Office 客户端应用程序中的显示问题
症状
使用 Microsoft Office 程序时,你会注意到视觉功能因计算机而异。 例如,在一台计算机上滚动浏览工作表时,在 Excel 中看到动画,但在另一台计算机上看不到相同的动画。
此外,你可能会遇到以下一个或多个降低 Office 程序功能的症状:
- Office 程序模糊不明确。
- 屏幕闪烁或闪烁。
- Office 程序大多是全白色或全黑。
- 文档中的文本显示不正常。
- Office 程序崩溃。
- 除了启动和关闭) 之外,Office 程序的性能 (会降低。
- 在 Microsoft Lync 中,当您进行视频通话时,可能会出现视频延迟或速度缓慢的情况。
原因
如果计算机上的视频配置与负责显示应用程序和应用程序中动画的 Office 功能集不兼容,则可能会遇到这些症状。
Office 2013 及更高版本使用更高效、更加速的方法绘制 Office UI 和内容。 这包括依赖于通过操作系统管理的硬件加速。 操作系统的硬件加速功能依赖于最新且兼容的显示驱动程序。
注意 当 Office 在远程桌面会话中运行时,以及应用程序在安全模式下启动时,始终禁用使用视频卡的硬件加速。
解决方案
解决方法因 Windows 版本和你遇到的症状而异。
对于症状:Office 文档中文本显示不当
如果症状为“Office 文档中文本显示不佳”,请先尝试以下解决方案。 否则,请跳到标题为“所有其他症状”的下一部分。
步骤 1:使用“ClearType 文本优化器”设置
搜索 ClearType。
Windows 10、Windows 8.1和Windows 8:在“开始”屏幕上,搜索 ClearType。
Windows 7:单击“开始”,然后在“搜索程序和文件”框中输入 ClearType。
选择 “调整 ClearType 文本”。
在 ClearType 文本优化器中,启用 “启用 ClearType” 选项,然后单击“ 下一步”。
按照 ClearType 文本优化器中的步骤优化监视器,然后单击“ 完成”。
如果在调整 ClearType 设置后仍遇到问题,请转到步骤 2。
步骤 2:禁用 Sub-Pixel 定位功能
Word 2016和 Word 2013 默认使用子像素文本呈现。 虽然这提供了最佳间距,但你可能更喜欢像素贴靠文本的外观,以略微改善对比度。 若要在 Word 2016 或 Word 2013 中禁用子像素定位功能,请执行以下步骤。
- 在“ 文件 ”选项卡上,单击“ 选项”。
- 单击“高级”。
- 在 “显示 ”组下,清除 “使用子像素定位在屏幕上平滑字体 ”选项。
- 单击“确定”。
如果在关闭子像素文本呈现设置后仍遇到问题,请重新启用“使用子像素定位使屏幕上字体平滑”设置,然后转到步骤 3。
步骤 3:在 Windows 7 客户端上,安装 Windows 8 互操作性包
如果使用 Windows10、Windows 8.1或Windows 8,请跳过此部分并转到“针对所有其他症状”部分下的步骤。
如果使用的是 Windows 7,请安装更新以改进以下知识库文章中提供的视频相关组件:
适用于 Windows 7 SP1 和 Windows Server 2008 R2 SP1 的2670838平台更新
如果上述步骤未解决“Office 文档中文本显示不佳”症状,请继续使用下一部分中的步骤排查问题。
对于所有其他症状
更新视频驱动程序
更新视频驱动程序的最佳方法是运行Windows 更新,查看计算机是否可以使用较新的驱动程序。
若要根据 Windows 版本运行Windows 更新,请执行以下步骤:
Windows 10、Windows 8.1和Windows 8
- 在“开始”屏幕上,单击超级按钮栏上的 “设置 ”。
- 单击“更改电脑设置”。
- 在“电脑设置”应用中,单击“Windows 更新”。
- 单击“ 立即检查更新”。
- 如果更新可用,请单击要安装的驱动程序,然后单击“ 安装”。
Windows 7
- 单击“开始”。
- 在“搜索程序和文件”框中键入Windows 更新。
- 在搜索结果中,单击“ 检查更新”。
- 如果更新可用,请单击要安装的驱动程序,然后单击“ 安装”。
如果在更新视频驱动程序时修复了 Office 中的视频相关问题,则无需执行任何进一步步骤。 如果更新视频驱动程序无法解决问题,请转到步骤 2。
注意
视频卡制造商经常发布其驱动程序的更新,以提高性能或修复新程序的兼容性问题。 如果通过Windows 更新找不到计算机更新的视频驱动程序,并且必须具有视频卡的最新驱动程序,请转到视频卡制造商网站的支持或下载部分,了解如何下载和安装最新的驱动程序。
更多信息
自动禁用某些视频卡的硬件加速
默认情况下,如果在启动 Office 程序时检测到某些视频卡和视频卡驱动程序组合,则会自动在 Office 程序中禁用硬件加速。 如果程序自动禁用硬件加速,则没有任何内容表示发生了此更改。 但是,如果你卡驱动程序更新视频,并且它与 Office 更兼容,则会自动重新启用硬件加速。
未记录触发此自动禁用硬件图形加速的视频卡/视频驱动程序组合列表,因为该列表在 Office 程序中是硬编码的,并且会随着我们发现导致 Office 程序中出现问题的其他视频组合而不断变化。 因此,如果在一台计算机上看不到与另一台计算机上相同的动画功能,我们建议你按照“更新视频驱动程序”部分中提供的说明更新视频驱动程序。 如果计算机上仍然看不到预期的动画,请尽快再次更新视频驱动程序。 Microsoft 正在就此问题与主要视频卡制造商合作,这些视频卡制造商将发布新的视频驱动程序,因为此类驱动程序已开发。
注意
如果两台计算机具有相同的视频卡/视频驱动程序组合,则如果一台计算机运行 Windows 7,而另一台计算机运行Windows 8,则两台计算机之间的 Office 动画功能可能仍存在差异。 在运行 Windows 7 的计算机上,如果视频卡/视频驱动程序组合出现在不兼容列表中,则会禁用 Office 中的动画。 但是,由于Windows 8中改进了视频功能,Windows 8 上的相同视频组合没有禁用动画。
反馈
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