فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الفوترة في OneDrive. حدد أي موضوع أدناه لإظهار المزيد من المعلومات:
أرغب في شراء اشتراك OneDrive
OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.
كم تبلغ تكلفة OneDrive؟
OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.
لدي أسئلة حول الفوترة الخاصة بي
كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة أو طريقة الدفع المستخدمة في اشتراكي؟
- انتقل إلى "إدارة مساحة التخزين" على موقع OneDrive على الويب.
- حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.
- حدد الخدمات والاشتراكات.
- في المقطع OneDrive، حدد تغيير طريقة الدفع ثم حدد طريقة دفع أخرى أو حدد إضافة طريقة جديدة للدفع.
ملاحظة
لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بطريقة دفع، في أعلى الصفحة، حدد معلومات الدفع &>الفوترة أوخيارات الدفع، استنادا إلى المعلومات التي تريد تحديثها.
متى ستنتهي صلاحية الاشتراك؟
لمعرفة موعد انتهاء صلاحية اشتراكك، اعرض خدمات الحساب & الاشتراكات.
هل يمكنني الدفع مسبقاً بموجب خطة شهرية؟
لا يمكنك الدفع مسبقاً لعدة أشهر، ولكن الخطط الشهرية تتجدد تلقائياً، لذا لا داعي للقلق بشأن تذكر الدفع كل شهر.
لم يتم تحديث السعة التخزينية الخاصة بي؟
قد يستغرق تحديث تخصيصيات مساحة التخزين ما يصل إلى 24 ساعة بعد إتمام عملية شراء مساحة تخزين جديدة أو اشتراك جديد.
ماذا تعني رسائل الخطأ ؟
تعذر تطبيق الاشتراك
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.
- انتقل إلى "إدارة مساحة التخزين الخاصة بك " وتحقق مما إذا كان اشتراكك مرئيا
- إذا استمرت هذه المشكلة بعد 24 ساعة، فالرجاء الاتصال بـ ” الدعم” أدناه.
تم استرداد الاشتراك في حساب آخر
قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. تحقق أي حساب موجود على جهازك المحمول.
- افتح تطبيق OneDrive واضغط على أيقونة "أنا
- يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا تم عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك، فاضغط على
للاطلاع على خيارات الحساب الأخرى، أو حدد + إضافة حساب لإضافة حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.
حدثت مشكلة في الوصول إلى المخزن
إذا تعذر عليك الوصول إلى المتجر، فجرب هذه التلميحات.
- تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.
- قم بشراء اشتراكك عبر الإنترنت في https://onedrive.live.com/about/plans/
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
المزيد من المساعدة بخصوص المدفوعات & الفوترة
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.