Коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows

Изберете Старт , след което изберете Настройки > Актуализиране & защита > Отстраняване на неизправности . В Търсене и коригиране на други проблеми изберете Bluetooth, след което изберете Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите.

Отваряне на настройките за отстраняване на неизправности

Ако наскоро сте надстроили до Windows 10 или сте инсталирали актуализации на Windows 10, текущият драйвер може да е бил предназначен за по-ранна версия на Windows. За автоматична проверка за актуализации на драйвера:

1. В полето за търсене в лентата на задачите потърсете диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. В диспечер на устройствата изберете Bluetooth, след което изберете името на Bluetooth адаптера, което може да включва думата "радио".

3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Bluetooth адаптера, след което изберете Актуализиране на драйвера > Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери. Следвайте стъпките, след което изберете Затвори.

4. След като инсталирате актуализирания драйвер, изберете бутона Старт , изберете Захранване > Рестартиране , ако се покаже подкана да рестартирате, и след това проверете дали това ще коригира проблема с връзката.

Ако Windows не намери нов Bluetooth драйвер, посетете уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия Bluetooth драйвер оттам.

Ръчно инсталиране на Bluetooth драйвера:

Отидете на уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия драйвер. След това изпълнете едно от следните действия:

• Ако сте изтеглили изпълним файл (.exe), просто щракнете двукратно върху файла, за да го стартирате, и инсталирайте драйверите. Това е всичко, което трябва да направите.

• Ако сте изтеглили отделни файлове, като поне един файл има разширение на име на файл .inf, а друг има разширение .sys, направете следното:

  1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от списъка с резултати.

  2. В „Диспечер на устройствата“ изберете Bluetooth > името на Bluetooth адаптера. (Ако не е включена там, проверете в Други устройства.)

  3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) мрежовата карта, след което изберете Актуализиране на драйвера > Прегледай моя компютър за софтуер за драйвери.

  4. Изберете Преглед, изберете местоположението, където се съхраняват файловете на драйвера, след което изберете OK.

  5. Изберете Напред и следвайте стъпките за инсталиране на драйвера. След като инсталирането завърши, изберете Затваряне.

  6. След като актуализирате драйвера, изберете бутона Старт , изберете Захранване > Рестартиране , ако бъдете подканени да рестартирате, и проверете дали това коригира проблема с връзката.

Ако не виждате иконата за Bluetooth, но Bluetooth се показва в Диспечера на устройствата, опитайте да деинсталирате Bluetooth адаптера и изпълнете автоматично преинсталиране. Ето как става това:

1. В полето за търсене в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от резултатите.

2. В „Диспечер на устройствата“ изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с деснrs бутон) върху името на Bluetooth адаптера (което може да включва думата „радио”) и изберете Деинсталиране на устройство.

3. Изберете Старт , след което изберете Захранване  > Изключване .

4. След като Bluetooth устройството се изключи, изчакайте няколко секунди и го включете отново. Windows ще се опита да преинсталира драйвера.

5. Ако Windows не преинсталира автоматично драйвера, отворете диспечера на устройствата и изберете Действие > Сканиране за хардуерни промени.

Ако тези методи не отстраняват проблема ви с Bluetooth, използвайте Център за обратна връзка за Windows, за да изпратите съобщение за грешка. Това помага на Microsoft да определи основната причина за този проблем.

Включете информация за това, което сте правили или конкретните стъпки, които сте предприели при възникване на грешката. Например, ако сте започнали да срещате проблеми с Bluetooth след актуализиране на Windows или промяна на версии на Windows, включете тази информация.

Отваряне на центъра за обратна връзка

• Ако получите подкана да въведете ПИН, за да използвате вашето устройство, но не знаете ПИН кода:

  • Проверете документацията на устройството за ПИН код или потърсете върху самото устройство.

  • Опитайте 0000 или 1234.

• Ако получите подкана да въведете ПИН код, но не виждате място за въвеждане на екрана на вашия компютър, въведете 0000 на вашата Bluetooth клавиатура и натиснете Enter.

• Опитайте да премахнете устройството, след което да го сдвоите отново. Вашето устройство може да е сдвоено, но да не е свързано - Bluetooth клавиатури, мишки и пера се свързват само когато е необходимо.
  За да премахнете Bluetooth устройство, изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства . Изберете Bluetooth устройството, което е сдвоено, но не работи, след което изберете Премахване на устройството > Да. След това сдвоете отново устройството. За повече информация относно сдвояването на устройства вж. Сдвояване на Bluetooth устройство.

