Windows がセーフ モードで実行されているときに Office アプリケーションが起動しない

元の KB 番号: 3140179

現象

Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Access などの Office 2016 または Office 2013 アプリケーションを開こうとすると、Office のインストールの種類に応じて、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

• クイック実行インストールの種類:

  問題が発生しました。プログラムを開始できませんでした。 もう一度起動してみてください。 起動しない場合は、コントロール パネルの [プログラムと機能] から Office を修復してみてください。

  

• MSI ベースのインストールの種類:

  Microsoft Office では、このアプリケーションのライセンスが見つかりません。 修復の試行が失敗したか、取り消されました。 Microsoft Office が終了します。

  

原因

この問題は、Microsoft Windows がセーフ モードで実行されている間に Office 2016 または Office 2013 アプリケーションを起動しようとすると発生します。

回避策

この問題を回避するには、セーフ モードではなく、システム構成の [選択的スタートアップ] オプションを使用して Windows を起動します。 選択的スタートアップを構成する手順は、Office のインストールの種類によって異なります。

• クイック実行インストールの種類:

  1. [システム構成] を開きます。 これを行うには、Windows キー + R キーを押して [ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。

  2. [選択的スタートアップ] を選択し、[システム サービスの読み込み] ボックスと [スタートアップ項目の読み込み] チェックボックスをオフにします。

     

  3. [ サービス ] タブをクリックします。

  4. [Microsoft Office ClickToRun Service チェック] ボックスを選択します。

     

  5. [OK] をクリックします。

  6. メッセージが表示されたら、[ 再起動] をクリックします。

     

• MSI ベースのインストールの種類:

  1. [システム構成] を開きます。 これを行うには、Windows キー + R キーを押して [ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。

  2. [選択的スタートアップ] を選択し、[システム サービスの読み込み] ボックスと [スタートアップ項目の読み込み] チェックボックスをオフにします。

     

  3. [OK] をクリックします。

  4. メッセージが表示されたら、[ 再起動] をクリックします。

     

トラブルシューティングが完了し、 選択的スタートアップで実行する必要がなくなったら、次の手順に従って [標準スタートアップ] に戻ります。

1. [システム構成] を開きます。 これを行うには、Windows キー + R キーを押して [ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。
2. [ 通常のスタートアップ] を選択します。
3. [OK] をクリックします。
4. メッセージが表示されたら、[ 再起動] をクリックします。

詳細

Office のインストールがクイック実行か MSI ベースかを判断するには、次の手順に従います。

1. Outlook やWordなどの Office アプリケーションを起動します。

2. [ ファイル ] メニューの [ アカウント ] または [ Office アカウント] を選択します。

3. Office クイック実行インストールの場合は、[ 更新オプション] 項目が表示されます。 MSI ベースのインストールの場合、[ 更新オプション] 項目は表示されません。

   クイック実行 Office のインストール	MSI ベースの Office インストール