентов:

2687297 описание пакета исправлений Office 2010 (Mso-x-none.msp): 26 июня 2012 г.

2553260 MS12-057: описание обновления для системы безопасности для Office 2010 (MSO): 14 августа 2012 г.

Разрешение

Важно! В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в соответствующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Удалите все файлы в следующей папке:

    %localAppData%\Microsoft\DRM\

  2. Закройте все программы Office.

  3. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, в поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК.

  4. Найдите следующий подраздел и удалите значение CachedCorpLicenseServer из подраздела: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

  5. Удалите все записи из следующего подраздела: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

Дополнительные сведения

Для автоматического решения выполните пакетный файл, чтобы автоматически обновить систему.

Примечание Рекомендуется создать резервную копию реестра, прежде чем выполнять следующие действия.

  1. Запустите Блокнот и вставьте в новый текстовый файл следующее:

    del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

    reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

    CachedCorpLicenseServer /f

    reg delete

    hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

  2. Сохраните файл и измените расширение имени файла с .txt на .bat.

  3. Запустите файл .bat, созданный на шаге 2. Для этого дважды щелкните файл, чтобы запустить его.

Состояние

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Применимо к".