يعرض OneDrive الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف"

ينطبق على
OneDrive for Business

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى OneDrive ويظهر الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" أو "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب"، فقد يكون الوقت قد حان لتحديث بيانات الاعتماد الخاصة بك.

قد يحدث هذا أيضا بعد تغيير كلمة مرور حساب Microsoft.

كيفية إصلاح الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" في OneDrive for Windows

  1. اضغط على مفتاح Windows WindowsLogo + R لفتح مربع حوار "تشغيل".
  2. أدخل المسار %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings وحدد موافق.
  3. احذف الملف PreSignInSettingsConfig.json.

كيفية إصلاح الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" في OneDrive لـ Mac

  1. من Spotlight search type "keychain" وحدد "Keychain Access". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
  2. البحث عن "OneDrive"
  3. حذف "بيانات اعتماد OneDrive المخزنة مؤقتا".
  4. قم بتشغيل OneDrive.

كيفية إصلاح الخطأ "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب" في OneDrive لـ Mac

  1. من Spotlight ، اكتب البحث "keychain" وحدد " Keychain Access". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
  2. ابحث عن "OneDrive".
  3. حذف "بيانات اعتماد OneDrive المخزنة مؤقتا"
  4. انتقل إلى /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. ابحث عن UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist وUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist واحذفه.
  6. أعد تشغيل OneDrive.

إذا لم تحل هذه الحلول البديلة المشكلة، فيرجى إلغاء تثبيت OneDrive وإعادة تثبيته:

ملاحظة

لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إزالة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائما الوصول إلى ملفاتك عن طريق تسجيل الدخول إلى OneDrive.com.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب".

الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد الاتصال بدعم Microsoft أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.

الاتصال بدعم Microsoft

يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك بلطف.

دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الغنية. اسأل مجتمع Microsoft. عدم الكشف عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.