تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

Windows Phone 8.1 العام

اعتبارًا من 11 يوليو 2017، لن يكون عملاء Windows Phone 8.1 مؤهلين لتلقي أية تحديثات أمان جديدة أو إصلاحات غير متعلقة بالأمان، أو خيارات الدعم المدعم المجانية أو تحديثات المحتوى الفني عبر الإنترنت من Microsoft مجانًا. قد توفر البرامج الخاصة بالأطراف الخارجية أو المدفوعة الدعم المستمر، ولكن من المهم معرفة أن 'دعم Microsoft' لن يوفر عمومًا التحديثات أو التصحيحات لـ Windows Phone 8.1.

استنادًا إلى سياسة دورة حياة الدعم الخاصة بنا، لم تعد تحديثات المنتج والأمان متوفرة بعد 11 يوليو 2017. اعتبارًا من 11 أكتوبر 2017، لن يتمكن المستخدمون من القيام بشكل تلقائي أو يدويًا بإنشاء نسخ احتياطية جديدة للجهاز للإعداد وبعض التطبيقات.

بعد 16 ديسمبر 2019، لن يتوفر Store في Windows Phone 8.1 بعد الآن لتنزيل تطبيقات جديدة أو إعادة تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها من قبل. ولن يتمكن المستخدمون الذين يقومون بإعادة تعيين هواتفهم أو إعادة تثبيت صورة النظام عليها من استعادة التطبيقات التي تم تنزيلها مسبقًا بعد هذا التاريخ.

بعد 31 ديسمبر 2019، لن يتم تمكين ميزات مانع السرقة بعد الآن. وهذا يعني أنه في حالة فقدان جهاز Windows Phone 8.1 أو سرقته، لن يتمكن المالك من تعقب الهاتف، وتأمين الهاتف، وإعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع، و/أو مسح البيانات المخزّنة عن بُعد. بالإضافة إلى ذلك، ستتوقف وظيفة إعادة تعيين الحماية عن العمل. ستؤدي إعادة تعيين الهاتف مع تمكين وظيفة "إعادة تعيين الحماية" إلى تأمين الجهاز بشكل دائم. يرجى تعطيل وظيفة "إعادة تعيين الحماية" في الإعدادات قبل محاول إعادة تعيين جهازك. إذا كان جهازك مؤمنًا، فيمكنك الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة. 

على الرغم من استمرار عمل بعض الخدمات مثل عمليات تحميل الصور واستعادة جهاز من نسخة احتياطية حالية له، إلا أنه سيتوقف العمل بجميع الخدمات مع مرور الوقت.

لا تحتوي Microsoft على أي خطط لدفع ترقية Windows 10 Mobile استباقيًا لسماعات Windows Phone 8.1 التي تكون مؤهلة للترقية.

يمكن للعملاء ترقية أجهزة Windows Phone 8.1 المؤهلة إلى Windows 10 Mobile، ولكن يجب ملاحظة أن الدعم لكافة إصدارات Windows 10 Mobile سينتهي بعد ديسمبر 2019. ستتلقى الأجهزة التي تمت ترقيتها إلى Windows 10 Mobile تحديثات للأمان والخدمة أثناء استمرار دعمها.

إذا كان المستخدمون يرغبون في ترقية نظام Windows Phone 8.1 المؤهل لديهم إلى Windows 10 Mobile، فيمكنهم بدء التحديث عبر تطبيق مساعد الترقية أو نظام MDM بحسب اختيارهم.

لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق "مساعد الترقية" لـ Windows 10 Mobile.

يمكن ترقية المعلومات الموجودة على أجهزة Windows Phone 8.1 إلى Windows 10 Mobile على صفحةمواصفات Windows 10 Mobile ومتطلبات النظام.

لا، توصي Microsoft أن يقوم العملاء بترقية أجهزة Lumia المؤهلة إلى Windows 10 Mobile.

يمكن العثور على معلومات إضافية على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاح من Lumia.

لا توجد لدينا خطط حاليًا لإزالة تحديثات Windows Phone 8.1 التاريخية من Windows Update.

ستستمر أداة "استرداد جهاز Windows" في توفير صورة الاسترداد لجهاز Windows Phone 8.1 . ولكن بعد 16 ديسمبر 2019، لن تتمكن من استرداد أي تطبيقات تم تنزيلها مسبقًا. كما هو الحال مع جميع خدمات Windows Phone 8.1 ، سيتم إيقاف أداة Windows Device Recovery الخاصة بـ Windows Phone 8.1 بمرور الوقت. راجع الأسئلة المتداولة حولWindows Device Recovery Tool للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفيه استخدام الأداة.

نعم. يفترض أن يستمر جهاز Windows Phone 8.1 الخاص بك في العمل بعد 11 يوليو 2017، ولكن لن تكون هناك تحديثات بعد 11 يوليو 2017 (بما في ذلك تحديثات الأمان) وسوف يتم استبعاد وظائف النسخ الاحتياطي للجهاز وخدمات الخلفية الأخرى كما هو موضح أعلاه.

لعرض إصدار نظام التشغيل (OS) ‏Windows Phone المثبت حاليًا على هاتفك، قم بما يلي:

  • في قائمة التطبيقات، اضغط على الإعدادات.

  • مزيد من المعلومات.
    يشير قسم البرامج إلى اسم المنتج العام الذي نستخدمه لوصف الإصدار (على سبيل المثال، "Windows Phone 8.1" أو "Windows Phone 8"). يوضح قسم إصدار نظام التشغيل رقم الإصدار المحدد للإصدار (على سبيل المثال، "8.0.0000.0" أو "8.0.10517.150").

ابحث في صفحة دورة حياة المنتج لمعرفة إصدارات Window 10 Mobile التي لا تزال مدعومة. لن يتم دعم أي إصدار من Windows 10 Mobile بعد ديسمبر 2019 

الأعمال التجارية

كان Windows Phone 8.1 إصدار برنامج رائعًا، ولكن تطورت التكنولوجيا لتواكب احتياجات العملاء والشركاء وتوقعاتهم حيث قاموا بالفعل باختيار المنصات والأجهزة الحديثة. ولا يمكن لنظام التشغيل الأقدم على الجوال تلبية احتياجات الأعمال وتقنية اليوم لمواجهة التهديدات غير المتعلقة بالأمان. ما زالت الشركات التي تعمل بنظام Windows Phone 8.1 أيضًا تفوّت الفوائد الملموسة لتحديث عمليات الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات وتحسين أمانهم لاستيفاء احتياجات مكان العمل خلال المستقبل لتجسين استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات.

من المفترض على العملاء الراغبين في قيام المستخدمين لديهم بترقية جهاز Windows Phone 8.1 الخاص بهم إلى Windows 10 Mobile وضع تطبيق "مرشد الترقية" قيد قائمة الحظر باستخدام نظام MDM الذي يختارونه. 

تاريخ انتهاء دعم Windows Phone 8.1 هو نفسه للمستهلك والمؤسسة. تشجع شركة Microsoft جميع عملائنا الذين يعملون بالهواتف المؤهلة للترقية إلى Windows 10 Mobile.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×