Outlook で電子メールを送受信できない、"従量制課金接続の警告" がトリガーされる

現象

Outlook for Microsoft 365、Microsoft Outlook 2016、またはMicrosoft Outlook 2013では、次の 1 つ以上の現象が発生します。

• 新しいメール メッセージは受信されません。

• メール メッセージを送信しようとすると、送信されません。 代わりに、[送信トレイ] に残ります。

• IMAP アカウントを使用して新しい Outlook プロファイルを構成しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

  内部 MAPI エラー: プロファイルに要求されたサービスが含まれていません。 管理者に問い合わせてください。

• Outlook 2016で [ファイル] を選択すると、次の警告メッセージが表示されます。

  従量制課金接続の警告
  従量制課金接続が追加料金がかかる場合があり、この Office プログラムがオンライン コンテンツにアクセスする可能性があることに気付きました。 次の処理を行う場合:

  • ネットワーク アイコンをタップまたはクリックし、機内モードをオンにしてオフラインにする
  • 従量制課金されない WiFi または LAN ネットワークに接続する
  • 携帯電話会社でデータ プランの状態を確認する

  進行中のアップグレード
  現在、メールボックスはOutlook 2016へのアップグレードの一環として最適化されています。 この 1 回限りのプロセスの完了には 15 分以上かかる場合があり、最適化の進行中にパフォーマンスが影響を受ける可能性があります。

  

解決方法

Outlook for Microsoft 365に関するこれらの問題を解決するには、Office のインストールをバージョン 2008 (ビルド 13127.20508) 以降に更新します。

1. 任意の Office アプリケーション (Outlook や Word など) を開きます。
2. [ファイル] を選択し、[Office アカウント] または [アカウント] を選択します。
3. [Office 更新] に一覧表示されているバージョン番号を確認します。 バージョンが 2008 より前の場合は 、[更新オプション] を選択し、[ 今すぐ更新] を選択します。

Microsoft 365 クライアントの更新チャネルの詳細については、「Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別に一覧表示)」を参照してください。

Office のインストールを更新しても問題が解決しない場合は、「回避策」セクションに記載されているいずれかの方法を使用します。

現時点では、Outlook 2016と Outlook 2013 の解決策はありません。 これらの製品の適切な回避策を使用します。

回避策

Outlook for Microsoft 365とOutlook 2016

これらの問題を回避するには、まず方法 1 を試してください。 それでも問題が解決しない場合は、方法 2 を試してください。

方法 1: レジストリ内の SecurityManager キーを削除する

この問題は、このサブキーのレジストリ値によって発生する可能性があります。

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

レジストリ内の SecurityManager キーとそのサブキーを削除します。

1. Outlook を終了します。

2. レジストリ エディターを起動します。

   • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: Windows ロゴ キーを押しながら R キーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開きます。 regedit.exeと入力し、[OK] を選択します。
   • Windows 7 の場合: [スタート] を選択し、検索ボックスに「regedit.exe」と入力し、Enter キーを押します。

3. [レジストリ] エディターで、レジストリで次のサブキーを見つけます。

   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

4. SecurityManager キーを右クリックし、[アクセス許可] を選択します。

5. [詳細設定] を選択し、[すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを、このオブジェクトから継承可能なアクセス許可エントリに置き換える] チェックボックスを選択します。

6. [OK] を選択します。

7. 次の通知を受け取る場合は、[はい] を選択します。 "これにより、このオブジェクトのすべての子孫に対して明示的に定義されたアクセス許可が、親キー>からの<継承可能なアクセス許可に置き換えられます。続行しますか?

8. [OK] を選択します。

9. SecurityManager キーを右クリックし、[削除] を選択して SecurityManager キーとサブキーを削除します。

10. レジストリ エディターを終了します。

11. Office アプリケーションを修復し、問題が解決されたかどうかをチェックします。

方法 2: MAPISVC.inf ファイルにアクセスするサード パーティ製アプリケーションを停止する

これらの問題は、MAPISVC.inf にアクセスし、Outlook がアカウント マネージャーを設定できないようにするサード パーティ製アプリケーションによっても発生する可能性があります。 この状況を軽減するには、MAPISVC.inf に影響を与える可能性があるアプリケーションとプロセスを停止します。

プロセス モニターを使用して、MAPISVC.inf にアクセスしているプロセスを確認します。 プロセスで MAPISVC.inf にSHARING_VIOLATIONが表示される場合は、関連するアプリケーションが問題の原因である可能性が高いことを示します。 たとえば、RepMgr.exe (C:\Program Files\Confer\RepMgr.exe) は、これらの問題を引き起こすことがわかっているアプリケーションです。 プロセス モニターに表示される場合は、このプロセスを停止します。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

Outlook 2013 の場合

これらの問題を回避するには、まず方法 1 を試してください。 それでも問題が解決しない場合は、方法 2 を試してください。

方法 1: レジストリのアクセス許可を確認する

場合によっては、レジストリのアクセス許可の問題に関連する問題があります。 これが問題の原因であるかどうかを判断し、修正するには、次の手順に従います。

1. Outlook を終了します。

2. レジストリ エディターを起動します。

   • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: Windows ロゴ キーを押しながら R キーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開きます。 regedit.exeと入力し、[OK] を選択します。
   • Windows 7 の場合: [スタート] を選択し、検索ボックスに「regedit.exe」と入力し、Enter キーを押します。

3. [レジストリ] エディターで、レジストリで次のサブキーを見つけて右クリックし、[アクセス許可] を選択します。

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

4. [グループ名またはユーザー名] で、自分のユーザー名または自分がメンバーになっているグループ (ユーザーや管理者など) を見つけます。

   ユーザー アカウントがメンバーになっているグループがわからない場合は、次の手順を実行します。

   • [コントロール パネル] を開きます。

   • [カテゴリ] ビューで、[ユーザー アカウント] を選択し、もう一度 [ユーザー アカウント] を選択します。

   • [ ユーザー アカウントの管理] を選択します。

   • [ ユーザー アカウント] ウィンドウで、 ユーザー名を見つけて、[グループ] 列に一覧表示されている グループ を確認します。

     注:

     [ グループ ] 列を展開して、すべてのグループを表示する必要がある場合があります。

   • 完了したら、[キャンセル] を選択 します。

5. 自分のメンバーであるグループまたは独自のユーザー名がアクセス許可の一覧に表示されない場合は、[ 追加] を選択し、独自のユーザー アカウントを追加します。

6. [OK] を選択します。

7. メンバーであるユーザー名またはグループを選択します。

8. ユーザー名またはグループのアクセス許可を表示し、[ 読み取り ] アクセス許可が [ 許可] が選択されていることを確認します。

9. [OK] を選択します。

10. レジストリ エディターを終了します。

方法 2: Office の修復を実行する

Office のインストールを修復するには、次の記事の手順に従います。 この方法は、OFFICE の MSI ベースのインストールに最も適しています。 Office のインストールがクイック実行か MSI ベースかを判断するには、「詳細情報」セクションを参照してください。

Office アプリケーションを修復する

詳細

Office のインストールがクイック実行か MSI ベースかを判断するには、次の手順に従います。

1. Outlook を起動します。
2. [ ファイル ] メニューの [ Office アカウント] を選択します。
3. Office クイック実行インストールの場合は [更新オプション] 項目が表示されますが、MSI ベースのインストールでは表示されません。