具有 RMS 保護的 Office 檔案似乎當機
徵狀
當您嘗試開啟具有資訊版權管理 (IRM) 保護的 Microsoft Office 檔時,檔似乎損毀且沒有回應。 此行為會在您安裝下列其中一項之後發生:
2687297 :2012 年 6 月 26 日 Mso-x-none.msp (Office 2010 Hotfix 套件) 的描述
2553260 MS12-057:Office 2010 (MSO) 的安全性更新描述:2012 年 8 月 14 日
解決方案
ImportantThis 區段、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。 然而,不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此,請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為了有多一層保護,請先備份登錄再進行修改。 如此一來,您就可以在發生問題時還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下列文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
322756 如何在 Windows 中備份和還原登錄以解決此問題,請遵循下列步驟:
刪除下列資料夾中的所有檔案:
%localAppData%\Microsoft\DRM\
關閉所有 Office 程式。
按兩下 [開始],按兩下 [ 執行],在 [ 開 啟] 方塊中輸入 regedit,然後按兩下 [ 確定]。
找出下列子機碼,並從子機碼中移除 CachedCorpLicenseServer 值: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
刪除下列子機碼下的所有項目: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations
其他相關資訊
針對自動化解決方案,請執行批處理檔來自動更新您的系統。
注意 建議您先備份登錄,再遵循下列步驟:
啟動記事本,然後在新的文字檔中貼上下列內容:
del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s
reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v
CachedCorpLicenseServer /f
reg delete
hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f
儲存盤案,並將擴展名從 .txt 變更為 .bat。
執行您在步驟 2 中建立的 .bat 檔案。 若要這樣做,請按兩下檔案來執行它。
狀態
Microsoft 已確認這是在一節中所列的 Microsoft 產品中的問題。
意見反應
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