安裝 Office 時，發生「...您目前無法登入」錯誤

1 - 檢查服務的狀態

如果您無法登入 Microsoft 帳戶，服務可能會暫時關閉。 您可以檢查狀態。

如果服務關閉了，請稍後再試一次。 如果服務正常執行，請關閉 Internet Explorer、重新開啟它，然後再次登入看看。

2 - 關閉並重新開啟瀏覽器

1. 為確保您不是以其他帳戶登入，請先關閉再重新開啟瀏覽器。

2. 請使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶在 office.com/signin 登入。

   附註: 
   若是 [中國的 由 21Vianet 營運的 Office 365] ，請至 https://login.partner.microsoftonline.cn 使用您的公司或學校帳戶登入。
   若是 Office 365 Germany，請至 https://portal.office.de 使用您的公司或學校帳戶登入。

3. 按一下 [安裝] 以啟動下載。

   提示: 您也可於在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或 Office 2016 檢視安裝 Office 的步驟。 逐步說明區段包含安裝 64 位元版本的 Office 相關指示，以及安裝另一種語言的 Office 的方法。

如果仍然無法登入，請使用私密瀏覽器工作階段試試看。

3 - 使用私密瀏覽器工作階段

開啟 InPrivate 瀏覽器工作階段可以防止瀏覽器保留您的瀏覽歷程記錄、暫存網際網路檔案、表單資料、Cookie，以及使用者名稱和密碼。 請使用以下程序，在 Internet Explorer 啟動 InPrivate 瀏覽器工作階段。

1. 若要開啟 InPrivate 瀏覽器工作階段，請在 Internet Explorer 按一下 [工具] > [安全性] > [InPrivate 瀏覽]。

2. 請使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶在 office.com/signin 登入。

   附註: 
   若是 [中國的 由 21Vianet 營運的 Office 365] ，請至 https://login.partner.microsoftonline.cn 使用您的公司或學校帳戶登入。
   若是 Office 365 Germany，請至 https://portal.office.de 使用您的公司或學校帳戶登入。

3. 按一下 [安裝] 以啟動下載。

   提示: 您也可於在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或 Office 2016 檢視安裝 Office 的步驟。 逐步說明區段包含安裝 64 位元版本的 Office 相關指示，以及安裝另一種語言的 Office 的方法。

Office 安裝之後，請關閉瀏覽器，結束 InPrivate 瀏覽工作階段。

4 - 清除 Cookie 及網際網路歷程記錄

Cookie 是一種小型文字檔，網站將 Cookie 放在您的電腦上，是為了儲存與您和您的喜好設定相關的資訊。 不過，有時候 Cookie 也會造成問題，讓您無法登入。 這時候請使用此程序來清除 Internet Explorer 上的 Cookie。

1. 在 Internet Explorer 中，按一下 [工具] > [網際網路選項]。

   

2. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 下，按一下 [刪除]。

3. 在 [刪除瀏覽歷程記錄] 方塊中，取消選取 [保留我的最愛網站資料] 方塊，然後選取 [Cookie 與網站資料] 方塊，然後按一下 [刪除]。

   

4. 關閉並重新開啟 Internet Explorer。

5. 請使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶在 office.com/signin 登入。

   附註: 
   若是 [中國的 由 21Vianet 營運的 Office 365] ，請至 https://login.partner.microsoftonline.cn 使用您的公司或學校帳戶登入。
   若是 Office 365 Germany，請至 https://portal.office.de 使用您的公司或學校帳戶登入。

6. 按一下 [安裝] 以啟動下載。

   提示: 您也可於在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或 Office 2016 檢視安裝 Office 的步驟。 逐步說明區段包含安裝 64 位元版本的 Office 相關指示，以及安裝另一種語言的 Office 的方法。