Ако срещате проблеми със свързване с Bluetooth аудио устройство или чуване на звук:

• Уверете се, че аудио устройството е в обхвата на вашия компютър.

• Уверете се, че аудиото се възпроизвежда чрез Bluetooth устройството. Изберете Старт , след което изберете Настройки > Система > Звук . В  изберете Вашето изходно устройство, изберете Bluetooth устройството.

• Ако устройството се показва като Сдвоено, но не чувате звук, уверете се, че е свързано. Изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства . В Bluetooth, изберете устройството и след това изберете Свързване.

• Опитайте да премахнете сдвояването, след което да сдвоите повторно устройството. За да премахнете сдволение на устройство, изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства . Изберете Bluetooth устройството, което е сдвоено, но не работи, след което изберете Премахване на устройството > Да. След това сдвоете отново устройството. За повече информация относно сдвояването на устройства вж. Сдвояване на Bluetooth устройство.

Ако устройството е свързано, но звукът е с лошо качество:

• Уверете се, че аудиото се възпроизвежда чрез Bluetooth устройството. Изберете Старт , след което изберете Настройки > Система > Звук . В Избор на изходно устройство, изберете Bluetooth аудио устройството.

• Поставете на пауза другите неща, които може да използват Bluetooth, като например споделяне на файлове чрез Bluetooth. За повече информация вж. Коригиране на проблеми със звука или аудиото в Windows.

• Уверете се, че е избрано стерео за Bluetooth устройството, за да се гарантира най-доброто качество на звука. За да направите това:

  1. В дясната част на лентата на задачите щракнете върху Сила на звука  и изберете иконата с V-образна стрелка , за да изберете устройство за възпроизвеждане.

  2. Изберете Bluetooth устройството и се уверете, че опцията Стерео е избрана. (Опцията за по-ниско качество на аудиото е със свободни ръце.)
     

  3. Ако стерео не е налично като опция, премахнете устройството в Настройки  > Устройства  > Bluetooth и други устройства и след това добавете отново устройството. След това проверете панела Сила на звука  отново, за да се уверите, че е избрано стерео.

Ако вашите контроли за силата на звука на Bluetooth не работят след инсталиране на актуализация на Windows, следвайте следните стъпки.

1. Уверете, че имате инсталирани всички най-нови актуализации от Windows Update. (Решение за този проблем беше включено в актуализацията от 24 октомври 2018 г. – KB4462933 (компилация на ОС 17134.376) за Windows 10, версия 1803.) 
   
   За да проверите за актуализации, изберете Старт и след това отидете в Настройки > Актуализиране & защита >актуализиране на Windows  > Проверка за актуализации.

2. Изключете ръчно функцията „Абсолютна сила на звука“, като направите промяна в системния регистър. За да направите това, изберете Старт и въведете cmd. Щракнете с десния бутон върху Команден прозорец в резултатите от търсенето и изберете Изпълни като администратор.

3. В командния прозорец въведете следната команда:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Може да се наложи да рестартирате Windows, за да влезе в сила промяната на системния регистър.

   Забележки: 

   • За да активирате отново функцията „Абсолютна сила на звука“, въведете следната команда в прозореца на MS-DOS: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Споделяне на файлове

Ако срещате проблеми при споделяне на файлове чрез Bluetooth:

• Опитайте да използвате споделяне в близост. Научете повече за споделянето в близост

• Уверете се, че Bluetooth е включено както за изпращащото, така и за получаващото устройство. За повече информация вж. Споделяне на файлове чрез Bluetooth.

Телефони

ПИН кодът трябва да се появи на екрана на телефона или на екрана на компютъра. Потвърдете, че виждате правилния ПИН код и на двете устройства.

Контролери за движение

За помощ при отстраняване на проблеми със свързани с Bluetooth контролери за движение, вж. Контролери в Windows Mixed Reality.

Устройства за проследяване на фитнес режим

За помощ при отстраняване на проблеми със свързани с Bluetooth устройства за проследяване на фитнес режим, вижте инструкциите на производителя на устройството.

Ако сте изпробвали стъпките в тази статия или не виждате решение на проблема, използвайте Център за обратна връзка за Windows, за да изпратите съобщение за грешка. Това помага на Microsoft да определи основната причина за този проблем.

Включете конкретна информация за това, което сте правили при възникване на грешката. Например, ако сте започнали да срещате проблеми с Bluetooth след актуализиране на Windows или промяна на версии на Windows, включете тази информация.

Отваряне на центъра за обратна връзка