إذا تلقيت خطأ يحتوي على 30033 عند محاولة تثبيت Microsoft 365. فهذه بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لتصحيح هذه المشكلة. لقد أعددنا لك قائمة في مقدمتها الحلول الأكثر شيوعاً، لذا الرجاء تجربتها حسب ترتيبها.
تلميح
في بعض الأحيان تكون إعادة تشغيل الكمبيوتر كافية لتصحيح المشكلة.
1 - استخدام المثبّت غير المتصل لتثبيت Office
قد يساعد مثبت Microsoft 365 دون اتصال في تجاوز مشكلات الوكيل أو جدار الحماية أو برنامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت المحتملة التي قد تحدث أثناء تثبيت Microsoft 365.
للحصول على خطوات لتثبيت إصدار غير متصل من Microsoft 365، راجع استخدام مثبت Office دون اتصال وحدد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office.
2-إصلاح Office من «لوحة التحكم»
تختلف الخطوات اللازمة للوصول إلى أداة الإصلاح حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه. اختر نظام التشغيل الذي تستخدمه من الخيارات أدناه.
Windows 10
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
وفي Windows 11 حدد التطبيقات المثبتة، أو في Windows 10 حدد التطبيقات والميزات في القائمة المنبثقة.حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم يكن لديك أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب.
ملاحظة
سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
في نافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حددإصلاح الإصلاح >عبر الإنترنتللتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
Windows 8 و8.1
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
(الزاوية السفلية اليمنى)، وحدد لوحة التحكم من القائمة المنبثقة.
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة
إذا كان لديك مجموعة مثل Microsoft 365 Family أو Office Home & Student 2016 أو Office Home and Student 2013، فابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
Windows 7 أو Vista
انقر فوق زر >البدء
لوحة التحكم.من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة
إذا كان لديك مجموعة مثل Microsoft 365 Family أو Office Home & Student 2016 أو Office Home and Student 2013، فابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
3 - إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
هام
- يتعذر على مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها حاليا إلغاء تثبيت Office 2024.
- قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على الكمبيوتر الشخصي نفسه الذي يعمل بنظام Windows باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
- يجب أن تقوم بتشغيل Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
تلميح
إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها في Microsoft 365 بإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office بالكامل من الكمبيوتر الشخصي، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت Office يدويا.
4 - إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات بشكلٍ مؤقت
للحصول على معلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، تحقق من موقع الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات. قد يساعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أيضاً. لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء تثبيت Office، وفي حالة إيقاف تشغيله، تأكد من تشغيله مرة أخرى.
إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.
في زر بدء
في Windows 10 أو Windows 11، أدخل لوحة التحكم في مربع البحث وحدد لوحة التحكم من النتائج.قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
- في طريقة عرض الفئة ، حدد النظام والأمان>والصيانة، ثم حدد السهم لأسفل بجوار الأمان.
- في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.
إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.
5 - إيقاف تشغيل جدار الحماية بشكلٍ مؤقت
يمكنك تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله Windows 11 Windows 10. إذا كنت تستخدم جدار حماية من شركة مصنعة أخرى، فقم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل جدار الحماية بشكل مؤقت.