رسالة خطأ عند النقر فوق فحص جديد في Windows الفاكس والمسح الضوئي على كمبيوتر مستند إلى Windows

ينطبق على
Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition

الأعراض

افترض أن لديك ماسح ضوئي مستند إلى خدمات ويب للأجهزة (WSD) مثبتا على كمبيوتر يعمل بأحد أنظمة التشغيل التالية:

  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 SP1

عند النقر فوق مسح جديد في Windows Fax and Scan، تفشل عملية الفحص. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة خطأ تشبه ما يلي:

ملاحظة

حدث خطأ أثناء تعيين خصائص الماسح الضوئي. إذا كان هناك برنامج آخر يقوم بالمسح الضوئي، فالرجاء الانتظار حتى يكتمل وحاول مرة أخرى.

      

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن نقل بيانات الفحص من الماسح الضوئي WSD إلى الكمبيوتر يستغرق وقتا أطول من المتوقع. لذلك، يقوم طلب القراءة بإرجاع بيانات فارغة إلى برنامج تشغيل الماسح الضوئي WSD. بعد ذلك، يفترض برنامج تشغيل الماسح الضوئي WSD حدوث مشكلة ويقاطع عملية الفحص.

الدقة

يتوفر هذا الإصلاح العاجل أيضا في كتالوج Microsoft Update.

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل مدعوم من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى تصحيح المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتلقى الإصلاح العاجل هذا اختبارا إضافيا. لذلك، إذا لم تتأثر بشدة بهذه المشكلة، نوصي بالانتظار حتى تحديث البرنامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان الإصلاح العاجل متوفرا للتنزيل، فهناك قسم "Hotfix download available" في أعلى مقالة قاعدة المعارف هذه. إذا لم يظهر هذا القسم، فاتصل بخدمة عملاء Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة إذا حدثت مشكلات إضافية أو إذا كان هناك حاجة إلى أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد تضطر إلى إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا تتأهل لهذا الإصلاح العاجل المحدد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة عملاء Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، تفضل بزيارة موقع Microsoft على الويب التالي:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support ملاحظة يعرض نموذج "Hotfix download available" اللغات التي يتوفر لها الإصلاح العاجل. إذا لم تتمكن من رؤية لغتك، فهذا لأن الإصلاح العاجل غير متوفر لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:

  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:

976932 معلومات حول حزمة الخدمة 1 لنظام التشغيل Windows 7 و Windows Server 2008 R2

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، لا يتعين عليك إجراء أي تغييرات على السجل.

متطلب إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل الإصلاح العاجل هذا محل إصلاح عاجل تم إصداره مسبقا.

معلومات الملف

يقوم الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت الملفات التي تحتوي على السمات المدرجة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إزاحة التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
يتم تضمين الإصلاحات العاجلة الهامة ل Windows 7 وإصلاحات Windows Server 2008 R2 في نفس الحزم. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات العاجلة في صفحة طلب الإصلاح العاجل ضمن كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاح العاجل التي تنطبق على نظام تشغيل واحد أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المدرج ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. ارجع دائما إلى قسم "ينطبق على" في المقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلي الذي ينطبق عليه كل إصلاح عاجل.

  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين، SR_Level (RTM، SPn)، وفرع الخدمة (LDR، GDR) عن طريق فحص أرقام إصدارات الملف كما هو موضح في الجدول التالي:

    الإصدار المنتج معلما فرع الخدمة
    6.1.760
    0.18xxx    		 نظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2 SP1 Gdr
    6.1.760
    1.22xxx    		 نظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2 SP1 Ldr

  • تحتوي فروع خدمة GDR فقط على تلك الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لمعالجة المشكلات الهامة واسعة النطاق. تحتوي فروع خدمة LDR على إصلاحات عاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.

  • يتم سرد ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة بشكل منفصل في قسم "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows 7 و Windows Server 2008 R2". تعد ملفات MUM و MANIFEST وملفات كتالوج الأمان المقترنة (.cat) مهمة للغاية للحفاظ على حالة المكون المحدث. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لم يتم سرد السمات لها، بتوقيع رقمي من Microsoft.

لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

اسم الملف إصدار الملف حجم الملف التاريخ الوقت المنصة
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 240,640 01 أغسطس 2013 08:40 x86
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 240,640 01 أغسطس 2013 08:43 x86

لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و من Windows Server 2008 R2

اسم الملف إصدار الملف حجم الملف التاريخ الوقت المنصة
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 262,144 01 أغسطس 2013 09:10 x64
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 262,144 01 أغسطس 2013 09:17 x64

لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى IA-64 من Windows Server 2008 R2

اسم الملف إصدار الملف حجم الملف التاريخ الوقت المنصة
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 448,512 01 أغسطس 2013 08:21 IA-64
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 448,512 01 أغسطس 2013 08:25 IA-64

Windows 8 وملاحظات معلومات الملفات Windows Server 2012استيراد الإصلاحات العاجلة Windows 8 وإصلاحات Windows Server 2012 مضمنة في الحزم نفسها. ومع ذلك، يتم سرد "Windows 8" فقط في صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاح العاجل التي تنطبق على نظام تشغيل واحد أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المدرج ضمن "Windows 8" على الصفحة. ارجع دائما إلى قسم "ينطبق على" في المقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلي الذي ينطبق عليه كل إصلاح عاجل.

  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين ومرحلة رئيسية (RTM وSPn) وفرع الخدمة (LDR وGDR) عن طريق فحص أرقام إصدارات الملف كما هو موضح في الجدول التالي:

    الإصدار المنتج معلما فرع الخدمة
    6.2.920 0.16 xxx Windows 8 Windows Server 2012 الموائد المستديره Gdr
    6.2.920 0.20 xxx Windows 8 Windows Server 2012 الموائد المستديره Ldr

  • تحتوي فروع خدمة GDR فقط على تلك الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لمعالجة المشكلات الهامة واسعة النطاق. تحتوي فروع خدمة LDR على إصلاحات عاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.

  • يتم سرد ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة بشكل منفصل في قسم "معلومات الملفات الإضافية Windows 8 Windows Server 2012". تعد ملفات MUM و MANIFEST وملفات كتالوج الأمان المقترنة (.cat) مهمة للغاية للحفاظ على حالة المكونات المحدثة. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لم يتم سرد السمات لها، بتوقيع رقمي من Microsoft.

لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 8

اسم الملف إصدار الملف حجم الملف التاريخ الوقت المنصة
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.16679 244,224 01 أغسطس 2013 08:37 x86
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.20787 244,224 01 أغسطس 2013 08:58 x86

لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 8 و من Windows Server 2012

اسم الملف إصدار الملف حجم الملف التاريخ الوقت المنصة
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.16679 259,584 01 أغسطس 2013 10:30 x64
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.20787 259,584 01 أغسطس 2013 12:25 x64

      

الحالة

لقد أكدت Microsoft على أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المُدرجة في القسم "ينطبق على".

المزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:

824684 وصف المصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات ملف إضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 و ل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

خاصية الملف قيمة
اسم الملف X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d23ec5a127c8168b.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,093
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 11:29
المنصة غير متوفر
اسم الملف X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2cb31ee40e4ccd3.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,093
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 09:12
المنصة غير متوفر

ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 R2

خاصية الملف قيمة
اسم الملف Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_2e5d6124e02587c1.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,097
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 12:33
المنصة غير متوفر
اسم الملف Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_2ee9cd71f9423e09.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,097
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 09:45
المنصة غير متوفر

ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى IA-64 من Windows Server 2008 R2

خاصية الملف قيمة
اسم الملف Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d240699727c61f87.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,095
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 12:15
المنصة غير متوفر
اسم الملف Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2ccd5e440e2d5cf.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,095
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 09:01
المنصة غير متوفر

      

معلومات ملف إضافية Windows 8 و Windows Server 2012

ملفات إضافية لجميع إصدارات Windows 8 المستندة إلى x86 المدعومة

خاصية الملف قيمة
اسم الملف X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_ccf929e49adb78ff.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,110
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 10:13
المنصة غير متوفر
اسم الملف X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_cd75f62fb403020c.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,110
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 10:08
المنصة غير متوفر

ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 8 و من Windows Server 2012

خاصية الملف قيمة
اسم الملف Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_2917c5685338ea35.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,114
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 11:57
المنصة غير متوفر
اسم الملف Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_299491b36c607342.manifest
إصدار الملف غير متوفر
حجم الملف 2,114
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 01 أغسطس 2013
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) 13:37
المنصة غير متوفر