Übersicht über die Supportrichtlinie für Speichersoftwarelösungen von Microsoft-Drittanbietern

In diesem Artikel wird die Supportrichtlinie für Speichersoftwarelösungen von Microsoft-Drittanbietern beschrieben, die in Verbindung mit Microsoft-Serverprodukten funktioniert.

Gilt für: Windows Server 2012 R2
Ursprüngliche KB-Nummer: 841696

Einführung

Wenn Sie Speicherlösungen von Drittanbietern verwenden, die in Verbindung mit Microsoft-Serverprodukten wie Microsoft Exchange Server und Microsoft SQL Server ausgeführt werden, benötigen Sie möglicherweise Unterstützung für die Konfiguration. Sie können sich an die Microsoft Product Support Services (PSS) wenden, wenn Sie Hilfe benötigen. Je nach Konfiguration kann PSS jedoch direkt Support bereitstellen oder Sie anweisen, sich an den Speicheranbieter zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Weitere Informationen

Das Design für Windows-Logo-Programm, Exchange und SQL Server

Exchange, SQL Server und andere Microsoft-Softwareprodukte, die unter Windows ausgeführt werden, verfügen nicht über separate Hardwarekompatibilitätstests für qualifizierende Hardware, die zusammen mit ihnen verwendet werden kann. Sie verlassen sich auf das Programm "Design for Windows Logo" für Hardwaregeräte, um Speicherhardware und andere Hardwarekomponenten für die Verwendung mit verschiedenen Windows-Desktop- und Serverbetriebssystemen zu qualifizieren. Ein Blockspeicherhardwareziel (z. B. Small Computer System Interface [SCSI], Fibre Channel oder iSCSI), das das DFW-Logo (Designed for Windows) empfängt, ist qualifiziert, Unterstützung für Exchange, SQL Server, SharePoint Portal Server und andere Microsoft-Programme zu erhalten, die unter Windows ausgeführt werden.

Software von Drittanbietern, die auf Für Windows entworfenen Zielen ausgeführt wird

Viele Speicheranbieter bieten Softwarelösungen für Sicherung, Replikation, Spiegelung und Momentaufnahmen an, die mit ihren Speicherprodukten verwendet werden können. Einige Microsoft-Kunden haben diese Produkte verwendet. Sie sind häufig als Teil einer allgemeinen Hardwarelösung gut integriert. Wenn Sie diese Produkte von Drittanbietern auf einem Windows-System ausführen, das an ein Speicherzielgerät (z. B. SCSI, Fibre Channel oder iSCSI) angefügt ist, das unter dem Programm "Design für Windows-Logo" qualifiziert ist, erlischt die grundlegende Unterstützung für das Gerät nicht. Wenn jedoch ein Problem mit dem Programm oder dem Hardwareprodukt direkt besteht, müssen Sie sich an den Produkthersteller oder Anbieter wenden, um Support zu erhalten. Wenn dies angemessen ist, kann Microsoft in Zusammenarbeit mit dem Drittanbieter zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben, nachdem Sie den ersten Kontakt mit dem Drittanbieter oder Hersteller erstellt haben.

Wenn Sie ein Drittanbieterprogramm auf qualifizierter Hardware wie Geräten im Blockmodus verwenden, müssen Sie sich an den Drittanbieter wenden, um Unterstützung für dieses Softwareprodukt zu erhalten. Wenn Sie z. B. Momentaufnahme Verwaltungssoftware oder Sicherungssoftware verwenden, die die Speicherhardware direkt konfiguriert, müssen Sie sich direkt an den Anbieter wenden, um Support für das Tool zu erhalten. Wenn Sie diese Drittanbieterprogramme jedoch auf einem Windows-System verwenden, das mit qualifizierter Hardware verbunden oder mit qualifizierter Hardware installiert ist, wird Ihre Gesamtkonfiguration weiterhin von Microsoft unterstützt. Sie können diese Programme weiterhin ausführen, ohne die Unterstützbarkeit Ihrer Konfiguration für ungültig zu erklären oder anderweitig zu beeinträchtigen.

Microsoft bietet keinen direkten Support für Drittanbietersoftware, die auf qualifizierter Hardware verwendet wird, ebenso wie Microsoft keinen direkten Support für andere unabhängige Drittanbieterprogramme anbietet, die unter Windows ausgeführt werden. Wenn Sie Microsoft anrufen, um Unterstützung für Drittanbietersoftware zu erhalten, die in Verbindung mit qualifizierter Hardware verwendet wird, und PSS feststellt, dass ein Problem mit dem Drittanbietersoftwareprodukt vorliegt, verweist PSS Sie an den Softwarehersteller.

Die Rolle des Volumeschattenkopie-Diensts

Volume Shadow Copy Service (VSS) ist eine Infrastruktur, in der mehrere Speicherverwaltungsprogramme, Geschäftsprogramme und Hardwareanbieter von Drittanbietern bei der Erstellung und Verwaltung von Schattenkopien zusammenarbeiten.

Da VSS eine API ist, die von diesen Drittanbietern lizenziert und basiert, übernimmt Microsoft keine Garantie oder Empfehlung für die Leistung oder Zuverlässigkeit der Drittanbieterlösung. Microsoft verlässt sich auf Partner, um VSS-fähige Lösungen anzubieten und ihnen Unterstützung zu bieten. Es wird empfohlen, dass Kunden VSS-fähige Sicherungsprodukte verwenden.

Wenn sie ordnungsgemäß entworfen und implementiert werden, stellen VSS-fähige Produkte sicher, dass die Synchronisierung zwischen dem Serverprogramm, dem Sicherungsprogramm und dem Windows-Speichersubsystem erfolgt. VSS-fähige Produkte stellen sicher, dass ausstehende Schreibvorgänge gespeichert werden, während die Sicherung erstellt wird. VSS-fähige Produkte tragen dazu bei, dass Systemzustandsinformationen genau erfasst werden. Dies gilt insbesondere beim Sichern von Exchange, SQL Server, dem Microsoft Cluster Service (MSCS) und dem Active Directory-Verzeichnisdienst.

Rolle des Microsoft Certified for Windows-Programms

Das Microsoft Certified for Windows-Programm ist ein Logoprogramm für Windows Server-Softwareprogramme. Dies ist ein Testprozess eines Drittanbieters, der von VeriTest für Windows 2000 Server- und Windows Server 2003-Logos durchgeführt wird.

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
Die Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Microsoft garantiert nicht die Richtigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.

References

Weitere Informationen zur Unterstützung von Speicherlösungen für Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft SQL Server 7.0 und Microsoft SQL Server 2000 finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

833770 Unterstützung für SQL Server 2000 auf iSCSI-Technologiekomponenten

304261 Unterstützung für Netzwerkdatenbankdateien