اشتراكات Microsoft: لماذا قد ترى فاتورتين في شهر واحد

ينطبق على: Microsoft AccountMicrosoft Store

تقوم شركة Microsoft بتغيير الوقت الذي تتم فوترتك عن الاشتراكات المتكررة. اليوم ، يستخدم الاشتراك المتكرر الخاص بك جدول الفوترة الذي يصدر الفواتير لك بعد تجديد اشتراكك. وهذا يعني أنه في بعض الحالات، يمكنك إلغاء اشتراكك، ولكن لا تزال بحاجة إلى الدفع مقابل الشهر الحالي.

خلال عام 2019، تنتقل Microsoft إلى نظام فوترة جديد حيث ستتم محاسبتك دائمًا في التاريخ نفسه الذي يتجدد فيه اشتراكك. في بعض الحالات، يعني هذا أنك ستشاهد الرسوم مرتين خلال شهر واحد حيث تفرض Microsoft رسومًا لمرة واحدة في تاريخ "تحصيل" الفوترة لتطابق تاريخ التجديد. اليك مثال:

مثال

بعد إنشاء حساب Microsoft، يتم تعيين تاريخ فوترة الحساب الخاص بك بشكل دائم في يوم الشراء الأول. لنفترض أن أول عملية شراء خاصة بك كانت في 5 يناير. فمن هذا اليوم، ستضع Microsoft علامة على يوم 5 من كل شهر كتاريخ الخصم لأي اشتراكات متكررة تقوم بشرائها في المستقبل.

والآن تخيل أنك تشتري اشتراكًا شهريًا متكررًا من Office 365 Home في 20 يناير. سيغطي الشراء الأولي الشهر الأول حتى 20 فبراير، وسيتم تجديد الاشتراك في يوم 20 من كل شهر. وفي 20 فبراير، سوف يتجدد اشتراكك للشهر الثاني، لكن تؤخر Microsoft الفوترة حتى 5 مارس - بسبب تاريخ الفوترة القادم المتاح. ويعني هذا أنه سيتم تجديد الاشتراك دائمًا أولاً، وبعد ذلك ستنتظر Microsoft حتى تاريخ الفوترة القادم المتوفر لمحاسبتك.

عندما تقوم Microsoft بنقل الاشتراك الخاص بك إلى النظام الأساسي الجديد للفوترة، سوف يتعين عليك "اللحاق" بتاريخ الفوترة مع تاريخ تجديد الاشتراك. ولذلك، وعلى الرغم من أنه تمت فوترتك للتو في 5 مارس لشهر فبراير، فسوف تتلقى فاتورة أخرى في 20 مارس لمطابقة تاريخ التجديد القادم. سيكون هذا الخصم للمدة من 20 مارس حتى 20 أبريل. أنت الآن على دراية بكل شيء! ومن هذه المرحلة، سوف تتم فوترتك مرة في الشهر في يوم تجديد اشتراكك.

المزيد من المعلومات حول اشتراكك

الأرصدة المستحقة

عندما يكون الرصيد "مستحق"، فهذا يعني أننا حاولنا شحن خيار الدفع، إلا أن ذلك لم يحدث. سوف نستمر في إعادة المحاولة، وإذا فشلت المحاولة، فسيتم إلغاء الاشتراك في النهاية.

لدفع رصيد مستحق على الفور، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الخدمات والاشتراكات، وحدد الدفع الآن للاشتراك واتبع التعليمات.

الأرصدة المعلقة

"معلقة" تعني أننا نقوم بتكرار اشتراكك وفقًا لبنودها، ولكننا لم نحاول شحن خيار الدفع حتى الآن.

الحصول على مزيد من المعلومات

إذا كان لا يمكنك رؤية اشتراك في حسابك، فيُرجى مراجعة دفع مقابل اشتراك Microsoft مستحق.

لإيقاف تشغيل أي اشتراك Microsoft، بما في ذلك Xbox Live وOffice 365، راجع إلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها لاشتراك Microsoft‬.

إذا كنت ترغب في تغيير Xbox Live أو Office 365 أو أي اشتراك Microsoft آخر، فراجع تغيير طريقة دفع قيمة اشتراك Microsoft.

يمكنك إدارة Office 365 وجميع اشتراكات Microsoft الأخرى في مكان واحد - راجع تعليمات حساب Microsoft.

إذا كنت تريد التحقق من اشتراك Office 365 الخاص بك، فراجع اكتشف وقت انتهاء صلاحية اشتراك Office 365 الخاص بك.